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十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 クチコミ・感想・情報

十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘

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    十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.85
    • アンケート件数:1270件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.68
    • 立地4.17
    • 部屋3.80
    • 設備・アメニティ3.51
    • 風呂4.07
    • 食事3.71

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ

    投稿者さん 2019-10-20 23:44:53

    ホテルではなくて、民宿ですね。

    観光バスツアーの多数のグループを対象とした宿泊施設と言った感じでした。

    まずフロントでチェックインした後、別の係りに呼び止められてお風呂とダイニングの説明を受けるが、荷物を運ぶでもなく、不要なサービス。

    詳しく記したプリントをフロントで渡せばすむし、
    説明する係りより、部屋の前にカートで荷物を届ける係りの方が喜ばれるでしょう。

    部屋の洗面所に乳液の1つも欲しかった。

    部屋には、飲料用の水が欲しかった。

    エアコンは、古くて壊れているのだろうか、最悪で暑くてオフにしても、熱風が吹き出していて、就寝中のどがからからになった。

    夕食は品数が多くて、嬉しかったが、毛蟹は少し干からびた感じで残念だった。

    朝食は、最悪で品数は少なく美味しくなかった。

    中国のツアー客がお風呂で大声で騒がしく、マナーが悪く不愉快だった。

    旅行に来たのに、ゆっくりどころか、不愉快な気分で二度と来たくないと思いました。

    ホテルの経営者、従業員、
    外部へ研修に行かれた方がよろしいかと思います。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2019-10-23 10:03:29

    この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊に際しましては、「お料理・サービス」等お客様のご期待にお応えする事が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫びを申し上げます。
    外国の方へも旅館でのマナーにつきましては、啓蒙を続けております。今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、最善の改善に努める所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。そして厳しい意見をお願い致します。
    ご投稿ありがとうございました。

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