この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、身に余る数々のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

年間50泊以上もお泊まりであれば、個々に個性のある旅館やホテルにお泊まりなのだろうとお察し申し上げます。
今回担当させていただいた係は、常日頃から、精進して仕事に取り組んでおりますので、そう言っていただけますと、本人もとても喜ぶと思います。

そのような中で、朝食の件とシャンプーの件についてのご助言もありがたく頂戴しまして、積極的に検討させていただきます。

露天風呂は、1階の『侘び湯』が茶室の庭を眺めながらお入りいただくのですが、当館では茶室をご利用いただいて、茶懐石も含んだ茶事をされるお客様もいらっしゃることから、朝の露天風呂は9時半に閉めさせていただくことにしております。

施設や設備の新しい旅館は数多にあるかと思われますし、スマートなサービスや、手厚いサービス……いわゆる『おもてなし』というのは、どの旅館も、独自のものであり、統一なものではないということを、おわかりになられての「お声」なのだろうと受け取り、それは、私共だけではなく他の旅館にとっても、本当に励まされるお言葉だと思います。

どうぞ、季節を替えてまたのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
お一人旅を満喫されたご様子で、「本館：山法師」のモデルプランをご案内頂いたようでございます。ありがとうございます。

ご指摘いただきました、大浴場につきましては、
不安に思われたのであれば、大変失礼いたしました。
磐梯熱海温泉は、弱アルカリ性で、とろみのある泉質のため、おっしゃるように滑りやすく感じる方もいらっしゃるのかと存じます。

早急に表示し、注意喚起を促して参りたいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

どうぞ、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
花ごろもの露天風呂は「地面に埋まっている露天風呂って贅沢だよね！」というお言葉を頂戴したこともございます。ちょっと深いお風呂なので、ある意味本当に贅沢なんです。

そして、おっしゃる通り、お部屋の担当は基本的にお帰りまで同じ者が務めさせて頂いております。今回担当させていただきました草野は、いわゆる癒し系でございました。
相性が良かったのでしたら、幸いでございます。
まだまだ、勉強不足等行き届かない点もあったかと存じますが、是非またのご来館の際にも担当させていただきたいと思いますので（残念ながら「絶対」とはいえないのですが…）お待ち申し上げております。

離れの宿　よもぎ埜　企画　村木裕子

この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また早速のお褒めのメッセージを頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ウエルカムドリンクはもう10年以上『柚子みつ』をご提供させて頂いておりますが、お喜びいただけて光栄でございます。
そもそも磐梯熱海温泉地区は、水が美味しい場所でございますので、柚子みつも、お抹茶も、お茶やコーヒーもきっと美味しく召し上がって頂けたのではないかと存じます。
水道水とはいえ、「深沢」という山からの川を堰き止めただけの浄水場から水は、癖のないまろやかな味わいです。
柚子みつも今は冷たく冷やしてご提供させていただいておりますが、冬には温かく差し上げております。

お抹茶は、以前は当館の名物大女将が点てておりましたが、今はフロントスタッフで、経験を積んだものが担当し、心を込めて点てております。
お帰りの一服で、お立ちの前の慌ただしさを少し和らげて頂けたら幸いです。

虫の件は大変失礼いたしました。
仰る通り、ここは山の中に立っている旅館なので、
虫は本当によく侵入致します。
なるべくご不快にならないよう対処しておりますつもりですが、行き届かず失礼致しました。
これからが「虫本番」なので、たゆまず戦って参ります（笑）

是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
『離れ』ではない本館の『山法師』は、仰る通り「お風呂が近く」「ラウンジが近い」ことで、人気のお部屋でございます。ご理解頂いた上でご利用をお喜び頂けて、こちらも嬉しい限りでございます。

マグロの件は本当に申し訳なく残念でございました。
お造里は、なるべく新鮮な美味しい白身魚と、吟味したマグロをご用意しておりますが、今回は大変失礼致しました。今後は十分に気をつけてご提供させて頂きます。

また、係の対応もお褒め頂きありがとうございました。
本人の今後の励みとなることと存じます。

至らない点も多々あったかと存じますが、コメントからご満足頂けた様子が感じられ、スタッフ一同ホッとしております。
是非、またのご来館をお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当館の大浴場は夜も締めませんので、入浴時間が短かったということは、こちらのご説明不足だったのだと思われます。大変失礼いたしました。

お部屋・お食事についてはご満足いただけたということで、そちらについてはホッと致しました。

やはり、秋は、「松茸の土瓶蒸し」など、美味しいお料理をご用意しておりますが、これからのシーズンは、高騰が叫ばれている「カニ」！の季節でもあります。
当館の「カニしゃぶプラン」は例年の大人気企画でございます。
是非、冬のご来館もお待ち申し上げております。