この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。
お風呂や、お食事、またお部屋に関しまして、ご満足頂けた事、またお気を使ったお言葉恐縮いたします。
何よりも、高原の大自然に共感して頂いて、私もうれしい限りでございます。
またご来館して頂ける日を楽しみにお待ちしております。
担当　植村より

この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。
お風呂や、お食事、またお部屋に関しまして、ご満足頂けて、私も嬉しい限りでございます。
新緑の頃は、窓からは青々とした自然の景色と、雄大な鳥海山が観られる事と思います。
またご来館して頂ける日を、私始めスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
担当　植村

この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。
当ホテルの温泉、お料理等、お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しい限りでございます。またお心遣い恐縮致します。
ご利用から、2ヶ月ほど経ちますが、鳥海の里も、昨日11月15日初雪が降り、冬の訪れの近さと、1年の年の暮れを感じております。
やがて美しい、ダイヤモンドダストの観られる時期も近いです。
寒い日が続きます。お体には気をつけて。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当　植村より

この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。
当ホテルのお料理関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しい限りでございます。またお心遣い恐縮致します。
ご利用から、3ヶ月ほど経ちますが、鳥海の里も、昨日11月15日初雪が降り、冬の訪れの近さと、1年の年の暮れを感じております。
やがて美しい、ダイヤモンドダストの観られる時期も近いです。
寒い日が続きます。お体には気をつけて。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当　植村より

この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂まして、誠にありがとうございました。
まず初めに、当ホテルのお部屋やお食事につきまして、お褒めのお言葉、お心づかい大変恐縮致します。スタッフも大変励みになると思います。
山のお天気は変わりやすく、絶景をご覧頂けなかった事が、私も大変残念でございます。11月には、大浴場のリニューアル、また新しい温泉の導入工事も控えよりお客様に、良いお時間を過ごして頂ける様、スタッフ全員で頑張って行きたいと思います。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当：植村

この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフを代表致しまして、御礼申し上げます。
まず初めに、リンスインシャンプーについてですが、大浴場リニューアルも近い事ながら、担当スタッフでご検討させて頂きたいと思います。
また、温泉やお料理、レストランの環境にまでもお褒めのお言葉、お心づかい恐縮致します。現場スタッフの励みになると思いますので、是非共有させて頂きたいと思います。
浴場備品の改善も含めまして、またご来館して頂ける日まで努力して参りたいと思います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
残念ながら、天候に恵まれず鳥海山を見ることができなかった日がありましたが、チェックアウトの朝には快晴となり、お部屋からの景色を楽しんでいただけたようで何よりです。
また、お食事についてもご意見をいただきありがとうございます。お客様には品数不足を感じられたようで、申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスを提供できるように改善に努めてまいります。
お風呂については、お客様によって感じ方が異なることがございますが、奥様には塩素臭を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。
送迎についても、お客様に心地よく過ごしていただけたようで、こちらも何よりでございます。また、当館のスタッフがお客様を安全にご案内できるよう心掛けております。
最後に、支配人の胸のバッジについて恐縮のお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
植村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、２度目のご利用ということで、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。温泉にもゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
一方で、夕食においては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館の「ミニ懐石」は、コース名から和食中心のお料理コースになり、量はやや少なめのコースでございます。しかし、お客様がお召し上がりになられたお造りの品質について、ご不満をお持ちいただいたこと、そして、写真の掲載についてのご提言をいただいたことを真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいりたいと思います。
朝食に関しましては、朝カレーを美味しくいただいていただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。当館の窓からの鳥海山の眺望や雪を感じながらの露天風呂を楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思います。また、食事の量については、コースによって異なる場合がございますが、より充実した食事を提供できるよう、今後の改善点として検討してまいります。また、ご指摘いただいた横堀駅からの送迎につきましては、サービス向上の参考にさせていただき、改善案と致しまして、「横堀駅」より、「新庄駅」に近い、「院内駅」への送迎サービスがまもなくスタート致します。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいりますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には設備や食事、お湯にご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。また、フロントスタッフや送迎スタッフに関しましても、親切な対応をしていただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。ただし、レストランスタッフの笑顔に関しては、改善の余地があるとのご指摘をいただき、重く受け止めております。今後はより一層、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお客様の貴重なご意見、ありがとうございます。
お部屋の清掃の点については、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、売店の品揃えについても、お客様のご意見を参考に今後改善に努めてまいります。
貸切風呂のご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お風呂については、お客様のご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様一人一人の好みに合わせた温度調整を、可能な限り心がけてまいります。食事に関しては、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。和洋懐石コースについても、今度はぜひご賞味いただけますよう、準備しております。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村