チェックアウト時に女性フロントスタッフに会員カードの件で問い合わせした所、こっちも理解してなかったので悪かったんですけど対応が悪すぎて女性スタッフがキレて下駄箱のカギ乱暴に扱う始末！また会計時に怒り口調で会計！お風呂は良かったんだけど最後にとても嫌な思いしました。フロントスタッフがキレられるのは初めてです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

冷蔵庫はあまり冷えない、寝てるときは機械の音で何度も起きてしまう。あまりゆっくり休めなかった。スタッフの対応は悪くないと思います。お風呂はいろいろ種類がありました。割引がなければ泊まらないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋は広くて掃除も行き届いていてよかったが、窓の外でゴーゴーとずっと水の流れる音がしていてほとんど寝れなかった。
格安にしてもこれはひどいと思った。
お部屋にある館内着でお越しくださいとあったので館内着で岩盤浴に行ったところそのまま通された。汗でびっしょりになった後、着替えを有料でレンタルしないといけないことを全く説明されなかった。
そのことを係の人に伝えると、そこに関してはみなさんに言われるんすけどね～と軽くあしらわれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋が暑く調整できなかった。暑くて布団を掛けて寝れなかったほど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

昼夜問わず、客室内のモーター音がうるさく、熟睡できませんでした。

夜に周囲に車の走行音がない状態であることを確認し、
室内のテレビを消して、ユニットバスの空調を止めた状態で、
アプリを使用して室内の騒音を測定したところ、
23:30ごろ、04:00ごろとも音の大きさは47から53ｄBでした。

お金を払って宿泊しているにもかかわらず、
とても熟睡できる環境にはほど遠いと思います。

ちなみに、帰宅後都内の自宅で23:30ごろに音の大きさを測定したところ、
27から30dBでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

17時チェックインで予約したが、部屋の準備が出来ておらず、待たされ、入室出来たのが17時30分頃になった。掃除係との連絡が出来ていなのか、残念であった。朝食は学生の団体と一緒になり、テーブル席が満席でだったが、従業員からの案内も無く、空くのを待ち座った。合宿の様なので、一斉に食事をしていたので、事前に時間を確認して、利用時間を教えて欲しかった。食事中なのに、使用済みのトレイが満載していいるワゴンを食卓の脇に持ってきて、かたずけていた。せめて空のワゴンにして欲しい。通常は、手で運んで片付けるのではないか。
空調が集中管理の為に、温度調整が出来ないのは難点。

ワイン風呂、パイナップル風呂など面白いのと、プールが有るのは楽しめるので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

6階の部屋は、上の階にある空調の音と、近くの道路を走る車の音で、熟睡出来なかった。対処してくれて良かった。
お風呂は、様々の種類があり最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

雨となると外のお風呂にははいれないし、お風呂よりもサウナに特化してる感じがする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

利用者が靴を脱いで歩く場所にもかかわらず、フロント部分から大浴場にかけての
床が汚い上に、エレベーター内の、とんでもない『悪臭』に吐き気をもようしました。
様々な方々が利用されているのでしょうが、これはまずいでしょう！！
また、駐車場の一階部分は、暗くて危険な上、犯罪を誘発しかねません。
大きな問題が起こる前に改善すべきです。
レストラン『寛菜』の接客態度の悪さに切れそうになりました。
宿泊客にサービス券を配布してるのは、皆さん御存じのはずですよね？
そして、本来ならば、最高に旨いはずの、自販機のビールがぬるくてマズイ！！あまりにも不味い！
スーパードライなのに、悲しくなる、もったいない不味さです。
更に、宿泊した部屋の洗面所部分には、何者かの『体毛』が、到着してすぐわかりやすい場所に張り付けてあり、
連れの宿泊した、和室のせんべえ布団は非常に薄く、『全身が痛くて眠れない』状態だったそうです。

ストーンスパも、大浴場の設備も素晴らしいのに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

ビジネスで泊まるホテルではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

年間100泊はする自分としては、温泉・岩盤浴を目当てに石和温泉で探していました。健康ランド付きで温泉ならいいなぁと思い、他にも石和でいいところもありましたが、ここに宿泊しました。しかし・・・
まず、どう考えても値段が高い！！健康ランドの料金を引いたらとても高額。しかも、部屋は清潔感は全くなし。備品なし。汚い。冷蔵庫は冷えない。従業員はやる気があるのか、それともいつも健康ランドの高齢者ばかり相手にしているせいか？礼儀や言葉使いもなってなく、だらしない。
そして、決め手になった温泉だが、これまた温泉ではない。ホテル曰く、温泉ではなく、鉱泉を温めていると言われた。どうりで、水道水の臭いというか、消毒の臭いがするはずだ。楽天の表示は、単純泉とあるが、これではとても紛らわしい。
温泉らしく表示して、高額になっているなら問題だ。
口コミで、「風呂はいい」という書き込みがあるが、あの内容の健康ランドなら、自分のところの近所で、５００円で入れる。
楽天を利用するものとして、楽天の表示も疑う。朝食も疑問だらけ。
結果、私としては、詐欺にあったような印象を受けた。
温泉とか関係なく、健康ランドで種類豊富な？風呂に入って泊るのに高額な料金を払ってもいいと思う人にはいいだろうが、ビジネスや他を知っている人は止めたほうがいいと思う。
料金の返還を、お願いしたい。また、楽天からもこの件について回答がほしい。
もう二度と宿泊することはないし、石和温泉のイメージと楽天への不信感がつのった。特に楽天は信用していたのに・・・・

宿泊年月

2009年07月