安い分、スタッフの対応や部屋等に当たりハズレがあります。
良いスタッフや部屋等に当たれば良い評価になるとおもいますが、うちは残念ながらスタッフがハズレでした。
細かい事にこだわらずに安かろう悪かろうの気持ちで泊まれば、いい宿だと思えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大変失礼ですが、外観から見た目は[荘]だなと思いました、しかし中に入ると、ビックリでした、とても立派な郷土品揃えで感激しました。能登の日本一の[---旅館]にまけてないなと思いました。内装の雰囲気が大変良いです。スタッフの皆さんもとても感じの良い人達でした。次回があれば、またの機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ゴールデンウィークに家族で宿泊しました。お部屋の冷蔵庫に前の宿泊客の飲みかけのペットボトルが残ってました。朝食は殆どが冷凍食品。私達は冷たいまま我慢しましたが、他のお客さんは「解凍暖めして」と注文される方もいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

グリランドのRIBツアーに参加する為に宿泊しました。
お部屋も広くお食事も良かったです、お子様メニューにもお刺身や陶板焼がつき豪華な内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

子ども連れで行きましたが平日で空いている日で、ゆっくり出来ました。
このお値段でお料理も満足でした。お風呂も広くて良かったでのですが源泉ではなく消毒の匂いがしました。
でも露天風呂もあり疲れが取れました。
お部屋は広くて良かったですが
わらじ虫がでていました！。
今度は夏にまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

安いのであまり文句も言えませんが気持ちいい接客などは特に受けられません。
笑顔もなく館内説明もおざなりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋からお風呂までが少し遠かったような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

駐車場のは入り口付近より、駐車スペースへ案内を頂き、その後にもホテルの皆さんが丁寧に対応していただきました。朝食付きのプランだったのですが、食職時間前の出発となった為、朝食はあきらめていましたが、おにぎり弁当を用意していただき大変感謝しています。機会があればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

風呂や夕食会場は階段のみなので、高齢者には辛いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

8／24に宿泊しました。宿泊費は夜食・朝食込みなので安いのかなと思いますが？客への対応が悪すぎ雨の中到着玄関での出迎えがなく重いキャリーバック荷物を移動してフロントへチェック後客室案内時人数間違い、食事会場案内間違いの為、館内が広いので階段上り下り会場移動が大変でした、食事会場での従業員の気配り対応が悪い(中国の従業員？)料理の説明、食べ方説明ほぼなし。部屋ではトイレドアノブのビスが緩んでいるので開けずらかった。
以上の事は責任者へはクレームを入れました。トイレの直しは最初はプロにやってもらわないとだめなので明日になると言うのでドライバーを貸してください、私が直しますと言ったら対応(まずは状況を確認してからだと思います)翌日大浴場が変わることの説明なしだったので間違って入り口を入った、のれんは男湯女湯なので間違う方が悪いが？今回最初から最後まで気持ちよく宿泊できなかった。従業員スタッフの気配り、目配りなどの教育が徹底されていないと思いました。今時これだけ大きい施設はなかなかない中大変だと思いますが非常に残念です。食事時の説明、大浴場の説明などなど件は支配人には言ってなかったので改めて投稿しました。大雨の為十和田湖観光はほぼできず、今回の旅行は心残りな旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋は和室で広さは充分、窓に網戸が無いのが残念。　
夕食は充分過ぎる程の量で内容もまあまあ、朝食は内容的にちょっと寂しい感じがした。　
お風呂は広く温度もちょうどよくて、なにより露天風呂が最高に気持ちよかった。ただ今どきリンスインシャンプーは...できればシャンプーとリンスを分けて欲しい。　
フロントの対応は丁寧で、近所の案内も的確で好感がもてた。
周りに何もないので売店が閉まる21時以降は注意が必要だが、代金からすると充分以上な内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お盆期間で忙しかったのでしょうが、チェックイン後長らく待たされ、お部屋に案内されましたが、荷物を持ってくれるわけでもないのだから、待たせる意味がないと思います。

食事は最悪でした。
朝食時に少し離れたお席に、ご夫婦お二方ともご高齢で足腰が不自由なのに、ごはんとお味噌汁を旦那様が取りに行かれていました。
スタッフの気遣いは一切なし。
とても気分が悪くなりました。
社員教育、食事内容、何よりも食事時にお客様の笑顔が無いことにホテルの経営者他スタッフは何とも思わないのでしょうか？

西館に泊まったのですが、天井の電気からばつんと大きな音がしたかと思うと電気の紐が上下にはねて、とても怖い思いをしました。このお部屋に何かあるのでしょうか？
本当に怖かったです！

いいところがひとつもない上に怖い思いや、悪いことばかりで、二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事が、きりたんぽなべと毛がにとひめますだったんだけど、魚はもうちょっとあつあつがいい。
きりたんぽなべはほんのちょっとだし、量が、つゆはなんか味、足りないし、
もうちよっとお肉ものが欲しかった。
個室で良かったんだけどね。
もうちょっと美味しくて、ボリュームたっぷりの、きりたんぽなべにしてください。
あと、部屋のテーブルをどけると、赤い染みが、あれはなんなんだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事は値段相応ですね。
安い材料を味を濃くして誤魔化してる感じですね。
きりたんぽ、すき焼きしょっぱいです。
建物は古臭さがあります。
客室は廊下で人が通ると地震のように揺れました。
安く泊まるには十分ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ディスカウントでもいつも通りのお食事の提供ですね。ありがとうございました。バイク２台で参りましたが、軒下に止めるよう言われたけど、こんない広い施設なんだからバイカーの心もつかんでいただきたい。つまり雨の日は雨の日なりにもっと広い屋根下を確保してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

GWまっ最中ということもあり、当日は満室でした。
建物は古く壁が薄いため隣室の会話がまる聞こえでした。
部屋はバストイレ付きでしたがトイレの壁紙がひどくチープで小汚い感じでした。貼り方も明らかに素人で角が浮いています。換気扇がしっかり排気していない様な印象を受けました。
食事は大広間でいただきましたが刺身は冷蔵庫から出してから時間が経っている感じで、マグロの色も悪かったしホタテの鮮度も悪かったです。イカの陶板焼きも変に甘くて口には合いませんでした。ヒメマスの塩焼きをオプションで頼みましたが、これはまだ温かくおいしかったです。
朝食はもっと酷いものでした。大広間に着くとエリアごとに案内係がいてその方の案内で配席されます。席に案内された後でご飯や水などがセルフである事を告げられ、また入口の方に取りに戻る事を余儀なくされます。
この案内係がクセもので、食事をしているテーブルの周りをウロウロしながら客の頭の上で平気で咳をします。ものすごく不快な思いをしました。体調が悪いにしてもマスクを着用するくらいのことは出来るはずです。おかずも全て冷え切っており客をもてなす気持ちがさらさらない事がよく伝わってきました。

極めつけはチェックアウト時でした。
代金は予めカードで決済していたのですが、夕食のオプションと入湯税等を現金で支払うよう求められました。内容を確認して支払いを済ませましたが、担当した係員は「ありがとうがざいました」の一言も、一礼もなく、無言で次の客の対応に移行しました。これが宿泊した客を送り出す態度でしょうか。忙しいのはわかりますが非礼にも程があります。
接客業に携わる者としてあるまじき態度だと言わざるを得ません。

こんなに嫌な気分にしてくれる宿泊施設なんてそうそうありませんよ。この宿泊施設は二度と利用したくありません。
これから宿泊しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

ホテル到着時、出迎えてくれたのが高齢の男性スタッフ？あんまり歓迎されていない感じ
館内説明もないまま部屋へ入って直ぐにベッドが２つその奥が冴えない和室。確かに和洋室
である？期待していた部屋とは程遠かつた。ちょっと安価で心配していたが・・・
とにかく若いスタッフがいない事にはビックリ。別に年配の方が悪い訳ではないですが～
以前の当館はきっと繁盛していたんだろうが、旅の思い出の中でお部屋の良し悪しは大事な
点である。旅行好きで毎月のように彼方此方出掛けているが、もう少し、頑張って下さい。
周りの閉鎖していた宿泊施設が目立ちました。何とも寂しい思いてす。
後、料理、お風呂は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

社長大奮発で依頼したが、意味がわからないまま帰路となった。誇大な表現はやめて頂きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月3日に泊まりました
GWだから仕方ないと思うが身障者がいるのに車の駐車場がすごく遠い所だった(身障者マーク付きの車だったのに)
部屋は古かった。大きいホテルなので混雑さはお風呂以外はそれほど感じなかった点は良かった
夕飯はメニューの数は多いがかなり前からテーブル上に全部の料理が並んでいて冷めた物も多かった
連休だからコスパはひどいが我慢するしかないのかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料理は正直×でした。
色が変わりかけてる刺身盛り、それについてるわさびはまったく辛くなく…
部屋番号で席が決まっていたみたいですが、ここじゃありませんと会場をたらい回しにされてすいませんの一言もありまでした…
アメニティも部屋に置いてなく
GW期間で忙しいのはわかりますがもう少しちゃんとして欲しかったです。

温泉は気持ちよくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月