とても口コミの評価が良かったので期待して宿をとりました。全体的に配慮がないと感じた事が多々あり少し残念に思いました。お風呂まで遠いので袋でなく篭があると便利な事タオルが固かった事浴衣でなく作衣があると良かった事無料の飲み物がない事など…旅館はとてもおしゃれで料理やお風呂も良かったのに快適ではなかったです。他の旅館と比べてしまいました。ごめんなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

部屋、料理、大半の接客には満足しているが、いくつか残念なことがあり。
まず一番最悪だったのは、『部屋食』プランで、食事を運ぶために入り口のドアが常にストッパーで止めて全開。運ぶのに効率がいいとは思うが、ノックもなしにいきなり襖開けられるので落ち着かない。嫌だからドアを閉めておいたら、また次来たときに全開のまま。2回閉めてみたが、客の思い伝わらず全開にされる。
他の部屋も全開だったので、宿としての方針か？！ありえない。
次に、案内が無さすぎた。朝食のことは、時間だけ聞かれたので部屋食と思っていたが、朝来ないので確認したところ、ダイニングだった。
他にもちょこちょこ仲居さんに対して思うこと多々あり。
宿の雰囲気、食事、温泉、到着時の受付が良いだけに、本当に残念すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

写真などでは、とても素敵に打ち出されていますが、実際の部屋やお風呂の感想は古くて狭いです。
露天風呂も狭く景色も全くといっていいほど見えません。
イメージが良かっただけに非常に残念でした。
接客も普通以下で、朝ごはん時は人が足りていないのか、呼んでも来ないし、料理が出てくるのにも凄く時間がかかっていました。こちらも味は美味しいだけに、接客で損をしていると思います。

値段以下のサービス・品質だと思うのでもういくことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

５月２日連休の谷間の１泊でした。備品等は高級感があり設備もそれなりに改装されたようで、和風旅館としてはまずまずの施設でそこそこ満足しました、食事は京風で手の込んだ料理で美味しかったですが、眺望がいまいちでした。立地的にもっと植栽など一工夫必要でしょう。今のままでは料金が３割ほど高く感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

掘りごたつ付客室　「山の菴」　（和室１０畳　バス・トイレ付）

３月初めのオフシーズンだったこともあり、貸し切り露天風呂も内湯も、普通の露天風呂でも
ほぼ貸し切り状態で、わざわざ貸し切り露天風呂を頼まなくても良かったほどでした。
脱衣所も綺麗で照明もここちよく、気持ちよく入れました。
食事面では、絶妙なタイミングで運ばれてくるお料理、ごはんのおかわりの声かけ、
食事も美味しく、静かにいただけ満足しています。
ただ、冬場なので部屋の乾燥が激しく加湿器の貸し出しがあればもっと良かったと思います。
（私たちは聞かなかったので、聞けば用意してくれたのかもしれませんが）
あと、お風呂場にボディークリームがあればお風呂上がりの乾燥も気にならず、
かゆい所に手の届くサービスが行き届くのでは、と思います。
スタッフの方の声がちょっと小さくて説明が聞きにくかったのは残念でした。
それ以外は大満足、次は2泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂のある宿でのんびりと、、、　一泊二食付
掘りごたつ付客室　「山の菴」　（和室１０畳　バス・トイレ付）

客室には満足しましたが、夜中２時頃まで話し声が漏れ聞こえていました。（掘りごたつの場所で話すとかなり声が漏れるようです。）静かな夜になると思っていたので残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

掘りごたつ付客室　「山の菴」　（和室１０畳　バス・トイレ付）

私も ある意味サービス業をしていますが、従業員の方の教育と申しますか 一般常識である 挨拶が出来ない事に びっくり致しました。 チェックインのさいに おてふき、お茶を持って来て頂いたのはいいのですが、 無言でした。

【ご利用の宿泊プラン】

掘りごたつ付客室　「山の菴」　（和室１０畳　バス・トイレ付）

予定より早く着きましたがスムーズに案内していただきました。食事の変更もきいて下さり、部屋食で大変のんびりさせていただきました。貸切露天風呂が既に予約でいっぱいだったのが残念だったのと、洗面所にコンセントがなく身仕度に困りました。とにかく目的が『美味しい物を食べてんびり過ごす』事だったので、その点では満足しています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂のある宿でのんびりと、、、　一泊二食付
掘りごたつ付客室　「山の菴」　（和室１０畳　バス・トイレ付）

貸切露天風呂は今まで入った中で最高によかったです！

【ご利用の宿泊プラン】

掘りごたつ付客室　「山の菴」　（和室１０畳　バス・トイレ付）

大変心地よく過ごさせていただきました。離れの貸し切り露天風呂が完全なプライベート空間になっていて気を使わず使用できました！夏ですので若干アブが飛んでおり怖かったんですが、春先や秋口ならいい景色でいいのでは！風呂上がりよかたが汗でベタベタになりこれで寝るのがいややなあと思っていたら、布団の横に寝間着用の浴衣が置いてありびっくりしました！また行きたいと思います！食事も京風料理でごはんが巨大な釜炊きだったせいかたいへんおいしく何杯もいただけました。しっぽりゆっくり過ごしたい方はオススメです。

主人の父母の還暦祝いに招待し、とても満足です。
館内のイスや照明もおしゃれです。それと、お風呂への渡り廊下がとても気に入りました。夜は竹の中に火が灯され、いい雰囲気です。
食事もとてもおいしかったです。しゃぶしゃぶ用の燃料がちょっと弱かったのはやや残念。でも生でも食べれるくらいの丹波牛で、やわらかくとてもおいしかったです。ごはんもおいしかった！朝食のときダイニングのおじさんが、この釜で炊いてるんですよ！と自信をもって話してくれた笑顔がよかったです。
夜はホタルを見に行けて、母がとても喜んでいました。
和洋折衷でおしゃれだけど奇をてらわない感じで、ゆっくりのんびり、心地よい時間を過ごせました。また自分の父母も招待して行きたいと思います。

高齢の両親を連れての旅行でしたので、
宿選びには苦労しましたが、そちらに宿泊して良かったです。
自然に囲まれたとてもステキな宿でした。
露天風呂も気持ちよく、食事も美味しく頂きました。
スタッフの皆さんの心配りも良かったです。
父が帰りの電車の中で出来れば1週間過ごしたいと言っておりました。

案内・説明も丁寧で、温泉も素敵でした。
ありがとうございました。

2回目の宿泊です。ここの料理は出てくるもの全て品がありとてもおいしいです。離れにある貸切露天風呂を利用しましたが、こちらもとてもよかったです。夫婦二人でゆっくり過ごすことができました。是非是非また泊まりに行きたいです。

お盆に宿泊したためサービス内容に不安アリでしたが、客室スタッフ（珍しく若い男性が多かった）の接客も節度ある距離をわきまえていてスマートで気持ちよく、ゆったり過ごすことができました。川沿いのお部屋は改装中だったため、山側のお部屋に宿泊、窓の外には緑のもみじが広がり、秋に行きたくなるお宿です。
お料理は量も丁度よく、季節ものがふんだんで本当に美味しかったです。朝食にでてきた「お釜で炊いた、おこげのあるごはん」もツヤツヤで美味しくいただきました。
派手さはありませんが、素朴にしっとりはんなりでき、「また行きたい！」と思わせてくれるお宿です。

宿泊は２回目です。
お風呂が凄くお気に入りで利用しました。露天風呂も趣があり良いですね。
ただ、夜は少し恐いかな。日が残っているときの方が良いと思いました。
料理も美味しく頂きました。
ただ、係りの方がロビーでかたまってペチャクチャ話をしていたのは少し・・・。売店でいろいろ見ているときに気になりました。
前回もそう感じていたので少し残念です。スタッフさんに差がある感じが。
自分たちの世界で楽しむなら凄く良いと思いますが、親しみを込めた接客を好む方には物足りないかな？
でも、掘り炬燵でのんびりして、お風呂でのんびりするのには良いですね。

「掘り炬燵付き」に3人で宿泊したが座椅子が2人分しかないので一つ追加依頼すると「２つが定数で追加できません」と聞き入れてもらえず。洗面所のコップも２つ。3人で予約したのに契約違反！！
共同風呂にはタオルがないので部屋のタオル持参、館内暖房は寒い、施設全体に節約ムードでゆったりした気分になれず。スマートに気持ち良く省エネの工夫があれば嬉しいけど、経費節減ケチケチを客に押付けの旅館経営は猛反省を。