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十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘のクチコミ･お客さまの声
立地3
食事や温泉は満足しました。ただ、案内された部屋が予約した部屋と違い、フロントに電話し説明したら、謝罪の言葉はなく、部屋を変えてもらうために従業員さんがいらっしゃいましたが、そのときも謝罪の言葉は一切ありませんでした。変えてもらった部屋にアメニティが不足していたので従業員さんに持ってきていただいたのですが、そのときもノックして返事も待たずスペアキーで勝手に開けて入ってきたことにはさすがに驚きました。温泉、0時までのことで、ギリギリまで他の宿泊客含め何人かが女性湯にいましたが、0時になっていないのに、男性の従業員さんが入ってきました。ドライヤーをしている客がいたので、外から音が聞こえるはずです。また、女性湯ののれんを括った入口から中が見渡せるので、場合によっては裸を見られてしまいます。あり得ないことが起き、とても不快でした。いったいどんな教育をしているのでしょうか。あまりの不快さで、二度とここに泊まることはありません。
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋へのご案内間違い、脱衣室への件など、当日テルの不手際で、いろいろとご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。担当したスタッフには、厳重に注意致しました。また、この事例を踏まえまして、再発防止に向けて取り組む覚悟でございます。ご滞在中のご無礼を、あらためてお詫び申し上げます。
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立地3
投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
食事や温泉は満足しました。
ただ、案内された部屋が予約した部屋と違い、フロントに電話し説明したら、謝罪の言葉はなく、部屋を変えてもらうために従業員さんがいらっしゃいましたが、そのときも謝罪の言葉は一切ありませんでした。
変えてもらった部屋にアメニティが不足していたので従業員さんに持ってきていただいたのですが、そのときもノックして返事も待たずスペアキーで勝手に開けて入ってきたことにはさすがに驚きました。
温泉、0時までのことで、ギリギリまで他の宿泊客含め何人かが女性湯にいましたが、0時になっていないのに、男性の従業員さんが入ってきました。ドライヤーをしている客がいたので、外から音が聞こえるはずです。また、女性湯ののれんを括った入口から中が見渡せるので、場合によっては裸を見られてしまいます。あり得ないことが起き、とても不快でした。いったいどんな教育をしているのでしょうか。あまりの不快さで、二度とここに泊まることはありません。
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内間違い、脱衣室への件など、当日テルの不手際で、いろいろとご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
担当したスタッフには、厳重に注意致しました。
また、この事例を踏まえまして、再発防止に向けて取り組む覚悟でございます。
ご滞在中のご無礼を、あらためてお詫び申し上げます。