風呂1
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投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月13日 20:04:57
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忘れ物をし、連絡したがTELが混み合っており連絡つながらず。
毎月宿泊しているので、次回受け取りにいったら、忘れ物は捨てられてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- スパランド ホテル内藤 2014年05月14日 00:26:31
-
お客様のお電話をお取りすることができず大変申し訳ございません。
お忘れ物ですが、お忘れ物のお預かり期間は一週間までとなっております。問い合わせにあるものに関しましては取り置きをしております。
今回は折り返しお電話することができず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（ＬＡＮ接続・大浴場）】
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投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月30日 19:48:01
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初めての利用ですが、ベテラン女性フロントマンのよる靴預かりや施設の説明一切なし。隣の若い女性フロントが他の客に丁寧に説明しており、この差は一体何なのか？
2年ぶりに山梨に帰りましたが、究めて残念な宿泊でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- スパランド ホテル内藤 2018年01月31日 03:56:54
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この度はスパランドホテル内藤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用していただきましたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロント従業員の教育がなっていなかったことを深く反省し、従業員全体で接客についての指導をもう一度見直します。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげます。
リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 保坂
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風呂1
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
温泉施設内に浮き輪やビーチボール持ち込みを許可していて、子供たちがプールのように大騒ぎ。こんなにひどい状況は初めてです。スタッフの方にクレームしましたが、プールコーナーのみ許可しているとのこと。張り紙もないし、利用者にも理解されておらず、まったくひどかったです。即刻禁止にしてほしいです。他の利用者も怒りまくっていました。
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この度はご利用頂きありがとうございます。
御迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。浴室のマナーについて今一度考え直し早急に対応していきます。
貴重なご意見有難うございました。