7/16日に家族と2人でツインスタンダードプランで利用させて頂きました。
web予約だったので県内割対象かを電話で問合せたところ加えて市の割引3,000円も有る事を教えて頂きました（更に2,000円のクーポンも有り驚きでした！）
総じてスタッフの皆さまから親切丁寧に対応頂き心地よく過ごせました。
少し残念な気持ちになったのは食事の味付けが合わずもしかしたら洋風料理が得意な方かな？と感じました。
（サザエのソテーはとても美味しく汁まで全て頂きました）
食事中冷房が効きすぎて寒さで早めに切り上げる事にしました。
スタッフの方も感じていらしたのかデザートと一緒に出された温かいお茶は嬉しかったです。

下調べもせずナビ頼りで向かったところ細い山道への案内で着く頃には疲労困憊でチェックイン。帰路は鳥海グリーンラインで眺めも道幅もゆったりで走って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夕食は美味しかったけれど、1万円以上するプランだと考えるとやはり量が少ないと思いました。朝食は普通でした。
また、値段の割にシャンプー類の質が低いですね。日帰り入浴400円の客と一緒のものではマズイと思います。さらに美容液も綿棒もないのが致命的です。普通1万円以上するプランであれば客は全て付いていると思って行きますので、これでは困ります。1回きりの使い切りのパックで良いので美容液や綿棒、シャンプーなどを早急に用意してください。
また女性の大浴場は晴れていても日当たりが悪く、どんよりと暗い感じですね。家族風呂を借りたほうが良いです。
総じてもう一度行きたい宿ではなかったです。
なぜ化粧水が無くても大丈夫だと思っているのか？今どきどこの宿でも付いていると思うのですが‥。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

立地はとても良いですね。場所は不便ですがその分環境が良いです。お風呂と接客もとても良かったです。バイクを玄関脇に置かせていただけたのは大変助かりました。

部屋は可も不可もなしでした。景色は鳥海山を臨めて素晴らしいものでしたが、窓が汚かったです。ラウンジもそうでしたが全般的に窓が汚い。外側なら仕方ないけど内側が汚いです。眺望が売りなら窓の掃除を徹底してください。

食事は正直残念でした。質的には良かったし、量的にもシニア層や小食の女性ならちょうど良いくらいでしょう。それを踏まえても品数が少なかったです。品数少なめプランだったとは言え「これだけ？」って感じでした。配膳の早さも相まって、デザート以外は30分少々で食べ終わってしまいました。最後に稲庭うどんがあったものの、ご飯ものと汁ものがないのも想定外でした。
それと、日本酒の品揃えが良い一方でビールが普通すぎました。せっかくなので地ビールとか飲みたかったです。秋田は地ビールも豊富なので、ぜひ準備して欲しいです。

今回は各種助成のおかげで定価の半額以下で泊まらせていただきました。ただ、点数は定価を基準にしました。一万円台後半の価格なのだから、ラウンジのコーヒーくらい無料で飲ませてください。
コロナ騒ぎで観光客も減っている折だと思いますので、良い意味で期待を裏切る宿泊体験の提供を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

鳥海山という「出羽の富士」を目の前に、ロケーションは素晴らしいです。
温泉もとろりとして肌がつるつるでした。レストランは高原のリゾートホテルらしく
樹木に囲まれすっかり癒されました。　

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

88才になる母と二人で利用したのですが、予約の際年寄りなのでエレベーターの近くのお部屋とお願いしていたのですがはるか遠い部屋でした。足の悪い母は歩くのが大変な様でした。食事も次の料理が出る迄時間かかり過ぎなのでは?お風呂は最高でした。帰る際私達帰る前の人達にはきちんと見送りしていたのに、いざ帰ろうとしたら、スタッフの人が中に入って来てありがとうございましたの一言も無くとても不愉快でした。私も温泉地でフロントのスタッフとして勤務していた事があったので、お客様の立場になって接客していただきたいものです。せっかくの親孝行の旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

バイクの一人旅で初めて利用させて頂きました。案内にも書かれていましたが、途中のグリーンライン道路が通行止めで迂回する必要があります。迂回路の曲がり角には小さな看板があるのですが見落としてしまい分かりにくい印象です。ホテルにはバイク駐輪場はありませんが、正面玄関脇の屋根があるスペースにとめさせて頂けたので夜露や雨などの心配がなく助かりました。フロントの対応はビジネスホテルのようで特に不満はありません。
ホテルのロケーションは素晴らしく部屋の窓から鳥海山が一望でき、まるで額縁の絵画のような景色でした（特に朝日を浴びた鳥海山が素晴らしい）。部屋はスタンダードツインでしたが十分な広さで掃除も行き届いておりゆっくりくつろげました。お風呂は内風呂（サウナあり）と露天風呂があり、泉質はトロっとしたお湯で身体が暖まりロングツーリングの疲れが癒されました。個人的には露天風呂の温度は少し高めのほうがよいと感じました。ただ夕方の時間は日帰り温泉で利用される方も多く、大きな声で騒ぐグループと一緒になってしまい少し興ざめでした。
食事はレストランで頂くのですが、広くて空いているにも関わらず窓際に詰めて座るレイアウトで、隣の人の話し声やげっぷまで聞こえる程で辟易しました。特に一人旅の人はグループから離すなどの配慮がほしいところです。料理メニューも「季節の前菜、お刺身、ステーキ、稲庭うどんなど」と書かれており期待しましたが、通常コースと同じお刺身のみでステーキも稲庭うどんもなく正直ガッカリしました。また朝食バイキングはビジネスホテルと同じレベルでリゾートホテルの朝食としては一工夫ほしいところです。
全体的に辛口の評価となってしまいましたが、鳥海山を楽しむには絶好のロケーションにあり是非また利用したいと思いますので、更なるサービス向上を図って頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

立地条件や風呂及び部屋などハード面では高評価出来ますが食事のサービスは基本が全く出来ていません。夕食の皿を出す手際が悪く次の皿を待つ事１０分以上でした。朝食は驚きの余り声が出ない程粗末なビュッフェです。昨今のビジネスホテルの無料朝食の方が遥かに気が利いています。従業員の皆様はサービス業のご出身なのでしょうか或は税金で賄われる公務員のご出身なのでしょうか。亦、主要道路のグリーンラインが通行止めな為迂回道路を使うのですが標識の設置がお粗末で大変に時間が掛かりましたし帰りに念のために確認した迂回路の説明も実際に使ってみるとかなりいい加減なものでした。従業員の皆様はもっと積極的に現場に出てもてなしの基本を知るべきでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

元旦に１～８２歳の１０名で宿泊しました。
ホテル周辺で通行止めがあったものの、フロントの佐藤さんが事前に電話連絡してくれたおかげで安心してホテルに行くことができました。
食事は食堂に隣接する個室を無料で使用することができ感謝しています。ただしお品書きと異なる料理が次々と出てくるのに一同ビックリ。結局お品書きが間違っていたようです。お祝いの席ですからしっかりしてくださいねフォレスタ鳥海さん。味は良かっただけにサプライズは残念。
吹雪の中で露天風呂につかるのが大好きでこの時期に何度か宿泊していたのですが、今回はお湯の温度が低すぎて露天風呂に入ることができませんでした。（サウナ風呂から出て水風呂替わりに露天風呂に入っている若者が一人だけいました。）露天風呂に入れないフォレスタ鳥海は私にとって価値が半減です。家族風呂の露天風呂は使用できたそうなので天候に左右されない露天風呂への改造を強く希望します。
喫煙コーナーが２階エレベータ脇のロビーにあるので、食後やフロ上がりに煙の中を通るのは苦痛でした。ロビーではなくどこかの部屋か屋外に移動することを検討願います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋もロケーションも温泉も素晴らしい。食事はフランス料理のフルコースをお願いしたが、残念だった。あえてフランス料理という必要もないのではないかと思う。パンもパサパサ、期待のステーキも、どうしたらこんな匂いがつくのだろうと思ったくらいひどい焼き方で、ひたすらがっかりだった。食事を和食にしたら満足度が高かったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

かねてから眺めが良くお風呂も食事も満点的なTVでの紹介があり期待して伺いました。仙台からの道中がかなり遠く、途中にあった看板からも更に遠くて、しかも赤ん坊と年寄連れのためかなり疲れてやっと到着、せめて宿だけでも・・・ところが見事に裏切られました。まず信じられないほど部屋の温度が高く、調節したら収まるだろうと思っていたらむしろ益々暑くなりフロントに問い合わせたところ、2～３日ほど前に館内の温度を冬用に切り替えたばかりで冷房には出来ない、室内の調節ボタンはいじらないで切っておいた方が涼しくなるとの事。それならそれで事前に説明をしていただきたかった。仕方なく虫が入り込むのを我慢して窓を少し開けて寝たのですが、やはり蒸し暑くて朝方まで寝付けませんでした。せっかくのいいお風呂も台無し、汗だくのまま帰路についた次第でした。もちろん赤ん坊連れの子供らの部屋も同じでした。また、食事も秋田ならではの何も活かされておらず、若い夫婦のために洋食コースにしたのですが、少ない野菜を違う皿でも使い、サラダのドレッシングは私が家庭でおおざっぱに作るものと変わらず中華風、ホタテだったかは生臭く、肉はゴムのような味わい、唯一美味しかったのはポタージュのみ。朝食も然り、よく利用する朝食バイキング無料の街のビジネスホテルと変わりない内容。秋田という土地に期待したものが大きかっただけにがっかりでした。ただし、赤ん坊用に夜と朝におかゆを用意していただいた気遣いには感謝します。ただそれもスプーンが熱さをそのまま伝える金属で提供され、もう少し赤ん坊に対する細やかな気遣いがあってもと、なんだか悲しくなってしまいました。また各階にあったのかは不明ですが、部屋のある通路の途中にTVつきのキッズルームを発見、それも先に教えていただいていたら嬉しかったです。がっかりした中で救いは孫をぐずらせないで遊ばせる事ができたこの部屋の存在でした。期待が大きかっただけに我ながら愚痴っぽくなって申し訳ないのですが、こんなに遠い高い山の奥まで従業員の方はどうやって通っているんだろうとか、車中でご苦労に想いをはせ、感心しながら語り合ったのを思い出し、次に伺った時には秋田を見事に活かせる質の良いホテルであっていただきたいと切に願ってやみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

スタッフの対応，温泉の泉質ともとても良いものでした。しかし，朝食バイキングが残念です。品数が少ないだけではなく，料理の補充をしない方針らしく（スタッフの方が言っていました），遅く来た人は本当に食べるものがないという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回は離れて暮らす両親への親孝行という事で企画した旅行で鳥海山に思い入れがありこちらのホテルを利用させて頂きました。料理も年老いた両親の事を考えこのプランを選びました。途中通行止めもあり思った以上に遠く感じ大変でしたが早く着いたにもかかわらずお部屋に案内して頂きフロントの方の対応には感謝してます。温泉もすばらしく来て良かったと思いました。ところが夕食のおかげでその気持ちは不快に変わってしまいました。前菜の説明はなかったので尋ねるとわからないし、すぐ教えてくれるかと待っていれば他の方のサービス優先。魚のソテーは固くもそもそして入歯の両親には食べずらいし、スタッフに言っても笑いながら..そうですか？で終わり。ステーキも事前に焼き方を聞いて頂けると良かったですね。もちろん美味しい料理もありましたが私達に気を使って無理して食べてる両親を見て悲しかったです。レストランのサービスは最悪に感じました。リピはなしですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

２路線２駅に送迎可能というのは、鉄道の旅にはとてもありがたい。
おかげで効率よく東北を回ることができました。
ＢＳ放送が見られないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月