お風呂は最高です。今回初めて、「受付スタッフの対応が悪い」と感じました。新人の方なのでしょうか、笑顔も無く受け答えもつっけんどんでお客さんに接すると言う感じとはほど遠いように感じました、これまで皆さん頑張っているように見えたのに残念です。

宿泊年月

2009年11月

お風呂自慢のホテルとあっていろいろな種類のお風呂が楽しめました。特にワイン風呂が気に入りました。さすが山梨特産のワイン使用のお風呂でした。ただひとつ気になったのは日帰り入浴を朝から受け付けていて、いつお風呂の掃除をされるのかな～と思いました。エステも良心的な価格でしたので是非次回はお願いしたいと思っております。

宿泊年月

2009年07月

以前、宿泊したことがありましたが、今回宿泊して、随分と新しくなって気持よく過ごすことが出来ました。ストーンスパや炭酸泉等も良かったし、露天でテレビが見られるのも楽しいですね。お風呂全体が清潔な感じでした。又泊まりに行きます。

宿泊年月

2009年07月

何時も仕事で利用していますが、今回は家族で利用しました。

大人２名、子供２名（園児１）が泊まれる部屋で和室が該当したのですが
一間タイプの為、一寸手狭な感じがしました。部屋の探し方が悪かったのでしょうか。

とはいえ、家族は特に不満もなかった様ですし、お風呂等のスパとしての機能は最高
です。きっとまた家族で利用すると思います。

宿泊年月

2009年06月

年に何度か利用させていただいております。お風呂については何しろ素晴らしく、今回はリニューアルされて、新しいタイプもあり大変満足しております。岩盤浴は初めてのタイプでしたが、係りの方が大変そうで、少しせわしなかったと思います。時間を気にせずゆっくりできるタイプもあればと思います。
今回気になったのは、２日の朝１階大浴場前の男性トイレが、流れないままになっており、せっかくの綺麗な設備が台無しになっていました。すぐに対応された方が良いと思います。
それと部屋のトイレが非常にうるさいのと、姿見のような鏡は部屋にほしいと思います。
料金も手ごろで、お風呂はとても素晴らしいのでまた利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【ダブル】シモンズベッドで快適！ビデオ・オン・デマンド完備。1000円で映画が見放題！
ダブル

宿泊年月

2009年05月

部屋もまぁ綺麗で食事もお風呂もまぁよかったです。

無料飲み物の女性が素敵な笑顔で良かったです、食堂スタッフの方々も良かったです。
エントランスではバスタオル、部屋着担当女性スタッフの笑顔が良かったです。

ただホテルの顔である受付スタッフもほぼ全員義務的でホスピタリティのなかった点がかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

申し込んだ内容と
部屋のコップの内側にベトベトしたものが着いていた
受付で、健康の時に担当が快く受けてくれず、変更だからと65歳なのに、10時チェックアウトと一方的に言われた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コロナ初期から２度目の利用です。
前回はまだバイキングがあり、全体的にも気に入っていたので、特に比較せず選びました。
前回は、入口で強制消毒＆小鉢に取り分け＆ラップ対応で、凄く手間をかけて頂いていて、かつ安心してバイキングを楽しめたので、今回もそれを期待して泊りました。
が、実はチェックインするときに初めて「定食対応」と言われてがっかり。
予約時は「バイキング」となっていたので安心していましたが、当日、翌日以降のプランを見ると、「定食」プランしかない。
予約以降で対応を変えているなら、事前に連絡してくるのが本来では？
定食対応と聞いてホテルを変えたかはわかりませんが、チェックインまで黙っていられると「裏切られた、騙された」感があります。
また、別のバイキング対応のホテルが定食対応にした際は、かなりバイキングの内容を踏襲し、割と多めの品が並んでましたが、今回は明らかに「品祖」。これで同じ値段？って聞きたくなります。
折角気に入っていたのですが、次回からは改めて別のホテルとも比較して決めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

泊まった部屋のウォシュレットが壊れていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

初めてお世話になりました。前日、夜間の仕事で移動してきたのでチェックインまでの時間を持てあますところでしたが、チェックイン前でも宿泊予定者はスパを無料で利用できるということでこちらに決めました。様々なお風呂があり、とてもよかったです。また、食事処の割引チケットもいただけて大変助かりました。ただ、残念な点は朝の送迎バスの時間が遅い点です。仕事での利用だったので７：００くらいからあると良いのですが。歩くとやはり遠く感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

こちらを利用させていただいて７、８度目となりますが、
その度にフロントでいただくサービス券を私は一度も利用したことがございません。
そのサービス券はほとんどがビール券で、酒を嗜まない私にとっては魅力がないからです。
せめてソフトドリンクのサービスも可能にしてくれたらと願います。

また、細かいことかもしれませんが、
ラーメンやそうめんならミニ丼のセットの注文が可能なのに、
そばだとそれが不可能なのは残念でした。

全ての部屋がそうなのかは分かりませんが、
部屋にはドライヤーがありませんので、
大浴場でドライヤーを使用するか、フロントでレンタルすることになります。

部屋は有線LANなので、今まで無線LANルーターを持参していましたが、荷物がかさばるため、出来れば無線LAN完備を希望したいです。スマホ利用者にとっても喜ばれると思います。

上記の様な残念なことはいくつかありますが、それでもこちらを何度も利用したくなるのはやはり大浴場が充実しているからです。
そんな中でも、露天風呂にテレビが設置されているのは、個人的には満足です。
露天風呂にテレビなんて風情が無いのかもしれませんが、
何気にテレビがあるお陰で長く湯に浸かれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

週末の観光所を・・と探していました。温泉ではありませんが、数種類のお風呂を楽しみました。幹線道路沿いに、この様な施設が・・。と非常に不思議な感じでした。価格面も踏まえ、大変満足です。また、宿泊しようと思います。
ただ、週末で、混雑だったからでしょうか？
・フロント
　とにかく無表情（アルバイトの方？）悪気はないと思うのですが、会話が簡素。
　受け答えに「何か気に入らないの？」と言いたくなりました。
・室内清掃
　チェックインは15時～。17時になっても、まだ掃除中。廊下には荷物が散乱でした。
・食事処
　施設内に4か所もあり、しかも割引券付。
　居酒屋・・ビール無料券につられ入りましたが、価格は通常の居酒屋より高め。品数もありません。煙草も吸い放題。湯上りのさっぱり差が一挙に飛びます。せめて分煙位してほしい。「煙の来ない所」とお願いしましたが、とにかく詰めて座ってくれと。。早々に退散しました。
　大広間・・演劇を行っていた時間だったためか、場内暗く、メニューも見えません。食べ物も見えず、闇鍋状態。価格は、一般的に思えました。
　後2軒は利用していないのでわかりません。
面白い施設ですし、価格もお手頃なので、次回に探索したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

　ホテルの場所は幹線道路沿いで周りに色々な店があるので、全く退屈しませんでした。
お風呂はスパランドだけあって広いし種類も豊富、しかもサウナも４種類もあって最高でした！！
早く到着してもお風呂に先は入れるし（チェックイン前に）便利です。

残念だった点はチェックインして部屋に行ったら何も準備が終わってなく、前のお客さんの退室したままで最悪でした・・・。チェックイン１５時～となっているのに廊下には準備前の備品やゴミはズラーっと並んでるし、繁盛期で大変なのはわかっていますが、チェックイン時間はホテルの開業時間と同じなので、お客さんをきちんと迎えられるようにするのが常識だと思います。
上司みたいな方はお気遣い頂きましたが、客室スタッフの方々は形だけは謝罪を頂きましたが『あんたが早いんだよ！！』みたいな雰囲気で残念な気持ちでした。

朝食のバイキングも洋食メニューが種類も少なく、会場も狭く何となく残念でした。（私は一人だったので相席で済みましたが・・・）

総合的にみるとスパが優っているので満足だったかなぁ？
また、行ってみたいとは思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月