何時も仕事で利用していますが、今回は家族で利用しました。

大人２名、子供２名（園児１）が泊まれる部屋で和室が該当したのですが
一間タイプの為、一寸手狭な感じがしました。部屋の探し方が悪かったのでしょうか。

とはいえ、家族は特に不満もなかった様ですし、お風呂等のスパとしての機能は最高
です。きっとまた家族で利用すると思います。

宿泊年月

2009年06月

年に何度か利用させていただいております。お風呂については何しろ素晴らしく、今回はリニューアルされて、新しいタイプもあり大変満足しております。岩盤浴は初めてのタイプでしたが、係りの方が大変そうで、少しせわしなかったと思います。時間を気にせずゆっくりできるタイプもあればと思います。
今回気になったのは、２日の朝１階大浴場前の男性トイレが、流れないままになっており、せっかくの綺麗な設備が台無しになっていました。すぐに対応された方が良いと思います。
それと部屋のトイレが非常にうるさいのと、姿見のような鏡は部屋にほしいと思います。
料金も手ごろで、お風呂はとても素晴らしいのでまた利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【ダブル】シモンズベッドで快適！ビデオ・オン・デマンド完備。1000円で映画が見放題！
ダブル

宿泊年月

2009年05月

部屋もまぁ綺麗で食事もお風呂もまぁよかったです。

無料飲み物の女性が素敵な笑顔で良かったです、食堂スタッフの方々も良かったです。
エントランスではバスタオル、部屋着担当女性スタッフの笑顔が良かったです。

ただホテルの顔である受付スタッフもほぼ全員義務的でホスピタリティのなかった点がかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

申し込んだ内容と
部屋のコップの内側にベトベトしたものが着いていた
受付で、健康の時に担当が快く受けてくれず、変更だからと65歳なのに、10時チェックアウトと一方的に言われた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コロナ初期から２度目の利用です。
前回はまだバイキングがあり、全体的にも気に入っていたので、特に比較せず選びました。
前回は、入口で強制消毒＆小鉢に取り分け＆ラップ対応で、凄く手間をかけて頂いていて、かつ安心してバイキングを楽しめたので、今回もそれを期待して泊りました。
が、実はチェックインするときに初めて「定食対応」と言われてがっかり。
予約時は「バイキング」となっていたので安心していましたが、当日、翌日以降のプランを見ると、「定食」プランしかない。
予約以降で対応を変えているなら、事前に連絡してくるのが本来では？
定食対応と聞いてホテルを変えたかはわかりませんが、チェックインまで黙っていられると「裏切られた、騙された」感があります。
また、別のバイキング対応のホテルが定食対応にした際は、かなりバイキングの内容を踏襲し、割と多めの品が並んでましたが、今回は明らかに「品祖」。これで同じ値段？って聞きたくなります。
折角気に入っていたのですが、次回からは改めて別のホテルとも比較して決めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

泊まった部屋のウォシュレットが壊れていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

初めてお世話になりました。前日、夜間の仕事で移動してきたのでチェックインまでの時間を持てあますところでしたが、チェックイン前でも宿泊予定者はスパを無料で利用できるということでこちらに決めました。様々なお風呂があり、とてもよかったです。また、食事処の割引チケットもいただけて大変助かりました。ただ、残念な点は朝の送迎バスの時間が遅い点です。仕事での利用だったので７：００くらいからあると良いのですが。歩くとやはり遠く感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

こちらを利用させていただいて７、８度目となりますが、
その度にフロントでいただくサービス券を私は一度も利用したことがございません。
そのサービス券はほとんどがビール券で、酒を嗜まない私にとっては魅力がないからです。
せめてソフトドリンクのサービスも可能にしてくれたらと願います。

また、細かいことかもしれませんが、
ラーメンやそうめんならミニ丼のセットの注文が可能なのに、
そばだとそれが不可能なのは残念でした。

全ての部屋がそうなのかは分かりませんが、
部屋にはドライヤーがありませんので、
大浴場でドライヤーを使用するか、フロントでレンタルすることになります。

部屋は有線LANなので、今まで無線LANルーターを持参していましたが、荷物がかさばるため、出来れば無線LAN完備を希望したいです。スマホ利用者にとっても喜ばれると思います。

上記の様な残念なことはいくつかありますが、それでもこちらを何度も利用したくなるのはやはり大浴場が充実しているからです。
そんな中でも、露天風呂にテレビが設置されているのは、個人的には満足です。
露天風呂にテレビなんて風情が無いのかもしれませんが、
何気にテレビがあるお陰で長く湯に浸かれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

週末の観光所を・・と探していました。温泉ではありませんが、数種類のお風呂を楽しみました。幹線道路沿いに、この様な施設が・・。と非常に不思議な感じでした。価格面も踏まえ、大変満足です。また、宿泊しようと思います。
ただ、週末で、混雑だったからでしょうか？
・フロント
　とにかく無表情（アルバイトの方？）悪気はないと思うのですが、会話が簡素。
　受け答えに「何か気に入らないの？」と言いたくなりました。
・室内清掃
　チェックインは15時～。17時になっても、まだ掃除中。廊下には荷物が散乱でした。
・食事処
　施設内に4か所もあり、しかも割引券付。
　居酒屋・・ビール無料券につられ入りましたが、価格は通常の居酒屋より高め。品数もありません。煙草も吸い放題。湯上りのさっぱり差が一挙に飛びます。せめて分煙位してほしい。「煙の来ない所」とお願いしましたが、とにかく詰めて座ってくれと。。早々に退散しました。
　大広間・・演劇を行っていた時間だったためか、場内暗く、メニューも見えません。食べ物も見えず、闇鍋状態。価格は、一般的に思えました。
　後2軒は利用していないのでわかりません。
面白い施設ですし、価格もお手頃なので、次回に探索したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

　ホテルの場所は幹線道路沿いで周りに色々な店があるので、全く退屈しませんでした。
お風呂はスパランドだけあって広いし種類も豊富、しかもサウナも４種類もあって最高でした！！
早く到着してもお風呂に先は入れるし（チェックイン前に）便利です。

残念だった点はチェックインして部屋に行ったら何も準備が終わってなく、前のお客さんの退室したままで最悪でした・・・。チェックイン１５時～となっているのに廊下には準備前の備品やゴミはズラーっと並んでるし、繁盛期で大変なのはわかっていますが、チェックイン時間はホテルの開業時間と同じなので、お客さんをきちんと迎えられるようにするのが常識だと思います。
上司みたいな方はお気遣い頂きましたが、客室スタッフの方々は形だけは謝罪を頂きましたが『あんたが早いんだよ！！』みたいな雰囲気で残念な気持ちでした。

朝食のバイキングも洋食メニューが種類も少なく、会場も狭く何となく残念でした。（私は一人だったので相席で済みましたが・・・）

総合的にみるとスパが優っているので満足だったかなぁ？
また、行ってみたいとは思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

ロウリュウ初体験でしたが気持ち良かったです。
温泉も何種類もあり、リフレッシュ出来ました。
ただ日帰りの方は館内着1着で足りますが、宿泊の方は岩盤浴利用時には足りなくなるかと思います。館内着の追加金払うのなら部屋着持っていけば良かったと後悔しました。またタオル持ち運びの袋などあれば便利なのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

2月2日に宿泊しました。
近くにドンキホーテー、ファミレス(ジョナサン)があります。
素泊まりでも施設内の食事処や居酒屋で充分です。

お風呂はワイン風呂、アロマ、美肌薬草、炭酸、ミルク、檜、壺風呂など多種あり、満足できました。

追加200円でストーンスパ(岩盤浴)が利用できます。
色々な種類の岩盤浴があり広く、平日で空いていたのもあり、大満足でした。

不満だった点は、このプラン名に【春得】【いちご狩り】と記入されているので、いちご狩りがセットプランだと思っていたら、全然関係なくただの素泊まりプランだったという事。とても紛らわしい！！騙された感があります。
説明不足です。


ストーンスパも200円払ってタオルを借り、そのタオルを持っていれば24時間ストーンスパが利用できると言われたので、朝早くやろうと思っていたら閉まっていて10時～となっていました。
これでは24時間やれると勘違いします。
これも説明不足です。


きちんとした解り易い説明を徹底させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

チェックインの際、部屋に館内着を用意してあるが全部一番小さいサイズなのでと別なサイズを用意してくれました。親切な対応に快くチェックインを済ませました。用意されていた（３着とも茶色）館内着を着てお風呂に行くと私以外みんなピンクの館内着を着ているではありませんか。サイズによって色が違うのではなく、男女で分けられていたんですね。予約の際に男女の内訳も連絡してるはずなのに用意されていたのが全て男性用とは…。寝るだけならいいかとも思ったのですが、夕飯を食べるのに館内を歩く事を考えたらやはり男性用を着て歩くのは抵抗があったのでフロントに交換してもらいに行きました。着てる館内着を指しながら「部屋にあったのが全部これ（男性用）だったので着てきちゃったんですけど」と言うと、笑顔で「じゃあ、取り替えますか」と女性用を渡されました。申し訳ありませんの一言もなかっただけで腹立たしいのにその上、笑顔でじゃあ…はないですよね。「申し訳ございませんでした。こちらになります」と渡すだけでいいですよね？そんな時に笑顔はいりません。余りの腹立たしさ無言で受け取ってきてしまいました。笑顔は大切な事ですが、時と場合を考えて使うべきだと思います。今までの対応が良かっただけに残念です。
お風呂はスパランドだけあって充実しています。ゆっくりできて満足です。


【ご利用の宿泊プラン】
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和室３名（大浴場）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

スパとしてのフロント対応は良いと思いますが、宿泊を伴うホテルフロントとしてはよくありません。スパ利用のしかたをはじめ、全般的に説明がなさすぎです。連泊で朝出かけるときに、昨日の分の精算を迫られるのには閉口しました。まるでこのまま逃げるみたいな態度。

スパはとても良いです。色々ありすぎてどれに入ろうか迷います。
塩サウナなど普通は（効果的な）利用法を書いてあるものですが、なにもなし。裸ではいる岩盤も知らない人はそのまま入ってビショビショ。サウナの後汗も流さず水風呂へはいるおばさんにも困ったものです。注意書き必要。
ストーンスパは、子どももいないので静かだしアロマでも癒される。でもここでも、タオルを引かずに岩盤に寝る人がいる。何のためのタオルなのか（２００円有料の証の為ではないですよね）渡すときに一声かけるべきです。スタッフは良いのでもう少し頑張れば良いスパホテル

宿泊年月

2009年11月

チェックインの時に予約がされていないようなことを言われ、結局予約は摂れていましたが、事前のカード決済だったにもかかわらず、料金を払うように言われたり、確認のために大幅に待たされたりと、チェックイン時はとても気分が悪かったです。研修中の方だったようですが、自分だけでわからなければ他の方に聞いてスムーズに終わらせて欲しかったです、
このかたも、他の部署のスタッフさん同様に接客態度が悪いわけではなく感じはいいので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

フロントが日帰りスパと同じ所で並ぶのでチェックインに少し時間が掛かるが気になるほどでは無かった。スパも以外と空いていて満喫する事が出来た。唯一残念だったのが、朝食会場で満席だった時にかなり離れた別の場所に行って下さいと細かい案内もせず放置。バイキング形式の朝食で、なんでわざわざトレーを持って廊下を行き来しなければならないのか？バイキング朝食であの様な失礼は初めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

施設は温泉・食事共にレベルが高いです。部屋は私設に比べて残念。フロント、温泉施設の接客は残念。コスパは高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月