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十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘のクチコミ･お客さまの声
サービス4
4月13日に宿泊しました。青森割で楽天で予約し割引対応が曖昧だったので11の日にホテルに電話で確認して表示価格からフロント精算時にマイナス五千円の請求となります。確認したにかかわらず当日、正規表示価格を請求され、トラブルが有りました。フロント内部で割引対応が徹底されておらず、結局ホテルが五千円引きで対応してくれましたが、確認電話の対応者が勘違いをしていたのだとおもいます。今回の県民割は県事、旅行会社事、ホテル事に表示が違い最終価格が分かりづらい！
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、フロントスタッフの対応に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。今後は、現状をしっかり確認し、スタッフ同士での情報をしっかり共有できりよう努力してまいります。スタッフの教育を徹底し、皆様に満足して頂ける様、おもてなしの向上を目指して日々精進いたします。この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
4月13日に宿泊しました。青森割で楽天で予約し割引対応が曖昧だったので11の日にホテルに電話で確認して表示価格からフロント精算時にマイナス五千円の請求となります。確認したにかかわらず当日、正規表示価格を請求され、トラブルが有りました。フロント内部で割引対応が徹底されておらず、結局ホテルが五千円引きで対応してくれましたが、確認電話の対応者が勘違いをしていたのだとおもいます。今回の県民割は県事、旅行会社事、ホテル事に表示が違い最終価格が分かりづらい！
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、フロントスタッフの対応に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、現状をしっかり確認し、スタッフ同士での情報をしっかり共有できりよう努力してまいります。スタッフの教育を徹底し、皆様に満足して頂ける様、おもてなしの向上を目指して日々精進いたします。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。