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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 13:10:12
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楽しみにしていた夕食ですが、ただ食べただけでした。料理についての説明をお願いしても無視され、聞こえてないかもと思い、再度違う人にお願いしても同じでした。
フロントにしても億劫がっているのが見え見えの態度でがっかりです。
子供用のスリッパについて説明が欲しかったです。子供用の浴衣を所望したわけですから。聞かないほうが悪い的な言動もどうかと・・・。
客室についても、年代物であるのは、織り込み済みでしたので我慢できましたが、電球の笠の中にクモの巣がかかり、その中に多数の虫が・・・。気持ちいいものではありませんでした。
今後の十和田湖観光の顔である宿として期待し、再考していただきたいため、あえてコメントさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2014年08月25日 15:20:08
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、せっかくお越し頂きましたが、サービススタッフの対応やお部屋の清掃につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
サービススタッフの対応も、サービスレベルでは、まだまだ改善しなければならないと判断致しております。
今一度、サービスの原点に立ち返り、根本的解決方法を模索し、日々精進いたす覚悟でございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
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- 【【ゆったりと寛げる和室のお部屋 】】
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月06日 13:39:23
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安いプランで利用したので、期待はしていなかったのですが、それにしてもあまりに上の階の人の音がうるさくてゆっくりできなかったです。私たちは２階に泊まりおそらく上の階には小さい子供連れの方が泊まっていたのではと思いますが、走り回る音がずっと響きいらいらしてしまいました。このホテルからからは十和田湖は見えないので２階も３階も眺望にはさほど差はないと思います。であれば小さい子供連れのご家族は２階のお部屋にするとかの配慮があってもよいのではと思います。安いプランを利用したので文句はあまり言えないのですが、このことだけは我慢できませんでした。２度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2014年01月08日 11:05:29
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ゆっくおやすみになれずとの事で、配慮に欠けており誠に申し訳ございませんでした。
また、十和田湖、奥入瀬へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。
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- 【【お部屋おまかせ（和室・和洋室・洋室のいずれか）】】
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月31日 11:36:47
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お部屋おまかせだから仕方ないのかもしれませんが、真上から夜中にバタバタ、ガタガタとうるさくて、よく眠れませんでした。訳ありの部屋なのかなって感じでした。
又、刺身盛りも、豪華…？ていう感じかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2013年11月13日 11:41:40
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ゆっくおやすみになれずとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事内容につきましても、お客様に喜んでいただけるよう改善にむけて再考・検討させていただきます。
また、十和田湖、奥入瀬へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。
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- 【【お部屋おまかせ（和室・和洋室・洋室のいずれか）】】
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月15日 14:18:06
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連休で混んでいたのでしょうが夕飯の席についても、いつ食べていいのかわからない状態でした。飲み物も聞かれず忙しいのかなと思うと後から来た隣のテーブルの方が先に注文したりして…
安いので仕方ないのかもしれませんが最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2013年10月24日 13:54:53
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたが,夕食会場では不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、現状を確認し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように一つ一つ改善をするべく、社員教育の再徹底を強化し、サービスの向上に努める覚悟でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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- 【【お部屋おまかせ（和室・和洋室・洋室のいずれか）】】
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月10日 21:02:09
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１６時前にマイカーでホテルへ、お迎えの年配の方の態度が無愛想でおもてなしの気持ちが全く感じられなかった。チャックイン後部屋までの案内人がまた無愛想であった。部屋は広かったが設備の老朽化が目立つ。水洗トイレのタンク上部に水あかが黒く目立ち不潔だった。
テレビのサイズもかなり小サイズで配置も悪い。（何故、出入り口の横なのか？疑問）
部屋備え付けの冷蔵庫も古いうえにドアを開けるとガタガタ揺れる。
お風呂の設備（特に水道関連）も更新されず老朽化が目立つ。節約かもしれませんが水の出が最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 2013年09月12日 20:48:03
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時からご滞在中のお部屋に至るまで、ご満足いただける環境をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後もスタッフへの指導徹底、館内滞在環境の改善に真摯に取り組む覚悟でございます。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 ホテル十和田荘 のクチコミ
部屋まで荷物を運んでくれなかった．
入湯税の説明が不十分．
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この度は、ホテル十和田荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度の件が、私共の現在の姿とし痛感し、深く恥じ入ってる次第でございます。
今後はこの様なことのないよう社員教育を徹底し、常にお客様の立場で考え行動が出来る社員育成に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また貴重なご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。