この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの口コミもお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は全室に源泉を通した内風呂を配しております。お食事ももちろんお部屋出しでございますので、完全プライベートな自慢の空間をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。

またお会いできます日をスタッフ一同心待ちにしております。
ありがとうございました。

返信が遅くなりました。過日は、当館でのご宿泊、そして特別な日を一緒にお祝いできて光栄でした。

お料理や大浴場についても、お褒めいただき誠にありがとうございます。季節感や質、量にこだわり、お客様にご満足いただけるよう心がけております。

露天風呂が別の場所にあることが1点の減点とのこと、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

朝食やチェックアウト時のお抹茶や珈琲のサービスもご満足いただけたようで、何よりです。

またの機会にぜひ当館をご利用いただければと願っております。どうぞお体に気をつけて、素敵な一年をお過ごしくださいませ。

返信が遅くなり大変失礼いたしました。過日は当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、クチコミでのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

温泉好きのお客様に、「今まで泊まった旅館の中で1番の満足度」とおっしゃっていただけて、私たちもとても励みになります。特にお料理や温泉、お部屋、そしてスタッフの対応にご満足いただけたようで、それぞれの要素がお客様にとって快適な滞在に繋がったことを嬉しく思います。

当館にまた泊まりたいとのお話、心より感謝申し上げます。次回のご滞在も、同じく心地よいひとときとなることを願っております。

どうぞお体に気をつけて、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信が遅くなり失礼いたしました。
いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。
今回は、岩盤浴付きプランでのご利用でございましたが、初めてのご利用を満喫していただけたようで良かったです。
以前にも書いていただきましたが、お料理のことでお母様との会話が弾むのは、旅をする醍醐味かもしれませんね！

雪景色を楽しみにしていただいておりますが、
これは、近年ビミョーな天候です。
昨年はほとんど雪が降らなかったので、雪景色もあんまりありませんでした。
運だめしといった感じでしょうか…

次回のご来館もお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご利用いただきましたのは土曜日でしたので、お客様が比較的多い日ではありました。
ですが、お客様方も、大浴場の入場制限等も快く受け止めて下さって、本当に上手にコロナ禍での温泉旅行を楽しんで下さっているように見受けられます。
また、館内でのマスク着用や、手指消毒などの基本マナーも皆様が気を付けて下さっているおかげで、当館でも、磐梯熱海温泉でも感染等も発生せず、気持ちよくお過ごしいただいております。

また親子皆さんで楽しんでいただけますよう、
スタッフ一同安全対策に努め、お待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
素敵な休暇をお過ごしいただけたようでよかったです(^-^）

露天風呂のご利用につきましては、当館の露天風呂が大浴場と別場場所にそれぞれございますので、夜間の安全管理の観点と、冬季の湯温調節の管理の点から、冬季時間を設けさせていただいております。例年3月いっぱいは冬季時間ということで朝7時からのご利用でご用意しております。

露天「森と桜の湯」の桜が開花した場合は、4月を待たずに6時からオープンいたします。

今日は雪が降っておりますが、桜の開花が待たれます！

またのお越しを是非お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の離れは、お部屋食ですし、温泉もお部屋でもお入りいただけますので、ほかのお客様を気にすることなくお過ごしいただけることが、とても喜ばれております。
とはいえ、お部屋食では狭く感じられる人数の場合は、お食事会場でのお夕食も承っておりますので、お問い合わせくださいませ
どうぞ、またのご来館をお待ち申し上げております

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくクチコミ頂戴しましたのに、ご返信がおそくなり、大変失礼いたしました。
「冬の名物　こたつ」を喜んでいただけましたとのこと、良かったです。
今年の冬は暖冬ですが、男性には「こたつでテレビ」が喜ばれ、女性にはほっこりしていただけております♪
是非、またのご来館をお待ちしております

またまたのご利用ありがとうございました。
返信が遅くて、大変失礼いたしました。
今回は秋にお越しいただきましたが、
景色や行楽につきましては、福島県は春もとても素敵です。
桜の見どころも多いですし、桜の観光と当館の桜の露天風呂とを組み合わせたら、とても幸せな気持ちになれるのでは。。。

是非桜の時期にもご来館お待ちしております。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ちょうど当館がお好みに添っていらしたようで、こちらも嬉しい限りでございます。

当館はお部屋食ですので、客室係とお客様の関係が近くなるようでごございますが、
その分相性も重要になってきたりするのかもしれません。
お客様に喜んでいただけるのが、何よりでございます。

是非またのご来館をお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、私共のサービスに付きましても細部にまでお気づきいただき、貴重な口コミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

食前酒につきましては、６月は山形県産の白ワインをご用意しておりました。
現在は福島の桃のお酒やぶどうのお酒を食前酒としてお召し上がりいただいております。

お部屋を担当させていただきました係も、とても喜んでおりました。
又来ていただけましたら嬉しいかぎりでございます。
お待ち申し上げております。

この度は離れの宿　よもぎ埜をご利用いただきましてありがとうございました。
早速のクチコミをありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴して、スタッフ一同本当に励みになります。

ご記入いただきましたように、当館は「離れ」と言っても、全て廊下でつながっておりますので、外を歩かずに、また段差もなくお部屋まで行くことができます。

今回お泊まりいいただいたお部屋には、池がなかったので、お気づきにならなかったとは存じますが、今の時期は池のあるお部屋では「河鹿」の声が合唱しております♪♪
これを騒音ととらえるか、ＢＧＭととらえるかは、それぞれのお客様に寄りますが、実は同日にお泊りの他のお客様は、「素敵な合唱を聞いていました」と好意的に受け取って下さいました。

大浴場の洗い場の水道でございますが、2ヶ所だけ一定量で止まる蛇口がございますので、ご了承下さいませ。

お料理にもご満足いただけて良かったです。
当館では特にお造里には板前も力を入れておりまして、
本マグロももちろんのこと、白身は、その日仕入れた旬の魚を使いますので、お部屋ごとに違う魚をお出しすることもしばしば……「ソイ」「アイナメ」「シマダイ」「イシガキダイ」「鱸」「平目」「鯛」……などの中から２種程度。板場で聞いて、お客様にお伝えする間に係が忘れないのかと心配するほどです。

今回は年配の係が担当させていただきました。癒やされたとおっしゃっていただけて、本人もとても喜んでおりました。

送迎につきましては、予約なしには承れない場合もございます。今回は雨が降っておりましたので、予想していたから…ということもございました。
磐梯熱海の駅までは2キロ位の距離ですので、爽やかな初夏や秋には気持ち良い道のりでございますが、夏や冬は徒歩ではちょっとキツイかと思います。ましてや雨が降っているときでは。
晴れているときには、途中「蓬山遊歩道」を利用されて駅に向かうこともおすすめしております。

次回お越しいただく際の候補にあげていただいてもいいのではないでしょうか。

献立が秋の味覚になりましたら、是非またお越しくださいませ。ご来館お待ちしております。

企画室　村木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、身に余る数々のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

年間50泊以上もお泊まりであれば、個々に個性のある旅館やホテルにお泊まりなのだろうとお察し申し上げます。
今回担当させていただいた係は、常日頃から、精進して仕事に取り組んでおりますので、そう言っていただけますと、本人もとても喜ぶと思います。

そのような中で、朝食の件とシャンプーの件についてのご助言もありがたく頂戴しまして、積極的に検討させていただきます。

露天風呂は、1階の『侘び湯』が茶室の庭を眺めながらお入りいただくのですが、当館では茶室をご利用いただいて、茶懐石も含んだ茶事をされるお客様もいらっしゃることから、朝の露天風呂は9時半に閉めさせていただくことにしております。

施設や設備の新しい旅館は数多にあるかと思われますし、スマートなサービスや、手厚いサービス……いわゆる『おもてなし』というのは、どの旅館も、独自のものであり、統一なものではないということを、おわかりになられての「お声」なのだろうと受け取り、それは、私共だけではなく他の旅館にとっても、本当に励まされるお言葉だと思います。

どうぞ、季節を替えてまたのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、素敵な、また大変うれしいお声を頂戴し、本当にありがとうございます。
楽しかった旅のご様子も伺えて、読ませていただいた私達もワクワクしてしまいました！
6月になり、新卒の新人がお客様への対応をし始めましたので、他の場面でも、接客させていただくことになるかと存じます。
慣れないところもありますが、是非温かくお見守りいただけましたら幸いでございます。

そして、また来年等、成長した姿をお見せ出来ると更にうれしい限りでございます。

さて、トロトロの温泉に感激いただけましたのは、本当にその通り！と私自身も感じています。
磐梯熱海温泉は、弱アルカリ性の単純泉ですが、その効能以上の贅沢な泉質なのではないか、と日頃から感じています（＾＾*）

どうぞ、またのご来館をお待ちしております。