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食事3
投稿者さんの 鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海 のクチコミ
食事は少々残念でした。プランの詳細の記載の仕方が曖昧で、自分たちがハーフコースだとは思わずにいました。あれでは誤解を招くと思います。
立地としては通行止の道路が多く、非常に道のりが長く、やはり大変でした。
ただ、温泉はとても良かったです。鳥海山も、天気には恵まれませんでしたが、もし快晴ならば素晴らしい眺望だっただろうと思います。また紅葉の季節だったらどんなに良かったかとも思います。
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この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。当ホテルへご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービスをご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
またアクセスに関しまして、お越し頂く際にご足労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り私共のお客様に対する配慮が欠けておりました。
今後同じお声をいただくことのない様、サービス向上にスタッフ一同全力で教育に努めて取り組んで参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしく申し上げます。
また色鮮やかな紅葉の季節の眺めは素晴らしいです。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当 植村より