部屋、大浴場等、清潔で良かった。
ただ子供の食事プレートがほぼ揚げ物が占めており、真っ茶色の焼きそば等、日頃家では栄養面に気を遣ってるだけに残念な内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海鮮丼を楽しみにしていましたが、写真とは全然違う！がっかりしました。写真は差し替えが必要です。
部屋も古いのは承知していましたが電灯の中のゴミ？虫？があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地がとても良いですが
それ以外は料金相応で納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋に風呂あり
タオル、バスタオルあり
なので
温泉にもタオル、バスタオルがあると思い持参しなかった、が
タオルがなく下着で体を拭いてきました、温泉前の滝は素晴らしかったです
ホテル内のお土産店は
他の店は閉店状況に比べれば
品数が揃ってて素晴らしかったです
食事はちょっともの足りませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋に入ってすぐの天井の電気に蜘蛛の巣、それにカメムシがくっついていました。（帰る時に気づいたのですがギョッとしました。）
お部屋の清掃をもう少し丁寧にして頂きたいです。
フロントの方は問題無し！
立地も十和田湖に近くて最高！
お風呂も広くて露天風呂が素敵でした。（お部屋以外の汚れなとは気にならなかったのでたまたま泊まった部屋がそうだったのかな・・・）

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年06月

お値段はとてもリーズナブルな設定で、嬉しかったです。
希望通りの和洋室にしていただき、足の悪い母には助かりました。
が、改装で和洋室にされた部屋なのでしょうが、ベッドの枕元には明かりとコンセントはマストか思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍で宿泊客が少ないせいもあるのか、夕食はそれなりだったが、旅の楽しみの朝食はビジネスホテル以下だった。地元の食材が何も無い、味気ない朝食にはがっかりだった。お風呂は十和田湖畔では数少ない露天風呂のある温泉で、ゆっくり出来たのは良かった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

コスパよい！また行きたいです。
【お食事】評価悪いと知って参りましたが、夜朝ともにボリュームあり優しいお味に満足しました。
【お風呂】広く露天もありほっとさせて頂きました。ジャグジーの勢いがよく肩こりがほぐれました。

【改善してほしい…】
・部屋トイレの便座表側、壁までびっしり、ウォシュレットであり得ないほど撒き散らされた前宿泊人の乾いた糞便が…。この状態でチェックアウトできるハートも凄いですが。
・到着時の検温をやったりやらなかったり。
・お風呂トイレのエアカーテン稼動中。

衛生面だけは、即改善してほしいです。
お掃除の方は誠実にお掃除されていましたが、高齢で屈まないとよく見えないとのこと。この方に責任をおしつけるシステムを変えてほしいです。せっかく古いながらも素晴らしい施設ですので、ソフト面のコンサル入れてはどうでしょうか？

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

なかなかレトロなお宿でした。
子供達が大きい滝に大喜び
コロナの影響もあるのか人はそこまで多くなく快適に過ごせました。

ただ部屋の壁が薄いのか隣の部屋の音が丸聞こえ…
あとは大浴場が地下なのに急な階段なので子供やご年配の方はちょっと大変かも

従業員の方は皆さん丁寧でとても良かったです。

ご飯は量が多いというイメージでした
料理メニューが書かれている紙があればもっと嬉しかったです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

タオルが薄過ぎました。
食事は最悪でした、どれも袋から出して器に盛られた物ばかりと感じました。
部屋の空調機が古い形式のもので音が大きく臭いも強かったです、寝る時は止めましたが冬季は辛いと思います。

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一人

宿泊年月

2017年09月

ホテルの立地は良いですが全体評価としてはいまいちです。
とにかくどこもかしこもたばこの臭いが気になりました。
今時こんなホテルあるのか？？と驚くほどエントランス・廊下、宿泊客全員が通るあちこちの場所でタバコを吸えるようになってます。(全く隔離されてない)
乳児連れでの宿泊は事前に伝えてるにもかかわらずタバコ臭い部屋に通されたににはさすがに驚きました。(臭いについて苦情は述べたが部屋の変更は不可とのこと)
全体的なサービスは悪くはないが諸々説明が足りない。
客のニーズがわかってないのかなぁ、というのを随所に感じました。
昔ながらの会社での旅行にはいいかと思いますが家族連れにはあまりお勧めできる場所ではないと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年07月

前回十和田湖近辺の別な宿に泊まりました。比べると接客は不満かな。1人好感を持てるおば様が、いらっしゃいましたが、あとは事務的というか、まぁ我慢できる範囲なんで料金を考えると仕方ないですね。食事、風呂は満足でした。
まぁあくまで、私ならこの様な接客はしない。という個人的な感想です。

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家族

宿泊年月

2015年11月

宿は良かったけれど隣の部屋連れていた小型犬が躾されておらずキャンキャン吠えてうるさく寛げなかった。安い部屋お任せプランだったので仕方ないけれどペット連れの隣は勘弁して欲しかったです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

温泉や売店等は満足でした。

レストランでは10代後半とおぼしきスタッフが接客を担当していましたが、
その接客マナーが気になりました。
例えば、注文した飲み物をテーブルに置かず、飲み物を乗せたままの盆を
突き出したスタッフがいましたが、少々驚きました。
接客マナーの教育を徹底していただきたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

立地・大浴場はこの価格で大変満足でした。
ただ、フロントの方の接客態度はどうかと思いました。
行きたい場所を尋ねても無愛想ですし、最後の精算時には請求額が間違っていたにも
かかわらず、確認後謝罪なし。いってらっしゃいませの一言もない。サービス業としてどうかと思いました。団体客メインでサービス重視ではないのかもしれませんが。もう2度と利用しません。

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

昭和感満載で楽しみました。
お風呂もよかったです。
人件費をおさえて運営努力をされているのを感じました。もう少しソフト面を頑張ってほしいなと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3階に宿泊でした。1階は涼しかったのですが、3階は通路から暑く、部屋も暑かった。エアコンをHにしても全然効かず、フロントに連絡して確認していただきましたが、これで我慢してとのこと。なんとか扇風機を探してもらい、エアコンのところにおいてなんとかしのいだ。今年は暑く施設も古いからしょうがないが、熱中症の危険もありそう。
お風呂や部屋、館内もすごくきれいなので他はいうことなし。エアコンだけなんとかならないものだろうか。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

和室だったが敷布団が1枚でしかも薄かった。寝袋のほうがマシなレベル。腰が痛かった。
設備もちょっと古めだった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月