ホテルの仲居さんや皆さんの心温まるおもてなしが、非常によかったです。今回は家族船員（子供、愛犬も一緒）でしたが、居心地も快適で且つ、2連泊でしたが食事もメニューが変わり気配りが感じられました。味も量もすべて満足しました。又、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月19日にわんこと夫婦子ども二人と一泊しました。前泊した修善寺に比べると町全体は活気がなく、周りにも湯らっくす公園という足湯ができる小さな公園があるくらいです。
小松家さんは皆さんとても感じがよく、年配のお部屋係の仲居さんもとても良い方でした。お風呂はさほど広くないですが、夜じゅう入れるとのことで時間が分散されるのか、いつ行っても二人～貸し切り状態でした。周りに高いマンションがあるせいで、簾が掛かっていますが、7階にあるため、見晴らしがよいです。露天風呂はヒノキのお風呂で、露天というより、外にある風呂、というだけで、風情は残念ながらありません。綿棒は置いてほしい。ドライヤーもひとつのみ。風呂上がりのマッサージ機は無料で使えるのがうれしかったです。夜ごはんはとても品数が多く、子どもたちの食事もほぼ大人と同じでした。2皿くらい酒肴のようなものがなかったくらい。山菜の釜めしもとても美味しく、その前にもう満腹なのに、おいしくてがんばって食べてしまうくらいです。質、量ともに、とても満足いくものでした。部屋は古いですが、きちんと清掃されていました。犬の備品はトイレシート2枚のみでした。あとは近くの散歩コースの案内の紙がちょっとした心使いで良かったです。我が家はみな煙草の匂いが大嫌いで、部屋のにおいが気になりました。こちらも確認すればよかったのですが、犬連れの部屋でも禁煙部屋があったのでしょうか?それだけが残念です。又機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今回初めて夫・子供（0歳児）・犬での家族旅行でしたのでペットＯＫだったこともありこちらにお世話になりました。事前にご利用者の口コミを見て伺いましたが、到着するなり係りの方のお出迎え等あり、チェックイン時にも予約内容の確認があり、丁寧な印象を受けました。
宿自体も大きく立派な印象。お風呂は貸切風呂（内湯）は普通でしたが大型風呂は気持ちよく入りました。ただし料理は普通なのと担当の係り方が忘れていたようで「全て料理は出揃いました」と言っていたにも関わらずひとしきり食べ終わった後にお味噌汁を持ってこられたのが残念でした。
またその後貸切風呂の時間だったのですが連絡したもののデザートがまだ来なかったため
取り急ぎ夫だけお風呂に向かい私一人部屋に残っていたところ挨拶無しにいきなり他の係りの方が部屋に入ってこられ驚きました。（デザートを持ってきてくれたようですが・・・）
更にチェックアウト後に気づいたのですが0歳児は宿泊料無料と予約時・更にチェックイン時にもおっしゃっていたにも関わらず実際会計に入っておりました・・・。
お会計時に私も気づけばよかったのですが受領書との照らし合わせも無く金額だけ言われお釣りと一緒にたたんだ受領書を受け取った感じだったので気づくのが遅れてしまいました。
確か他の方の口コミにも同じ事（後々見たら幼児料金が取られていた）が書かれていたのでまた同じ事があるなんて残念でなりません。
まぁ楽しい思い出にしたいのであまり気にとめておりませんが皆さんへのご参考と今後の改善を祈ってご意見させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

愛犬と色々な所に泊まらせてもらいますが、こちらの宿はべスト３に入ります。お部屋も清潔で眺めも良く、お料理もボリュームがありおいしかったです。朝食も品数が多く熱々のお味噌汁がおいしかったです。私の経験では、お味噌汁の美味しいお店は全体的に全て美味しいですね。お湯もスベスベで良かったです。ただ当日雨だった為、屋根の無い露天風呂には入れなかったのが残念です。スタッフの皆さんの対応良かったです。わんこを連れて泊まれる本格的な温泉旅館はまだ少ないので、館内だっこ禁止顔出し禁止でも構いません。こちらがきちんとマナーを守り、わんこ禁止にならないように頑張りたいです。今年は寒さのせいで河津桜の開花が遅れた為、雨でしたがばっちり満開を鑑賞できました。ぜひまた違う季節にも伺いたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

温泉旅館に素泊まりということでしたが、従業員の方の対応は丁寧で非常に良かったと思います。部屋も2人にしては広すぎなぐらいで、良い部屋でした。
温泉も派手さはありませんが、非常に良い湯でありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

お部屋係、食事とも満足でした。仲居さんの対応や、食事中に対応した方の対応など良かったです。
ただ、荷物の多い方、歩行に不安のある方にはお勧めできません、
当方は犬連れで荷物が多いため、事前に電話にて駐車場～部屋までカートが使えるか確認したところ全く問題ないとの事でしたが、実際には、宿玄関に5段、フロント前からエレベーターまで7段の階段があり、スロープはなし。荷物をもってその階段を移動するにあたり一度もスタッフのヘルプはありませんでした。
フロントから7段上がったエレベータ前には台車と仲居さんが待っていましたが、そこまでは自力で荷物を移動するんのがきまり？なのか、自分らの前にChiekinしたらしき老夫婦もやはり自力で荷物を移動してました。
フロントやロビー奥のBarにはスタッフの姿が何人か見受けられましたが、まったくヘルプなし、実際スタッフの面前で大荷物をもって移動しましたが、手を差し伸べられることは1度もありませんでした。
チャイルドバギーや荷物の多い方は宿の出入りには覚悟したほうがよろしいかと…。
仲居さんの対応や食事、お風呂、お部屋には満足しましたが、フロントでのゴタゴタが残念でした。それとも私どもがペット同伴プランだったから一切手助けがなかったのでしょうか？
車を移動されてしまい、『車から荷物を取りたいのですが』といったら、『車はあっちの駐車場です』と、引換証も確認せずにKeyを渡されたのにもちょっと驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

１１月２２日に宿泊しました。１泊朝食付プランなので仕事が終わって外で夕食を摂ってからチェックインをしました。最上階に予約制の貸切露天風呂があるのも魅力的で、チェックイン後すぐフロントで予約をし、入浴しました。貸切ということもあり、誰にも邪魔されず温泉を楽しむことができました。
朝食は大広間でしたが、従業員の方がこまめに声をかけてくださるので、ご飯のおかわりがしやすかったです。（みそ汁のおかわりもできました。）
次回も利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

食事はとてもよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月