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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月03日 22:59:14
-
食事は写真より質素で残念でした。
でも施設の対応はとても良かったです。明るい従業員さん達ばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2020年07月07日 14:30:59
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をもありがとうございます。より良い滞在空間をご提供てきるように日々努力いたします。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 13:15:07
-
宿帳に記入している時にあれこれ説明を始めるのはサービス的にどうでしょうか？
「書いてるので待ってください」と言っているにもかかわらず、です。
フロントは宿の玄関です。第一印象ってとても大事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2019年09月03日 14:34:11
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお客様への配慮が足りずに不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をもとにスタッフ一同で考えを新たにして、おもてなしの向上を目指してまいります。
是非また季節を変えてお越しくださいませ。お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 08:44:55
-
十和田湖の観光に気軽に使うにはいいかもです。
温泉の湯の匂いが少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2019年07月17日 10:53:28
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様をお迎えするために、最高のサービスとおもてなしで、お寛ぎの空間をご提供いたす覚悟でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月10日 21:46:18
-
フロントの対応は良かったが部屋に行ったら前日に泊まった人の名前がそのまま貼ってありとてもとても嫌な気分になりました。食事はお肉はとても美味しかったですが、他は朝食込みでそんなでもなかったです。お風呂もエレベーターやエスカレーターがあるわけではないにで年寄りには少し優しくないと思いました。また泊まりたいとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2018年10月12日 13:45:29
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく、ご宿泊いただきましたが、ご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、より良い滞在空間をご提供てきるようにスタッフ一同日々努力いたします
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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らじ子1980さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- らじ子1980さん [50代/女性] 2018年08月24日 18:33:37
-
価格からすれば、妥当というところです。
全体的に温泉付きの合宿所、という感じでした。
特に気になったのは、敷布団の薄さ（もう一枚マットレスとかが欲しい）と、お風呂で自分のスリッパがどれかわからなくなる、ことでした。スリッパは番号札を置いておくとか、工夫が欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2018年08月28日 09:45:28
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月17日 22:25:19
-
楽天からの予約ということもあり、手数料を引いての食事だったのか夕食朝食 共に最低でした。朝食は特に顕著で他の宿泊客もほとんど手を付けず残していました。
翌日は予算の都合上、八戸のビジネスホテルに泊まりましたが雲泥に差がありました。
従業員の数も多く大変なのは解りますが、利益至上主義にも程があるのでは？と感じます。
もう二度と行きませんし人にも薦められません。
過去最低のホテルでした。嫌な思い出です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2018年08月21日 13:31:48
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月21日 19:11:27
-
部屋からお風呂までが少し遠かったような気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2017年11月28日 10:22:12
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月13日 19:49:04
-
9月11日に宿泊 コスパ的には満足レベルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2017年09月15日 13:26:00
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉をいただき、心より御礼を申し上げます。
是非次回も、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、最高のおもてなしでお迎え致しす。
ご投稿ありがとうございました。
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gayu2626さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- gayu2626さん [40代/男性] 2017年08月16日 22:20:03
-
食事が、きりたんぽなべと毛がにとひめますだったんだけど、魚はもうちょっとあつあつがいい。
きりたんぽなべはほんのちょっとだし、量が、つゆはなんか味、足りないし、
もうちよっとお肉ものが欲しかった。
個室で良かったんだけどね。
もうちょっと美味しくて、ボリュームたっぷりの、きりたんぽなべにしてください。
あと、部屋のテーブルをどけると、赤い染みが、あれはなんなんだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2017年08月22日 13:13:43
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
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しーちゃん♪ですさんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- しーちゃん♪ですさん [50代/女性] 2017年05月22日 13:27:09
-
姫コースでした。
チェックインして、フロントからお部屋までキーをもって案内してくれる年配の男性が荷物を持ってくれません。部屋についても何の説明もなし。鍵をよこしてさっさと退場。最初浴衣の場所がわからずフロントに電話。見つけた浴衣は中が二枚。当然二人ともサイズがあいません。再び、フロントに電話して交換してもらいました。
食事は小部屋タイプの会場食だったのですが、ヒメマス焼き以外はお刺身まですべて最初から並んでて全部ぬるい状態。しかも、部屋の中にでかいハエが飛んでました。不潔感満載。
食べ物は質より量という感じでした。値段の割にはボリュームはあります。蟹とヒメマスは美味しかったです。
あと、お部屋に冷水のサービスがありません。このクラスのホテルで冷水サーヒスが部屋にないのは珍しいです。
温泉は循環なのはしかたないのですが、カルキの匂いがきつくてゆったりと浸かる気にはなりませんでした。
最後にチェックアウトの際にこちらの落ち度ではありますが部屋にお金を忘れてきて取りにもどったのですが、そのときの対応が心配するどころか薄笑いしてまして・・・
なんかとても不思議なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2017年05月23日 13:24:30
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく、ご宿泊いただきましたが、ご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
今後も、従業員教育の徹底を図り、一層のサービス向上を目指す所存でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月06日 19:25:53
-
料理は正直×でした。
色が変わりかけてる刺身盛り、それについてるわさびはまったく辛くなく…
部屋番号で席が決まっていたみたいですが、ここじゃありませんと会場をたらい回しにされてすいませんの一言もありまでした…
アメニティも部屋に置いてなく
GW期間で忙しいのはわかりますがもう少しちゃんとして欲しかったです。
温泉は気持ちよくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2017年05月08日 11:35:38
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかし、お食事に際しまして、ご満足をご提供出来なかった事を心より深くお詫びを申し上げます。
今後も、スタッフ一同、サービスの向上に邁進致します。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 08:28:06
-
夕食は、品数も多く満足。それに比べ朝食は、冷たいものばかりで不満。
温泉も内風呂・露天風呂の2つのみで残念でした。風呂場の見回りを行っているのでしょうか？特に女性脱衣所は、髪の毛・ゴミがひどかった様です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2016年11月08日 11:51:13
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく、ご宿泊いただきましたが、ご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を、従業員一同目指す所存でございます。
是非また十和田湖へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
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ＣＡＴＺさんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- ＣＡＴＺさん [40代/男性] 2016年07月19日 18:15:00
-
十和田湖水祭りの花火が目当てで予約しました。予約時に夕食の追加料理をオーダーし、当日も確認されたのに、実際には追加料理が出てこず、フロントにクレームを入れました。部屋の洗面所には手拭きタオルが無く、外出の帰りにフロントで申し出るとタオルを渡されました。大浴場にあるボディーソープは内容物が古いのか、凄く腐敗臭がするものがあって驚きました。隣の洗い場のものは色が同じでも臭くありませんでした。翌朝の朝食は案内された二階会場に行くとスタッフが慌てたようにして「違う会場に案内します」と。結局１階の会場に通されましたが、どうやら予想より遅い時間に行ったので片付けてしまったような雰囲気でした。以前に利用した時は朝食はビュッフェスタイルだったのですが、今回は他のお客さんも含めお膳になっていて、全体に質が低下した感じがしました。夕食についても味気ない感じで正直イマイチでした。立地が便利という事以外でリピートする理由は見当たりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2016年07月22日 09:54:37
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、サービスの手違い、不手際により、お客様に多大なるご迷惑を岡お掛け致しました事を、心より深くお詫びを申し上げます。
今後は、サービススタッフへの周知徹底、また館内アメニティの再チェックをいたす覚悟でございます。
これから本格的な夏を迎えて、ますます賑やかになる十和田湖ですが、お客様に喜んでいただけるように、スタッフ全員で邁進致します。
是非また十和田湖へお越しの際は、当ホテルをご指名くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月04日 21:07:25
-
十和田湖冬物語に行く目的での宿泊のため、朝食の評価が良いのは知っていましたが起きれる自信が無いため素泊まりにしました。
ホテルは割と分かりやすく、会場との距離も近く立地としては良いと思います。
チェックインの時間を20時にしてましたが、ホテルに着いたのが20時過ぎで、とりあえず十和田湖冬物語に行きたく、チェックインせずに車を置いて、会場へ。
歩いて行きましたが、今年はそんなに寒くなかったので大丈夫でした。シャトルバスが出てるそうですが、どのプランでも利用できるのかどうかがよく分かりませんでした。
21時過ぎに荷物を持ってチェックインしに。フロントに人は居らず、ベルを鳴らしてもなかなか出て来ず…。素泊まりの予約だったのですが、朝食の券を渡されそうになりました。貰っておけば良かったのかな？(笑)ちゃんと予約の確認をしてるのでしょうか。
ようやく部屋に行こうと思ったら案内してくれるとのこと。「親切だなー」と思いましたが、正直、案内が要らないくらい階段を上がって直ぐでしたし、案内の途中で荷物を持ってくれようとしましたが、私の荷物ではなく、彼の荷物。しかも、途中で寄ったコンビニの袋…(笑)さすがに持ってはもらいませんでしたが。
部屋に入ったらお茶はあるのにポットは無く。持って来てもらったはいいが、コードは付いてないし。冷めたらもう飲むなと…？
お風呂はただ広いだけな感じでした。洗い場が区切られてるのは有り難いですが。
翌朝、チェックアウトぎりぎりまで部屋に居たのですが、清掃の人でしょうね。部屋を勝手に開けられました。呆気にとられて何も言えなかったのですが、ノックするとか出来ないんでしょうか。
フロントでの精算の時の男性(お年的にだいぶ上の方？)後ろに寝癖が付いてましたよ？
クチコミを見てから行ったので良かったです。覚悟していたので。
突っ込みどころ満載のホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2016年03月14日 12:20:24
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
皆様に快適に、ゆっくりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同体制を見直し、接客サービスに努めてまいります。
また率直なご意見・ご感想をたくさん頂戴しありがとうございます。
ご意見を参考にこれからもより喜んでいただけるおもてなしにつとめて参ります。
また次回も、十和田湖、奥入瀬渓流へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ぐりこん2777さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- ぐりこん2777さん [30代/女性] 2015年08月26日 09:27:49
-
夕食も朝食も同じ大広間でいただきましたが、大勢の客を「何名様」でさばくので精いっぱいで、何の配慮も感じられませんでした。
夕食で、海鮮丼があるのにごはんとお蕎麦を先にだしてそのテーブルの接客を終わらせたり、二人組なのに大勢の家族の近くに案内したり、飲み物がなくなったのにお茶も水も出さなかったり、いろんなものが欠けていると思いました。
ホテルもそうですが、十和田湖全体が、時代に取り残されたような、さびれた印象を持ちました。正規の値段より高くて品ぞろえのわるい酒屋や、つぶれたホテル、観光案内。
ホテルでは、チェックイン時間の遅さや、荷物を預かるときのフロント（運転手？）の態度の悪さ、フロントの対応の悪さで、けっこう台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2015年08月28日 22:12:40
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
しかし、お食事に際しまして、ご満足をご提供出来なかった事を心より深くお詫びを申し上げます。
今後も、スタッフ一同、サービスの向上、滞在空間の整備に邁進致します。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月06日 22:39:59
-
お風呂のシャンプーがリンスイン。今時ありえない。どこのホテルでも、ある程度のメイカー品を置いています。髪がゴワツイテしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2015年07月07日 14:32:10
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現状を確認し、サービスレベルの向上を目指し、改善を図ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 22:28:33
-
大型連休の宿泊だったからか価格が釣り合わないと感じました。収容人数の多い施設は仕方がないのでしょうが、お料理が乾燥していました。スタッフの対応は悪くないと思いますが、一部配膳の方の不手際、不慣れが目立ちます。繁忙期を外してお安く宿泊出来れば満足度は低くないのかと思います。ちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2015年05月16日 23:25:29
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、最も大切であるサービスやお食事で、ご満足感をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫びを申し上げます。
今後お客様にご満足感を感じていただけるように、現状を確認し、サービスレベルの向上を目指し、改善を図ってまいります。
また次回も、十和田湖、奥入瀬渓流へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ま～るぼ～ろさんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- ま～るぼ～ろさん [30代/男性] 2015年02月21日 23:58:10
-
冬祭りの会場に近くて、送迎の無料バスのサービスもあり、満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2015年02月23日 14:46:52
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊は、「十和田湖冬物語」を目的としたご宿泊ですがホテル～会場間の送迎バスをご利用、ご満足いただき、本当に嬉しい限りでございます。
冬物語はいかがでしたでしょうか？楽しんでいただいたのではと思います。
まだまだ、サービス内容、お料理等で改善しなければならない点もございますが、日々切磋琢磨し、努力いたす覚悟でございます。
是非また十和田湖、奥入瀬へお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 11:10:07
-
部屋まで荷物を運んでくれなかった．
入湯税の説明が不十分．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2014年08月27日 11:40:46
-
この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度の件が、私共の現在の姿とし痛感し、深く恥じ入ってる次第でございます。
今後はこの様なことのないよう社員教育を徹底し、常にお客様の立場で考え行動が出来る社員育成に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また貴重なご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。
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midnight2005xyzさんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
全てにおいて普通です。
建物は古いですが、清掃は行き届いてました。
食事、お風呂、サービスは至って普通です。
アメニティは必要最低限で今時のビジネスホテルの方がマシです。
ホテル自体が大箱のせいか食事は着座の前にほとんど並んでいて刺身まで並んでいました。
お風呂も内湯、露天風呂ともそれなりです。
総評としては昔の大箱のホテルで過度な期待はしない方が良いです。
小型犬同伴で利用しましたが、
ペット同伴でなければリピートはないかな？
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
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