利用者が靴を脱いで歩く場所にもかかわらず、フロント部分から大浴場にかけての
床が汚い上に、エレベーター内の、とんでもない『悪臭』に吐き気をもようしました。
様々な方々が利用されているのでしょうが、これはまずいでしょう！！
また、駐車場の一階部分は、暗くて危険な上、犯罪を誘発しかねません。
大きな問題が起こる前に改善すべきです。
レストラン『寛菜』の接客態度の悪さに切れそうになりました。
宿泊客にサービス券を配布してるのは、皆さん御存じのはずですよね？
そして、本来ならば、最高に旨いはずの、自販機のビールがぬるくてマズイ！！あまりにも不味い！
スーパードライなのに、悲しくなる、もったいない不味さです。
更に、宿泊した部屋の洗面所部分には、何者かの『体毛』が、到着してすぐわかりやすい場所に張り付けてあり、
連れの宿泊した、和室のせんべえ布団は非常に薄く、『全身が痛くて眠れない』状態だったそうです。

ストーンスパも、大浴場の設備も素晴らしいのに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

フロントの対応が悪過ぎる。
①宿泊金額は間違える
②カード決済金額を間違えて追加で徴収される
③プランの特典は渡し忘れ、２泊したが岩盤浴のチケットを１日分もらえなかった
④ドリンクチケットといっても無料ではなく、ただの割引券だった
⑤こちらから質問しないと館内説明を全くしない。
⑥１周年のスタンプラリーカードの渡し忘れ。
⑦禁煙室希望だったのに喫煙室で、しかもかなりヘビーな臭い。具合が悪くなりそうな臭いだった。絶えられず部屋を交換してもらうが交渉にかなりの時間を要した。
⑧館内裸足でスリッパもないので靴下を持参しないと素足で歩く羽目になる。
⑨ガラの悪い人が多い。フロントで大喧嘩が始まる。

ホテルとは思ってはいけない。健康ランドに行ってで寝過ごして、気がついたら泊まっちゃったという感覚じゃないと、かなりがっかりする。
唯一救われたのは韓国あかすりの「リ」さんのあかすりとマッサージがかなり上手だったこと。これ以外は最悪のホテルだった。
あのフロントならホテルという看板を下げた方がいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

6階の部屋は、上の階にある空調の音と、近くの道路を走る車の音で、熟睡出来なかった。対処してくれて良かった。
お風呂は、様々の種類があり最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

従業員の仕事が悪いことだらけ（詳しく書きたいが）改めて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

東京からサウナ目的での一泊旅で選びました。
ロウリュウも受け、サウナ、お風呂を楽しみました。夜も晩酌セットチケットを利用。

部屋は6階でこじんまりとした良い感じの部屋で、照明の雰囲気も良くかったです。

しかし寝ようとして消灯したら、部屋に響く音に悩まされました。ボイラーのような機械音がずっと夜中から朝までです。ごぉーーーっというような音が常に部屋に響いていました。エアーコンディションを止めても、トイレの換気扇を止めても響く機械音です。同行人もその音が気になってました。寝られないようならフロントに連絡しようとしましたが、眠りについたので我慢しました。どこでも寝れる私が寝れなかったのは初めてです。

私たちの部屋だけなのか、何の音なのか知りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ビジネスで泊まるホテルではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋が暑く調整できなかった。暑くて布団を掛けて寝れなかったほど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

何回も利用している大好きな宿です。
リニューアルしてから値段が上がったので少しご無沙汰していたのですが、今回お安いプランが出ていたので、久しぶりにお邪魔してきました。

いつも通りにお風呂に入り、部屋でくつろいでのんびりしていたのですが、夜中に露天風呂で騒いでいる声が部屋に筒抜け。お風呂が閉まる2時近くまで眠れませんでした。

途中でフロントにも連絡したのですが、なかなかおさまらないものですね。

お部屋は三階でしたが、こういうのもあって安かったのかな？と思いました。

たまたま騒ぐ人がいたということなので、ホテル側は悪くないのかもしれませんが、今回は残念な旅になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夫婦でお風呂がお気に入りのスパランドホテル内藤に宿泊するのは５度目ですが、初めて娘もいっしょの宿泊だった為に和室を選びました。
こじんまりしているのは良いのですが、私達が泊まった部屋はなんの音だか分かりませんが、一晩中ゴーという大きな音がしていてほとんど眠れませんでした。
寝不足で頭痛がして、せっかくの朝食も気分が悪くなりはいてしまいました。
これから先にも和室を予約してありますが、大きな雑音のする部屋でないことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

昼夜問わず、客室内のモーター音がうるさく、熟睡できませんでした。

夜に周囲に車の走行音がない状態であることを確認し、
室内のテレビを消して、ユニットバスの空調を止めた状態で、
アプリを使用して室内の騒音を測定したところ、
23:30ごろ、04:00ごろとも音の大きさは47から53ｄBでした。

お金を払って宿泊しているにもかかわらず、
とても熟睡できる環境にはほど遠いと思います。

ちなみに、帰宅後都内の自宅で23:30ごろに音の大きさを測定したところ、
27から30dBでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

今回で三回目の宿泊でしたが、毎度毎度部屋の暖房が効き過ぎていて暑い。真冬の１月２月三月ととまっているが、あつくてどうしようもない。個別の調整も出来ず真冬に窓を開けてなんとかしのいだ状況。お風呂が良いのでまた利用するが、空調は早急になんとかしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

年間100泊はする自分としては、温泉・岩盤浴を目当てに石和温泉で探していました。健康ランド付きで温泉ならいいなぁと思い、他にも石和でいいところもありましたが、ここに宿泊しました。しかし・・・
まず、どう考えても値段が高い！！健康ランドの料金を引いたらとても高額。しかも、部屋は清潔感は全くなし。備品なし。汚い。冷蔵庫は冷えない。従業員はやる気があるのか、それともいつも健康ランドの高齢者ばかり相手にしているせいか？礼儀や言葉使いもなってなく、だらしない。
そして、決め手になった温泉だが、これまた温泉ではない。ホテル曰く、温泉ではなく、鉱泉を温めていると言われた。どうりで、水道水の臭いというか、消毒の臭いがするはずだ。楽天の表示は、単純泉とあるが、これではとても紛らわしい。
温泉らしく表示して、高額になっているなら問題だ。
口コミで、「風呂はいい」という書き込みがあるが、あの内容の健康ランドなら、自分のところの近所で、５００円で入れる。
楽天を利用するものとして、楽天の表示も疑う。朝食も疑問だらけ。
結果、私としては、詐欺にあったような印象を受けた。
温泉とか関係なく、健康ランドで種類豊富な？風呂に入って泊るのに高額な料金を払ってもいいと思う人にはいいだろうが、ビジネスや他を知っている人は止めたほうがいいと思う。
料金の返還を、お願いしたい。また、楽天からもこの件について回答がほしい。
もう二度と宿泊することはないし、石和温泉のイメージと楽天への不信感がつのった。特に楽天は信用していたのに・・・・

宿泊年月

2009年07月