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鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海のクチコミ･お客さまの声
総合4
まず始めに、価格とサービスのバランスは良かったです。周辺は、道路以外あまり開発されおらずそれ故に窓からの鳥海山の眺望は見事です。客室からの眺望を維持するために、裏方での窓掃除は大変ご苦労されていると思います。一方で、廊下側の窓掃除が少し弱いです。外側は、難しいと思いますが内側の蜘蛛の巣は、こまめに除去される事を勧めします。また、２Ｆ喫煙ロビーの空気清浄機もほとんど吸っていないのでフィルター交換だけでなく掃除もされた方が良いです。食事については、夜（フルコースプラン）、朝（バイキング）いずれも価格からすると質・量ともに十分でした。少し残念だったのが、地元の食材とありましたが、感じ取ることが出来なかったことと、所詮グラスワインなのかもしれませんが、赤ワインがキンキンに冷えていたことです。旅先でも本格フルコースを味わいたいと銘打っていることと、家族旅行でのボトルは、量的にハードルが高いので、グラスワインの質向上をお願いします。
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この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。当ホテルへご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービスをご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、館内の清掃や、ワインの提供方法に関しましても、私共のお客様に対する配慮が欠けておりました。今後同じお声をいただくことのない様、サービス向上にスタッフ一同全力で教育に努めて取り組んで参ります。何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしく申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当 植村より
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総合4
投稿者さんの 鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海 のクチコミ
まず始めに、価格とサービスのバランスは良かったです。
周辺は、道路以外あまり開発されおらずそれ故に窓からの鳥海山の眺望は見事です。
客室からの眺望を維持するために、裏方での窓掃除は大変ご苦労されていると思います。
一方で、廊下側の窓掃除が少し弱いです。外側は、難しいと思いますが内側の蜘蛛の巣は、こまめに除去される事を勧めします。また、２Ｆ喫煙ロビーの空気清浄機もほとんど吸っていないのでフィルター交換だけでなく掃除もされた方が良いです。
食事については、夜（フルコースプラン）、朝（バイキング）いずれも価格からすると質・量ともに十分でした。
少し残念だったのが、地元の食材とありましたが、感じ取ることが出来なかったことと、所詮グラスワインなのかもしれませんが、赤ワインがキンキンに冷えていたことです。
旅先でも本格フルコースを味わいたいと銘打っていることと、家族旅行でのボトルは、量的にハードルが高いので、グラスワインの質向上をお願いします。
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この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルへご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービスをご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、館内の清掃や、ワインの提供方法に関しましても、私共のお客様に対する配慮が欠けておりました。
今後同じお声をいただくことのない様、サービス向上にスタッフ一同全力で教育に努めて取り組んで参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしく申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当 植村より