スパ併設の宿ということで利用させて頂きました。
お風呂が充実していて良かったです。
他の方も書かれておりましたが、部屋の冷蔵庫は必須だと思います。

部屋に冷蔵庫がないのは、残念です。山梨に来たのに、ワインを買って冷やして飲もうとしたのに…また、テレビが小さく、画質や画像が悪かった。お風呂でゆっくりしても部屋ではあまりゆっくりする事が出来なかった。

いつもながらお風呂には満足しています。特に今回は祭日泊まりでしたが比較的空いていて騒ぎまわる子供も少なくゆったりとリラックスできました。
（空いているのを喜ぶのは、内藤さんにはすみませんが・・・）
部屋においてあるインフォーメーションファイルを見ていたら前に泊まった方の書かれたアンケートが残っていました。ご注意を！

お風呂は最高でした。
ただ、部屋に冷蔵庫があるともっと良かったです。

お風呂は大満足です。あと館内に沢山の飲食店や飲み屋があって活気があってよかったです。コンビニやスーパーも近くて便利でした。。

駅から少々遠いのが難点ですが施設・サービスとも満点ですね。何をとりましても流石の一言に尽きます。スタッフの方の対応も申し分のないものだと思います。仕事柄で他人の予約を取る事も多いのですが正直、仲間内でも「内藤にして!!」と言う言葉があるくらいですから・・・ただ食事等の施設でももう少し禁煙スペースを増やして頂ければ助かります。ロビーに喫煙スペースが有るのですから他施設では禁煙にすることはできないものでしょうか？食事中などは子供達には辛いですね。これはあくまでもお願いですが…以後も利用させていただきます。

スパランドには何度も宿泊しています。
いろんな種類のお風呂があり、大変満足しています。

マッサージエリアはスタッフも多く、充実しているのがとてもうれしい。ほかでは早くチェックインしないと予約すらとれないことがよくあるので。

今回初めて利用させて頂きました。お風呂は広くてわりに清潔感があり。良かったと思います。ただ、温泉ではないんでしょうか？あと、部屋ですが、やはり乾燥しているのが、ちょっと気になりました。

また、疲れた時には利用します。

フロントではチェックアウトの時間を伝えてほしかったです。

ツインの部屋に同僚と二人で泊まる予定でしたが、一人泊まらずに帰るとのことでしたが、フロントでその旨言ったところ日帰りのロッカーキーを渡されて部屋に来ましたがあれは無駄じゃないでしょうか？結局ロッカーは使わず部屋で着替えて風呂に入っていたので何の為なんでしょうか？ツインの料金は先にチェックインしたときに支払済みなのに入館料を支払ったかどうかは同僚に確認していませんが何か腑に落ちません　以前は部屋の鍵も後から行ったらもらえなかったし・・・何かちぐはぐな感じになっているように思われます　自分は２時頃チェックインしてお風呂も入れたし荷物も預かってもらえたし　ただ　部屋に湯沸しポットと冷蔵庫くらいは備えてほしいものですせっかく自販機で冷たい飲み物を購入してもぬるくなってしまうし
ホテルチェーンの経営とは思えないのですがきっと他のホテルも同じ様なものなんでしょうねって思っちゃいました

2度目の利用になります。チェックインが3時なのですがもう少し早くならないものかと思います。せめて荷物の預かり所があればいいかなと思います。

お風呂が楽しいので度々利用しています。浴場内も清潔で満足しています。
今回はお芝居のある日でしたが大広間の場所取りには驚きました。入浴中の札や荷物等で店員の方にきいても開演にならないと空いている場所はわからないとのことで、後でみると結構４人テーブルに２人の席もあるようにみえました。それを目的にいったわけではありませんがあれだけPRしているのですからもう少しルールをはっきりさせて入館時に説明するとか会場入り口に表示するなどの工夫が必要ではありませんか。（芝居をみるにはこういう努力が必要ですよ、と・・・）。部屋のタオルが洗いざらしで情けなくなりました。良いものだと持ち帰られる心配があるのかも知れませんが浴場のものの方がよほどふっくらしていました。何か工夫をお願いします。

相変わらずお風呂が楽しいですね。
設備等に不満が有る方もいるようですが、スパを利用できてこの料金は
十便満足できるとお思います。
しかも、N-Cardでキャッシュバック有り！！５周目に突入しました！

とはいえ＾＾；LANと冷蔵庫が有るとなお良いかな。

週末にしては空いてました。お風呂もたくさんあり良かったのですが、プールは子供の独占騒ぎ放題状態でした。あと、セミダブルに二人で泊まるプランだったのですが、ちょっと窮屈でした。金額的に仕方ないでしょうか。また行きたいとわ思います。

シングルで宿泊しました。
部屋のアメニティは、最低限のものしかありませんでしたが、大浴場にはある程度そろっていたので、特に不便は感じませんでした。

健康ランドの個室利用という考え方の方のみ許せる
のではないだろうか？部屋内に温水ポットが無い。
ポットはあったが、氷が入っているのみ。また、
フロントの直通連絡が書いてあったのかも知れない
が、見回すかぎり記載されているものが無い。
不明な点を確認したい客は多いものだ。電話機に
フロントは何番とテプラーでも貼るものだ。
また、ベッドにスポット照明が無く、くつろいでの
ベッドでの読書は頭が影になり、どうもつらい。
また、風呂場含めて管理側のフォローがなっていない。床や着替え入れには、バンドエイド等のゴミが
あった。巡回はやっているのかと、首をかしげた。
内藤グループはホテルも経営する会社なのだから、
ホテルサービスとは何かをしっかり考え、上層が
きちんと教育すべきである。
また同じことを書かれないことを祈りたい。

禁煙室希望でしたが、ややタバコ臭かったです。あとはLAN接続があれば助かります。朝食のバイキングは自分には合っていて毎回利用させていただいてます。