部屋1
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月18日 00:49:42
-
お盆期間で忙しかったのでしょうが、チェックイン後長らく待たされ、お部屋に案内されましたが、荷物を持ってくれるわけでもないのだから、待たせる意味がないと思います。
食事は最悪でした。
朝食時に少し離れたお席に、ご夫婦お二方ともご高齢で足腰が不自由なのに、ごはんとお味噌汁を旦那様が取りに行かれていました。
スタッフの気遣いは一切なし。
とても気分が悪くなりました。
社員教育、食事内容、何よりも食事時にお客様の笑顔が無いことにホテルの経営者他スタッフは何とも思わないのでしょうか？
西館に泊まったのですが、天井の電気からばつんと大きな音がしたかと思うと電気の紐が上下にはねて、とても怖い思いをしました。このお部屋に何かあるのでしょうか？
本当に怖かったです！
いいところがひとつもない上に怖い思いや、悪いことばかりで、二度といきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2017年08月24日 06:23:48
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食会場でのサービススタッフの対応に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましては、スタッフ全員で基本初動について再徹底致しました。
また、お部屋の電気の件でございますが、お部屋をチェック致しましたが、特に問題はございません。
大変ご迷惑をお掛け致しました。
是非またお越しの際は、当ホテルをご指名くださいませ。
ありがとうございました。
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部屋1
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 20:07:58
-
厳しいコメントにならざるを得ない。
値段それなりだろうと期待はしていなかったけどそれ以上に酷かった。
対応が良かったのは駐車場で案内して頂いた方。
食事会場の対応なんて「おもてなし」の「お」の字も無いくらいで早く会場を出たいくらいだった。
朝食も目を見張るくらいのショボさでおかずは美味しくもなく、ご飯に至っては昨夜の残りじゃね？という感じ。
部屋も古いのは仕方ないけどせめてクロスの剥がれは直しておいてほしかった。
リピは絶対ないし、知人友人にはココ以外からセレクトとアドバイスします。
ほんとガッカリ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2016年09月27日 23:10:03
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく、ご宿泊いただきましたが、ご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
今後も、従業員教育の徹底を図り、一層のサービス向上を目指す所存でございます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月18日 22:30:54
-
連休で忙しいのか、スタッフサービスが良くない。クチコミで心配していたが悪い予感的中。部屋も上階の足音響きすぎ。あまりオススメは難しいです。食事は美味しかったのに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2016年09月27日 23:13:09
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を、従業員一同目指す所存でございます。
是非また十和田湖へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月18日 15:38:05
-
宿泊業の施設としては最悪です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2016年07月22日 09:43:56
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を真摯にとらえ、今後は、さらにお客様に喜んでいただけるように、スタッフ全員で頑張る所存です。
是非また、お立ち寄りくださいませ。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 22:28:33
-
大型連休の宿泊だったからか価格が釣り合わないと感じました。収容人数の多い施設は仕方がないのでしょうが、お料理が乾燥していました。スタッフの対応は悪くないと思いますが、一部配膳の方の不手際、不慣れが目立ちます。繁忙期を外してお安く宿泊出来れば満足度は低くないのかと思います。ちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2015年05月16日 23:25:29
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、最も大切であるサービスやお食事で、ご満足感をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫びを申し上げます。
今後お客様にご満足感を感じていただけるように、現状を確認し、サービスレベルの向上を目指し、改善を図ってまいります。
また次回も、十和田湖、奥入瀬渓流へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 11:10:07
-
部屋まで荷物を運んでくれなかった．
入湯税の説明が不十分．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2014年08月27日 11:40:46
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度の件が、私共の現在の姿とし痛感し、深く恥じ入ってる次第でございます。
今後はこの様なことのないよう社員教育を徹底し、常にお客様の立場で考え行動が出来る社員育成に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また貴重なご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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- 【【お部屋おまかせ（和室・和洋室洋室のいずれか）】】
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月10日 21:02:09
-
１６時前にマイカーでホテルへ、お迎えの年配の方の態度が無愛想でおもてなしの気持ちが全く感じられなかった。チャックイン後部屋までの案内人がまた無愛想であった。部屋は広かったが設備の老朽化が目立つ。水洗トイレのタンク上部に水あかが黒く目立ち不潔だった。
テレビのサイズもかなり小サイズで配置も悪い。（何故、出入り口の横なのか？疑問）
部屋備え付けの冷蔵庫も古いうえにドアを開けるとガタガタ揺れる。
お風呂の設備（特に水道関連）も更新されず老朽化が目立つ。節約かもしれませんが水の出が最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2013年09月12日 20:48:03
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時からご滞在中のお部屋に至るまで、ご満足いただける環境をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後もスタッフへの指導徹底、館内滞在環境の改善に真摯に取り組む覚悟でございます。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
楽天からの予約ということもあり、手数料を引いての食事だったのか夕食朝食 共に最低でした。朝食は特に顕著で他の宿泊客もほとんど手を付けず残していました。
翌日は予算の都合上、八戸のビジネスホテルに泊まりましたが雲泥に差がありました。
従業員の数も多く大変なのは解りますが、利益至上主義にも程があるのでは？と感じます。
もう二度と行きませんし人にも薦められません。
過去最低のホテルでした。嫌な思い出です。
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく、ご宿泊いただきましたが、ご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、より良い滞在空間をご提供てきるようにスタッフ一同日々努力いたします
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。