この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
部屋の内風呂では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様が多い時期で皆様が一斉にお部屋風呂を利用される時間帯は、どうしても各部屋に供給される湯量が減ってしまったり、温度も低くなってしまうこともございます。
とはいえ、今回のようなお話が他にもございましたので、温泉設備の改善も実施致しました。

是非またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご利用ありがとうございました。
丁度、雪が降った日にお越しいただき、
東北の冬も寒い！と感じていただけましたでしょうか？

その後は雪も降らずに、温かい日が続いております。
本館：山法師は岩盤浴室が隣の為、遠赤外線効果でしょうか、温かいお部屋です。
冬はいいですね。

是非、またのご来館お待ち申し上げております。

昨日はご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、早速のクチコミ投稿ありがとうございます。

当館は、磐梯熱海駅から、車では５分ほどですが、
徒歩では３０分程度かかります。
磐梯熱海駅からの送迎はしておりますが、季節が良い時は、
ちょっと余計に時間はかかりますが、『蓬山遊歩道』を通ってお散歩しながらご来館される方もいらっしゃいます。春や、秋は山野草や紅葉がとても綺麗です。
そういう楽しみも、いいですよね。

お料理は、たいてい「多い」か「ちょうどいい」という方が多く、「量をもっと」というご意見が少なかったので、今後、そういった場合の対処なりを検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館の客室は離れなので、そこやお料理に注目が集まるのですが、今回のように温泉にも着目して頂けるのは、とても光栄でございます。
意外と！？と思われるかもしれませんが、大浴場や露天風呂、部屋のお風呂と、温泉にも力を入れております。
のんびり浸かって、お疲れを癒やして頂けたのであれば幸いです。

是非、季節をかえてまたのご来館をお待ち申し上げております。

先日はご利用頂きまして、ありがとうございました。
お気に召して頂けたようで、こちらも嬉しい限りでございます。
お帰りの際に、係のことお褒め頂きまして、当人にも伝えてございます。重ねて御礼申し上げます。
まだまだ、勉強中ではございますが、益々お客様方に喜んで頂けますよう励んで参ると存じます。
また成長するであろう姿を是非楽しみにまたご来館頂けましたら、幸いでございます。
また、内風呂の件、床暖房の件では失礼致しました。どちらも、専門業者に確認しているところでございます。
善処できる方向に進みたいと存じます。
雪の季節が到来致しました。
雪見風呂にはもう少し寒さが必要ですが、是非ご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。

今は松の手入れと、庭木の手入れの時期で丁度お泊まり頂いたお部屋が２階で、響いてしまったのかもしれません。
大変失礼いたしました。

当館のお茶受けは、お菓子屋さんにお願いして作って頂いているもので、好評を頂いておりますので、オリジナルパッケージで売店でも販売しております。
特に、夏の時期の『黒豆ゼリー』は人気の商品となっております。

秋から冬は『栗あずき』、春は『よもぎくず餅』をご用意しております。
是非、季節をかえてご来館下さいませ。
お待ちしております。

先日は、当館をご利用頂きありがとうございました。
そして、温かなコメントも頂戴し、スタッフ皆で読ませて頂きました。

また、お電話も頂いて、お母様のお祝いの件を十分承知しておりましたはずですのに、お言葉掛けも出来ずに、本当に失礼致しました。
フロント、客室担当とも、反省しきりでございます……

お母様は米寿にはお見受けできないほど
お元気そうでしたので是非、卒寿のお祝いにも
お逢いできたら嬉しい限りでございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
そして、また来て下さったこと、本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
お料理、お部屋、サービスにご満足頂けたとのこと、こちらもホッと致しました。
山法師は、お部屋にお風呂がないのと、離れのではないので、よもぎ埜的にはちょっと反則（？）なお部屋ではありますが、最近、年配の女性を中心に、大変人気があるお部屋なんです。
理由は…
一番は、大浴場に近いこと。
次に1台だけですがベットがあること。
お食事は、今回して頂いたように、本来の山法師のお料理ではなく、グレードアップして頂くことができるので、お部屋代を抑えて、お食事はちょっと豪華に！といったアレンジもされる方が増えてきました。
もちろん、当館は「離れの宿」ですので、是非離れのお部屋にも泊まりにおいで下さいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。

離れの宿　よもぎ埜　磯部

先日はご利用頂きありがとうございました。
うれしいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。是非またお越し下さいませ。

投稿いただきましたクチコミ、誠にありがとうございます。そして今年一年間で三回もご利用いただき、感謝申し上げます。

お忙しい奥様がリフレッシュできるよう、夫婦でのんびり過ごしていただけたこと、大変嬉しいです。また、他のお客様との接触が少なく、貸切状態でご利用いただけたことも好評いただけて嬉しいですね。

お部屋のお風呂や大浴場、そして食事についてもお楽しみいただけたようで、それぞれの選択肢がご満足いただけるポイントとなりましたことを嬉しく思います。朝食の和洋どちらもお好みに合わせてお選びいただけるシステムが、お客様にとって良い体験となっていたら幸いです。

次回も新しい部屋でのご滞在をお楽しみいただけるとのこと、心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミでのご感想をお知らせいただき、誠に恐縮ですが、貴重なご意見をありがたく受け止めさせていただきます。

まず、お部屋や入口の雰囲気についてご不満をお聞きし、大変申し訳ございません。臭いや畳の状態が気になり、お部屋にコーヒーがなかったことについても、お客様にとって不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。お部屋のメンテナンスやアメニティの提供について、今一度確認し、改善に努めてまいります。

一方で、温泉と食事については最高とのお言葉、誠に嬉しい限りでございます。ごゆっくりお楽しみいただけて何よりです。ただし、露天風呂のトイレでスリッパがなかったことについても、重ねてお詫び申し上げます。衛生面についても改善点として十分に考慮させていただきます。

お客様のご意見は、今後のサービス向上の大きな助けとなります。ご不満が解消されないままのご滞在になり、誠に申し訳ございませんでした。またの機会がございましたら、改善された状態でお迎えできるよう心掛けてまいります。

今年もご利用頂きまして、ありがとうございます。
館内が改装中で、駐車場や大浴場への階段等でご迷惑をおかけしました。ご協力ありがとうございました。
改装で、露天風呂付の客室が1部屋増えて、全15室中4室が露天付きになります。「井筒」に露天風呂が新築されます。
今回お泊りいただいた「花ごろも」も2017年に改良した露天風呂ですが、今回「蝉丸」の露天風呂も改良致します。

ノーメイクで！！うらやましい限りでございます。トラブル肌の方が喜ばれるのはよく耳にしますが、チェックアウト時にメイクしていらっしゃらないことに気づきませんでしたので、こちらを拝見して驚きました！
磐梯熱海温泉の泉質は本当に私たちの誇りでもあります。たくさんの方に知っていただきたいですね。

客室担当より：素敵なご家族に毎年担当させていただくことが出来て、感謝しております。また来年も担当させていただきたいと存じます。お子様がたの成長も楽しみにお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
２年ぶり、３年ぶりのお客様にお越しいただくことがようやく増えて参りました。
皆さまも温泉に入って、のんびりと美味しいものを食べて…ということを心置きなく出来ることを喜んでいらっしゃるのだろうと思われます。
是非、秋や春もお勧めでございますので、ご来館をお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご高齢の方とのご旅行は事前の気配りが必要なことも多いかと存じます。今回そういったご配慮を先んじてして下さって、本当にありがとうございました。

ご予約時点や、ご宿泊日以前にお部屋への準備品やアレルギーについてご依頼を頂けていると、準備もできますので助かります。当日のご依頼ですと、数に限りがあるものについてはお断りしなければならないことや、準備にお待たせすることもあったり、また本当に失礼なことではございますが失念してしまったりなどもございますので、「こんなものはご用意できますか？」とか「○○を□個用意して欲しい」などのご用命がある場合は、事前にお知らせくださいますようお願い申し上げます。

稀に「食事は椅子席だと思ってた」とか「空気清浄機があるのが当然でしょ」といったお話をされるお客様がいらっしゃいます。お部屋によって仕様が異なりますし、当館では全室に準備しているものではないというものもございます。
ご高齢のお客様や小さいお子様がいらっしゃる場合は特に、事前にご連絡いただいて、こちらで準備できるもの、お持ちいただかなければならないものなどのお話ができると良いように思っております。

是非、ご両親様とのまたのご来館をお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
こちらも長～い梅雨が終わり、8月に入ってからは猛暑が続いております。
夏休みにもなって、ご常連様や、リピーター様にもお越しいただいておりますが、
GoToTravelキャンペーンもあって、連日多くの新規のお客様にもお越しいただいております。
きっと部屋食、お部屋での温泉があるので、安心感があるのかと思われます。

どうぞ、またお仕事の区切りの良いところなどで、皆様とお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
温泉をお部屋で入れるのは、特にコロナ禍においては皆様当館をお選びいただくきっかけになると思いますが、実際ご来館すると、「やっぱり温泉は大浴場がいいなぁ！」という方が圧倒的で、お部屋の温泉だけでなく、大浴場も楽しまれますね。
現在当館でも、コロナ対策として大浴場の入場制限もさせていただいておりますが、大浴場男女、露天風呂男女、もちろんお部屋のお風呂の方もいらっしゃるので、意外と混まずにお入りいただいているようです。

コロナウイルス感染症の早い終息が望まれるところではございますが、どうぞ、お体にお気をつけ頂いて、秋もとても良い季節ですので、是非ご来館をお待ち申しあげております。

このたびは、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。

加湿器につきましては、ご入用のお客様に貸し出ししておりますが、ご案内が足りず大変失礼いたしました。

ホコリの件につきましても失礼いたしました。
十分注意してまいります。

コーヒーマシンにつきましてはちょうど具合が悪くなったタイミングだったようで、大変失礼いたしました。
その後残っていらしたご友人の皆様にはご案内することが出来ましたので、ご安心くださいませ。

「お献立」はそれぞれのお部屋のお料理内容に添って直前に作っているのですが、混在してしまったようです。今後は気をつけてお渡しできるよう心掛けて参ります。

お近くでもございますし、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、離れの宿よもぎ埜をご利用いただきましてありがとうございました。
折角ご準備されましたサプライズを台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館ではさまざまなお祝い事等のサプライズを承っております。
今回のご指摘についてスタッフ全員へ周知し同じミスが起こらないよう徹底してまいります。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。