この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
素敵な休暇をお過ごしいただけたようでよかったです(^-^）

露天風呂のご利用につきましては、当館の露天風呂が大浴場と別場場所にそれぞれございますので、夜間の安全管理の観点と、冬季の湯温調節の管理の点から、冬季時間を設けさせていただいております。例年3月いっぱいは冬季時間ということで朝7時からのご利用でご用意しております。

露天「森と桜の湯」の桜が開花した場合は、4月を待たずに6時からオープンいたします。

今日は雪が降っておりますが、桜の開花が待たれます！

またのお越しを是非お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。ご返信が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
昨年末より大浴場の温度が不安定で、ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしました。
一人旅はこちらのお部屋は基本的にはいつでもお一人様のご予約を承っております。
季節によっては露天風呂付きの離れでも一人旅できます
そんな風に使っていただけましたら幸いです
是非また、お待ちしております

この度は、離れの宿よもぎ埜をご利用いただきましてありがとうございました。
折角ご準備されましたサプライズを台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館ではさまざまなお祝い事等のサプライズを承っております。
今回のご指摘についてスタッフ全員へ周知し同じミスが起こらないよう徹底してまいります。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご利用ありがとうございました。
丁度、雪が降った日にお越しいただき、
東北の冬も寒い！と感じていただけましたでしょうか？

その後は雪も降らずに、温かい日が続いております。
本館：山法師は岩盤浴室が隣の為、遠赤外線効果でしょうか、温かいお部屋です。
冬はいいですね。

是非、またのご来館お待ち申し上げております。

昨日はご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、早速のクチコミ投稿ありがとうございます。

当館は、磐梯熱海駅から、車では５分ほどですが、
徒歩では３０分程度かかります。
磐梯熱海駅からの送迎はしておりますが、季節が良い時は、
ちょっと余計に時間はかかりますが、『蓬山遊歩道』を通ってお散歩しながらご来館される方もいらっしゃいます。春や、秋は山野草や紅葉がとても綺麗です。
そういう楽しみも、いいですよね。

お料理は、たいてい「多い」か「ちょうどいい」という方が多く、「量をもっと」というご意見が少なかったので、今後、そういった場合の対処なりを検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館の客室は離れなので、そこやお料理に注目が集まるのですが、今回のように温泉にも着目して頂けるのは、とても光栄でございます。
意外と！？と思われるかもしれませんが、大浴場や露天風呂、部屋のお風呂と、温泉にも力を入れております。
のんびり浸かって、お疲れを癒やして頂けたのであれば幸いです。

是非、季節をかえてまたのご来館をお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
その際ご不快な思いをおさせいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

梅雨時期は、当館のように木造の平屋離れの客室は湿気がこもりやすく、建材からもカビ臭いような臭いを放つことがございます。
除湿機や、エアコン、空気清浄機などでも対応してなるべく木の香りだけを残しながら、新緑に埋もれるような離れでの休日をお過ごし頂けるよう、心がけたいと存じております。

是非また、季節をかえてお越しいただけましたら、幸いでございます。
お待ち申し上げております。

先日はご利用頂きまして、ありがとうございました。
お気に召して頂けたようで、こちらも嬉しい限りでございます。
お帰りの際に、係のことお褒め頂きまして、当人にも伝えてございます。重ねて御礼申し上げます。
まだまだ、勉強中ではございますが、益々お客様方に喜んで頂けますよう励んで参ると存じます。
また成長するであろう姿を是非楽しみにまたご来館頂けましたら、幸いでございます。
また、内風呂の件、床暖房の件では失礼致しました。どちらも、専門業者に確認しているところでございます。
善処できる方向に進みたいと存じます。
雪の季節が到来致しました。
雪見風呂にはもう少し寒さが必要ですが、是非ご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。

今は松の手入れと、庭木の手入れの時期で丁度お泊まり頂いたお部屋が２階で、響いてしまったのかもしれません。
大変失礼いたしました。

当館のお茶受けは、お菓子屋さんにお願いして作って頂いているもので、好評を頂いておりますので、オリジナルパッケージで売店でも販売しております。
特に、夏の時期の『黒豆ゼリー』は人気の商品となっております。

秋から冬は『栗あずき』、春は『よもぎくず餅』をご用意しております。
是非、季節をかえてご来館下さいませ。
お待ちしております。

いつもご利用頂きましてありがとうございます。
秋、冬、そして今回の春と、季節をかえてお愉しみ頂けたことと存じます。
また、今回は、本当に桜が最高の日にお泊りいただけたと存じます。
すでにこちらは新緑まっただ中で、眩しい緑に覆われております。
次は、是非、初夏をお愉しみにいらして下さいませ。
お待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
今年の桜はとても息が長く、露天風呂の桜は20日以上咲いており、多くのお客様を楽しませてくれております。
お料理の件は大変失礼致しました。
仰る通り、離れでございますのでお料理をお運びする距離は確かにあるかと存じます。とはいえ、厨房から直にお部屋へお届けし、温かいお料理は温かいうちに、冷たいお料理は冷たいうちにご提供できますよう心がけております。
今後も皆様に美味しく召し上がって頂けますよう努力して参ります。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

先日はご利用頂きありがとうございました。
うれしいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。是非またお越し下さいませ。

この度は、当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、ご不快な思いをおさせ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご利用いただきました日程が、当館が営業自粛を終了させ再開した直後で、ご予約いただきました離れは、営業再開後初めてのご利用でございました。
営業再開に当たりスタッフも清掃や館内消毒等を時間も手間もかけて臨んで参りましたが、それも適わず、大変申し訳ございませんでした。

その後、ご移動いただいたお部屋での内風呂につきましても、お湯の出が悪かったとのこと失礼いたしました。
当館は、お部屋で温泉にお入りいただけることでお選びいただいているお客様が、最近は特に多くなっております。
混んでいる日には多くの離れで内風呂もご利用いただいているご様子で、一斉に温泉を溜め出しているような時間帯は、特に水圧が下がってしまうようです。

コロナ禍において、客室の温泉を利用される方が増えるだろうとの予想のもとに、温泉が足りないということがないようにという工事は営業再開前にさせていただいておりましたが、一斉利用による水圧についての対策は未実施でございましたので、今後の検討材料とさせていただきます。

今年は梅雨が長く、山に囲まれた木造平屋の離れ造りの当館にとっては湿気や虫との程よい共存を保つための努力がしばらく続くと思われますが、
下のお子様がもう少し大きくなって、もし昆虫好きになられたら、露天風呂付きのお部屋はクワガタにも好かれておりますので、そんな楽しみを見つけに来ていただけましたらうれしい限りでございます。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
露天風呂にお入りになれなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今年の春は、3月が暖かく、4月に入る頃から雪の日が続いたりと急に寒くなったりで、お部屋の露天風呂の温度が安定しなかったようです。
大変失礼いたしました。
現在は部屋付き露天風呂の温度も安定しております。

朝食の湯豆腐は、間もなく冷奴に変わりますが、
こだわりの豆腐屋さんから仕入れております。

桜もほとんど散って、蓬山は芽吹きの時期となって参りました。この時期が一番綺麗です。

是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
同様のお話が他にもあり、当館内の検討をしておりましたところ、こちらへの返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
お子様もいらして、たまにはゆっくりとお食事したいと思ってのご来館でしたでしょうか…
そういったお気持ちを汲んでのサービスに至りませんで、大変失礼いたしました。
当館は、お部屋食でも、まとめてお出しせず、コースでご用意いたしますので、お食事のペースはお客様それぞれでございます。
それを察知して、個々のお客様に併せてまいりますのが本来なのだと存じます。それがおろそかになってしまったようでございます。
はじめから「ゆっくりいただきたいです」とか「早く持ってきて下さい」「まとめて持ってきて下さい」などのご要望がなく、お客様のペースがわからない場合は、お酒を召し上がられる場合、お昼を召し上がらなかった場合、ご年配の方がいらっしゃる場合、お子様がいらっしゃる場合などの状況から判断することが多いのですが、「幼児」の方がいらっしゃる場合と「乳児」の方のみがいらっしゃる場合では、状況が違うのではということに、今回改めて気づいた次第であります。
そして、このような当館の思いが、お客様に伝わらず、「もてなすという気概が少ない」と感じさせてしまったことも、本当に申し訳なく思います。
このことも含みいつも口にはしている「おもてなし」を、改めて再構築して参りたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

そして、また、お越しいただける日が来ることを願い、精進して参ります。

先日はご利用頂きありがとうございました。
うれしいお言葉を賜り、早速担当の佐藤にも伝えました。
是非またお越し下さいませ。

お返事が遅くなって、大変失礼致しました。
ごゆっくりして頂けたようでこちらもうれしく思いました。ありがとうございます。
当館でも、一人旅の女性方を対象に「山法師」をリニューアルして、多くの方にご利用頂けるようになりました。
セミダブルのベットを1台とライティングデスク、洗面所をゆったりとさせて、女性の方に喜んで頂けるかなぁ・・・とつくったお部屋です。
唯一の２階の部屋なので、見晴らしが良く、清々とした感じがするのも、お喜び頂いているようです。
女性の方用につくると、男性の方にも喜んでいただけるようで、最近はビジネスの方もプライベートの方も増えてきております。
お１人様でも部屋食なのが喜ばれる所以なのかもしれません。

また、露天風呂ではご不快な思いをさせてしまったようで、大変失礼致しました。
今後は掃除も十分注意して参ります。
どうぞ、またのご来館をお待ちしております。

ご宿泊頂きありがとうございました。
たくさん褒めて頂いてありがとうございます。
どうぞ、またお待ちしております。
次は是非、離れのお部屋にもお泊り下さいませ。

折角ご感想を頂いておりましたのに、遅くなってすみませんでした。
喜んで頂けたようで、こちらもほっと致します。
是非またお待ちしておりますので、リフレッシュにお越し下さいませ。

折角ご感想頂いておりましたのに、お返事が大変遅くなって、本当に失礼致しました。
お料理に大きな賛辞を賜りまして、ありがとうございます。板前も喜んでおりました。
桜、今は新緑も今年は特に美しいと思いますので、季節を変えて是非、またお越し下さいませ。
お待ちしております。