この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
訳あり部屋をご利用いただき、くもりがありましたがお得に感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
ただ、お食事については少し物足りなさを感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、より充実したお食事を提供できるよう改善に努めてまいります。
また、お風呂については、泉質が気持ちよかったとのこと、大変嬉しく思います。ただ、朝のお風呂については清掃の時間により早々にチェックアウトされたとのこと、大変残念でございます。今後、お客様にもっとゆっくりとお風呂をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、再度ご意見をいただきありがとうございました。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。またの機会に当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、２度目のご利用ということで、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。温泉にもゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
一方で、夕食においては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館の「ミニ懐石」は、コース名から和食中心のお料理コースになり、量はやや少なめのコースでございます。しかし、お客様がお召し上がりになられたお造りの品質について、ご不満をお持ちいただいたこと、そして、写真の掲載についてのご提言をいただいたことを真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいりたいと思います。
朝食に関しましては、朝カレーを美味しくいただいていただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フォレスタ鳥海
植村

平素より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お風呂や食事、周辺の環境など、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました道路の除雪につきましては、こまめな情報発信という形で、今後改善に努めてまいります。また、鳥海山が見えにくい場合もございますが、お客様に楽しんでいただけるよう、様々なアクティビティや観光情報もご提供しておりますので、次回のご宿泊の際には是非ご利用ください。
また、ウサギやオコジョの足跡を楽しんでいただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。今後もお客様に満足していただけるよう、より良いサービスを提供してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。送迎については、お客様に喜んで頂けるようなサービスを提供していきたいと考えております。お客様にとって効率的な旅行ができたとのこと、大変嬉しく存じます。一方、BS放送についてはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。今後は、より快適なご滞在ができるよう、設備の充実に努めてまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、次回のご来館時には、より快適なサービスを提供できるよう全力で取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お風呂については、お客様のご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様一人一人の好みに合わせた温度調整を、可能な限り心がけてまいります。食事に関しては、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。和洋懐石コースについても、今度はぜひご賞味いただけますよう、準備しております。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご滞在いただきありがとうございました。また、当館のお食事やお風呂をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後もより一層のサービス向上に努め、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただける泉質を提供できていること、大変嬉しく思います。また、食品ロスの関係からも、当プランがお客様にとって良い選択肢であること、ご理解いただけてありがとうございます。ただし、貸切風呂の案内等に不備があったとのお声をいただき、誠に申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすく、丁寧に案内を行うように努めてまいります。またの機会に、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルをご利用頂き、またお客様の貴重なご意見に御礼申し上げます。朝食バイキングにおいて、スタッフがきちんと追加を行い、お客様に気配りしていただけたこと、とても嬉しく存じます。また、お客様にとってとても良いホテルであったとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
そして、快晴の夜には星が綺麗に観察できること、素晴らしいですね。お客様のご提案につきまして、今後の参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フォレスタ鳥海
植村