リピーターです。ですが今回は少し残念な印象となりました。フロントの方にも伝えましたが、
①仲居さんがマスクせずに部屋に入ってきた。
②事前に伝えていたアレルギー食材と食べられない食材のうち、食べられない食材が提供された。
チェックアウト時にフロントの方には丁寧に謝罪して頂きましたが、どちらも見逃せない大きな問題だと思います。フロントスタッフではなく、支配人や女将が出てきて謝罪すべきでは？
もしアレルギー食材も提供されていたらショック状態で救急搬送も充分あり得ました。恐ろしいです。
このご時世でなくとも、安心して宿泊出来る宿を望みます。お部屋もお風呂も凄く素敵な宿なのに、残念です。
また、チェックイン時に、感染対策としてスタッフの接客（接触）を従来通りか否が聞かれ、必要最低限の接客で希望したのですが
結局料理は従来通り一品ずつ運ばれてきましたが、あれも間違ってたのでは？

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月