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十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘のクチコミ･お客さまの声
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先日、素泊まりで一泊しましたが非常に残念でした。長距離移動で疲れていたのでマッサージをお願いしたら「今の期間は宿泊客が少ないのでお休みしている」と言われました。その他にもバー等飲食する所は全て閉まっていて唯一売店だけが開いていました。館内施設で開いてない所があるのならチェックインした時に話をする必要があると思います。最悪の選択ミスです。
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするオペレーション、サービス、付加価値のご提供をする事が出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育も含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。 今週末より～3月1日（日）までは、東北最大の冬のイベント「十和田湖冬物語2015」が、開催されます。またぜひ機会がございましたら、十和田へお越しくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
先日、素泊まりで一泊しましたが非常に残念でした。長距離移動で疲れていたのでマッサージをお願いしたら「今の期間は宿泊客が少ないのでお休みしている」と言われました。その他にもバー等飲食する所は全て閉まっていて唯一売店だけが開いていました。
館内施設で開いてない所があるのならチェックインした時に話をする必要があると思います。
最悪の選択ミスです。
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするオペレーション、サービス、付加価値のご提供をする事が出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育も含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。
今週末より～3月1日（日）までは、東北最大の冬のイベント「十和田湖冬物語2015」が、開催されます。
またぜひ機会がございましたら、十和田へお越しくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。