この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋やロケーション、温泉については素晴らしいとのこと、大変嬉しく思います。一方で、ご提供した料理についてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはご不満をお持ちいただき、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に向けまして、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、より質の高い料理をご提供できるよう努めてまいります。次回のご来館時には、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう全スタッフで精進して参ります。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
訳あり部屋をご利用いただき、くもりがありましたがお得に感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
ただ、お食事については少し物足りなさを感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、より充実したお食事を提供できるよう改善に努めてまいります。
また、お風呂については、泉質が気持ちよかったとのこと、大変嬉しく思います。ただ、朝のお風呂については清掃の時間により早々にチェックアウトされたとのこと、大変残念でございます。今後、お客様にもっとゆっくりとお風呂をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、再度ご意見をいただきありがとうございました。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。またの機会に当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用賜り厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらこの度のご滞在ではスタッフの対応に至らぬ点があり、多大なるご不快をおかけ致しましたことを強く反省いたすと共に、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間での報・連・相を徹底しご宿泊頂くお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
ご指摘いただきました点を踏まえ、私自身が猛省することは勿論、今後二度と同様のことがないよう、お客様の立場となってのサービスを今一度スタッフ全員と話し合い改善して参ります。
ご迷惑をおかけ致しました事を改めて深くお詫びさせて頂きます。
フォレスタ鳥海
植村

ホテルフォレスタ鳥海　web担当　植村と申します。
この度は、ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中にはおくつろぎ頂けたお声をお聞きし、大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉は、スタッフの励みになります。
これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　植村より

ホテルフォレスタ鳥海　web担当　植村と申します。
この度は、ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中にはおくつろぎ頂けたお声をお聞きし、大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉は、スタッフの励みになります。
これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　植村より

この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
皆様から頂きました貴重なご意見は、現場スタッフの励みになります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館、またご意見ありがとうございました。
担当　植村より

この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理やお部屋からの景観など、ご堪能頂けた事をお聞きし、
安堵致しております。
一方、お部屋のアメニティや設備においてお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ありませんでした。
お部屋のコンセプト含め、設備の改善など、今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　植村より

この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在中におくつろぎ頂けた様で安堵致しております。
鳥海の里は紅葉の時期に入り美しい季節を迎えている今日のこの頃です。
土砂崩れのありました箇所に関しましては、迂回路になり歳月がかなり経過致しました。
私どもも、トップページにバナーを設置致しましたり、看板の設置致しご対応はさせて頂いておりますが、なかなか道路が開通しないのが現状でございます。一日でも早く開通して頂けるのを願っております。
頂きました、お声をもとにご迷惑をお掛けする事の無い様、改善してまいりたいと思います。
これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　植村より

この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。当ホテルへご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービスをご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
またアクセスに関しまして、お越し頂く際にご足労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り私共のお客様に対する配慮が欠けており、弁解の余地もございません。
今後同じお声をいただくことのない様、サービス向上にスタッフ一同全力で教育に努めて取り組んで参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしく申し上げます。

担当　植村より

この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。当ホテルへご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービスをご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。日頃より、全従業員が、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいおもてなしをご提供できますよう努めておりますが、至らなかった点がございましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、更なるサービスの向上に努めて参りますので、このたびのご滞在を機に、何卒変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申しあげます。
担当　植村より

この度は当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ごゆっくりお休み頂けたご様子で大変安堵致しました。
朝食のバイキングでは、パンの種類や、お品数のボリュームでご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、その中でもご夕食につきましてご満足頂けたお言葉を頂き恐縮致します。
今後も皆様に全ての面で快適にお過ごし頂けますよう日々サービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

担当　植村より

この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。
客室、ご視聴頂けるチャンネルにつきましては、より楽しくお過ごし頂ける様、検討してまいりたいと思います。
また、貸切風呂の方もご予約が混み合っており、大変申し訳ございましせんでした。
ご利用の際は、先着順のご予約制となっておりました。ご到着の前でも、お時間のご指定が頂ければ、事前のご予約も可能でございますので、次回は是非ごゆうくりとご利用頂きたいと思います。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様からのご提案を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。バイキング料理については、従業員さんの負担を減らすことができ、お客様にもより多くの料理を楽しんでいただけるメリットがありますね。朝風呂につきましては、清掃時間の配慮不足がございましたことをお詫び申し上げます。今後は、お客様により快適にご利用いただけるよう、配慮を重視してまいります。最後に、従業員につきまして、お心遣い頂きましたお言葉も頂きありがとうございました。お客様の快適な滞在をサポートするため、スタッフ一同努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フォレスタ鳥海
植村

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、設備面での古さを感じられたとのお声をいただきましたこと、大変申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただけるよう、改善に努めてまいります。
また、送迎や食事の対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様の快適な滞在のために、スタッフ一同努めてまいります。
なお、全国旅行支援の対象外となってしまったこと、大変残念でございます。今後はより詳細なお知らせを掲載し、お客様にもわかりやすくお伝えしてまいります。またの機会には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
この度のご利用、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、ホテルフォレスタ鳥海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お食事会場の方には、アルコール消毒の設置をさせて頂きます。
また秋田にお越しの機会がございましたら、是非ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂けますと幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
フォレスタ鳥海
植村

この度はホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご投稿を拝見致しました所、ご滞在中は客室、館内の窓の汚れなどで、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ドリンク等の品ぞろえなどでご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後のメニュー改善の際はお客様のお声を参考にさせて頂きます。
今後ともホテルフォレスタ鳥海をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度のご利用、ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在がご不快なものになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランでの不手際、スタッフともに改善に努めてまいりたいと思います。
また分煙に関しましても、ご不快な思いを与えない様な形で、改善してまいりたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。