この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際しましては、フロントスタッフの接客対応の件でご迷惑をお掛け致しました。

　ご意見をいただきましたご飯の件に関しましては、当ホテルにおいては、ご夕食、ご朝食ともに「あきたこまち」を使用致しております。
　当然の事ながら、ご夕食、ご朝食毎にご飯を炊き上げておりますので、ご夕食のご飯とご朝食のご飯を混ぜてのご提供は致しておりませんのでご安心下さいませ。
　
　お客様の滞在人数により、フル回転での炊き上げをしておりますので、ご飯の炊きあがりの状態が悪く、ご迷惑をかけたものと考えられます。

　お客様のご意見を真摯に受け止め、改善できるように善処いたす覚悟でございます。

　是非また機会がございましたら、当ホテルをご指名いただき、ごゆっくりご滞在下さいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち致しております。