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京都 湯の花温泉 すみや亀峰菴のクチコミ･お客さまの声
風呂5
8月25日から1泊2日で、母と1歳の息子と滞在しました。部屋の広さも充分で、部屋付きのお風呂のお湯もとても気持ちが良かったです。楽しみにしていた食事はどれも美味しかったのですが、鮎の塩焼きが稚鮎かな…とおもうほど小さかったです。ただ、配膳された方はとても丁寧で、朝は息子にと予め冷ましたお味噌汁、お茶をくださいました。ありがとうございます。残念だったのはチェックアウトの際、ソムリエバッチを付けた方が対応されたのですが、物凄くドライな物言いで、go toキャンペーンの書類手続きについて確認をすると、「◯◯さんの名前ここに書いてください、ここも◯◯さんの名前。」との返答^^;お客様が神様なんて微塵も思っていませんが、接客マナーとしてどうなのかな…と思いました。高齢の母と息子を連れて、荷物も多かったのですが、車までの荷物の持ち運びのお手伝いもなく、お見送りも一切ありませんでした。1泊そこそこの値段のするお宿のサービスとしては、行き届いていないところがあると思います。
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ご家族でのご旅行にすみや亀峰菴へお越しいただき誠にありがとうございます。夏の時季には、旬の食材として鮎は香り高い小さめのものを用意しており、頭からお召し上がりいただくことができます。それぞれの時季に、お好みのお料理をお選びいただけるよう、様々なお料理を用意しておりますのでご予約の折、お問い合わせくださいませ。この度の私どもの対応が行き届かず、おもてなしの気持ちを感じていただくことができなかったことは誠に申し訳なく、反省し今後につなげて参りたいと存じます。またチェックアウトをされ、気持ちよくご出発されるところ私どもの十分なお見送りが出来ず大変失礼いたしました。今後より一層の目配り・心配りができるよう スタッフ一人ひとりの意識を高めるように努めてゆく所存でございます。お越しいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進して参ります。
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洲本温泉 ホテルニューアワジ ＜淡路島＞（兵庫県）
1.0
投稿日：2020-08-31 09:01:58
京都 湯の花温泉 すみや亀峰菴（京都府）
3.0
投稿日：2020-08-31 08:54:56
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風呂5
ahyapalさんの 京都 湯の花温泉 すみや亀峰菴 のクチコミ
8月25日から1泊2日で、母と1歳の息子と滞在しました。
部屋の広さも充分で、部屋付きのお風呂のお湯もとても気持ちが良かったです。
楽しみにしていた食事はどれも美味しかったのですが、鮎の塩焼きが稚鮎かな…とおもうほど小さかったです。
ただ、配膳された方はとても丁寧で、朝は息子にと予め冷ましたお味噌汁、お茶をくださいました。ありがとうございます。
残念だったのはチェックアウトの際、ソムリエバッチを付けた方が対応されたのですが、物凄くドライな物言いで、go toキャンペーンの書類手続きについて確認をすると、
「◯◯さんの名前ここに書いてください、ここも◯◯さんの名前。」
との返答^^;
お客様が神様なんて微塵も思っていませんが、接客マナーとしてどうなのかな…と思いました。
高齢の母と息子を連れて、荷物も多かったのですが、車までの荷物の持ち運びのお手伝いもなく、お見送りも一切ありませんでした。
1泊そこそこの値段のするお宿のサービスとしては、行き届いていないところがあると思います。
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ご家族でのご旅行にすみや亀峰菴へお越しいただき誠にありがとうございます。
夏の時季には、旬の食材として鮎は香り高い小さめのものを用意しており、頭からお召し上がりいただくことができます。それぞれの時季に、お好みのお料理をお選びいただけるよう、様々なお料理を用意しておりますのでご予約の折、お問い合わせくださいませ。
この度の私どもの対応が行き届かず、おもてなしの気持ちを感じていただくことができなかったことは誠に申し訳なく、反省し今後につなげて参りたいと存じます。
またチェックアウトをされ、気持ちよくご出発されるところ私どもの十分なお見送りが出来ず大変失礼いたしました。
今後より一層の目配り・心配りができるよう スタッフ一人ひとりの意識を高めるように努めてゆく所存でございます。
お越しいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進して参ります。