3年前、2年前と続けて宿泊しました。ペットと同室で食事と宿泊できる宿という事と、お部屋もそれなりに綺麗でしたので今年もリピートで予約しました。が、部屋での食事はなくなり大部屋で、料理海に近い旅館とは思えない粗末なもので大変がっかりしました。
一部従業員のかたは普通接客でしたが、他の方は笑顔すら見せず素通りで、なんとも不快な滞在となりました。
大変がっかりしましたが、改善されることを期待し投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

早く到着してしまったのですが、従業員の方、掃除の方々皆さんいやな顔一つせず、
素晴らしい接客だと思いました。
プールは他の宿と共用のようで
監視員の方が本を読んでいて、私達に気づき、いらっしゃいませも言わず
『どこの宿ですか？帽子がないと入れません。持ってなければ貸しますのでいくつ必要ですか？』といったような流れで・・・帽子がいるなんて知りませんでした。

その後水面に浮いている物を掃除しだし、
『深い方のプールの穴からなにか髪の毛のような物が出てくる』と
他の係りの人が新たに２人現れ３人でうろうろし始めました。
浅い方のプールは入れたのですが、１歳の娘は深い方のプールに入りたいとダダをこねるし、慌ただしいので早々出ました。
私達が行ってから髪の毛のようなものが出てきたのか元々出てたのに本を読んでて気づかなかったのかわかりませんが、
プールを楽しみにしていたので残念でした。

大浴場に入ろうとすると絨毯等もめくれていて汚らしいし、
洗い場もつるつるしてて娘は何度も転んで頭を打っていました。
お年寄りや子供は危ないと思います。

露天風呂に行ってみるとお湯の中は髪の毛だらけ！
１４時頃既にそんな状態・・・掃除してるのかな？と疑問に思いました。

お部屋は広くて良かったし、食事も娘の為にチェアーまで用意してくれてありがたかったです。

廊下にエアコンがなく、暑くてたまりませんでした。

色々残念なところばかり目についてしまいました。
従業員の方全員、本当に親切で、素晴らしい接客だと思います。
人柄だけでもってる宿だなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋に案内していただいたとき、タバコ臭い臭いがしました。家族全員喫煙者がいないのでちぇっと気になりました。ファブリーズいておいてください。

選択したメイン料理が違っていて、交換して戴きましたが、やっときた時にはメインなしの食事がほぼ終わってしまってました。ちょっとがっかりでした。

部屋のトイレのスリッパが壊れていて気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

夕飯は旅館の外に出かける予定だったので、朝食のみのプランを選択しました。
ホテルの外観・ロビーはとても綺麗で、かなり期待できました。
しかし、通された部屋は障子が破れ、壁はシミ・ヒビだらけのボロボロの部屋。エアコンも掃除されておらずホコリまみれ。
おかげでエアコンはほぼ効かず、かなりの寒さでした。

この部屋は本館(ロビーがある棟)ではなく、かなり奥にある『西館』でした。
写真に載っている部屋と全く違い、がっかりでした。
露天風呂は小さかったです。

ただ、当ホテルは人がいい！！女将さん、仲居さんなどなど、従業員のみなさんは笑顔が素敵で、とってもいい人ばかりで感動しました。朝食は温かい干物や湯豆腐がとても美味しく、大満足な内容でした。



【ご利用の宿泊プラン】
夜はゆっくりーチェックインは22：00まで、朝はしっかり朝食付プラン
和室8・１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

７月１８日海の日連休に利用しました。　当日空室検索で空室が有ったので、さすがに多くは期待してませんでしたが、、、
部屋は宴会場横の狭い廊下を抜けて西館と呼ばれる部屋へ。。途中、厨房丸見え（厨房のドアが開けっ放し、、）
部屋に入って先ず驚いたのが、床の間の柱と壁が白アリだろうか、天井から下まで大きなヒビが入っていて、
そのヒビの一番下には、削れてしまった壁の粉？が散らかっている。。部屋の電話機のすぐ横なので、驚いた。
次に窓からの眺め、、正に期待通り（笑）、隣のつぶれた旅館？のボロボロの壁が３m位先にあって、まるで下町
のアパートの一室の様、、　客室内のエアコンは掃除されておらず、ホコリで真っ黒。。壁はシミだらけで、笑えたのは天井の照明器が一つ壊れてて、カバーすら外されていた。。どう観ても普段使ってない客室なのか、部屋のメンテナンスすらまともに出来ないのか、、、夕食から帰って来た時にフロントにさりげなく嫌みを伝えたが、「ああ、そうですか？？」の返答。。チェックアウト時に、「我々の泊まった部屋は、普段使ってますか？」と訪ねると、「正直混雑した際にしか、、」との事でした。　「ご気分を害されたようですので、全額返金します」と言われましたが、きっぱり断りました。（宿泊して、ちゃんと朝飯食べてますからね）
プランの条件として、和室８～１０畳（バストイレ付）しか記載が無いので、その点は仕方無いのかと思いますが、本館と西館はグレードがあまりにも違うので、プランに掲載されている客室一例は本館のものであり、それなりの期待はしてしまうのが普通かと。。西館はバス乗務員か添乗員でもクレームが出そうなグレードの客室なので、このプランにははっきりと、西館の外観、客室を掲載するべきだと思いますね。　
この旅館の拝金主義というか、駄目旅館の見本のような、、ある意味とても勉強になる宿泊体験でしたね。
評価が比較的高かったので、若干の期待はしたのですが、多分、本館に宿泊した方なんでしょう。。
旅館の説明では、「混雑した、しかも当日予約だったので、、」との言い分でしたが、
それなら、最初から条件に「西館に宿泊」とプラン掲載すべきだろうし、少なくとも、部屋のメンテナンスだけ
はするべきだろう。　　もう二度と宿泊したくない、久しぶりに大ヒットの旅館でした。（爆笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

１０月１０日に一泊しました
１８時近い遅めの到着でしたが
夕食の開始時間を遅くしてもらえたので
温泉入浴後にゆっつくり食事ができました

残念だったことは
朝食の料理が乗っているお膳が
小さすぎて食べずらかっつたです


【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン　和室12.5畳　３名様まではお部屋食です　メイン料理が選べます。
数奇屋造りの落ち着いた和室

部屋：
ひろくて良かったのですが、テレビの設置場所などはもう少し工夫したほうがいいように思う。

食事：
これという目玉がないように思える。品数は多く、無駄に残してしまった。
品数は少なくしても良いと思うので、目玉がほしいところ。全体的にどっかりくるようなメニューをバランスよく変えてほしい。

風呂：
貸切風呂は最高でした。
夜に入り、雲がかかってない事もあり、月がきれいに見れました。
ただ、冬場はきついかも。

後は、平均点以上かと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

数奇屋造りの落ち着いた和室

　当ホテルが新築してすぐ利用いたしました。華やかなロビー、立派な客室・温泉、館内を飾る見事な絵画、何よりも親切なスタッフの皆様。
　今回は知人のライブが沼津で行われ、利用させて頂きました。部屋へ入ってビックリ！。部屋に飾ってある絵は全て傾いていて、障子には穴。トイレの電気は薄暗く、気を取り直して入った大浴場の露天風呂は使用禁止。これがあのホテル？と妻と顔を見合わせた次第です。老朽化は仕方がないと思いますが、品格まで一緒に落としてはいけないと思います。
　でも、予約しておいた家族露天風呂はきちんと掃除が行き届き温泉も最高。時間一杯利用させて頂きました。朝食も美味しく頂き、何よりも変わらない明るく親切なスタッフの皆さんに心を癒されました。
　伊豆長岡を訪れた時には、またお世話になろうと思います。
　
　
　

【ご利用の宿泊プラン】
夜はゆっくりーチェックインは22：00まで、朝はしっかり朝食付プラン
和室8・１０畳