この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
訳あり部屋をご利用いただき、くもりがありましたがお得に感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
ただ、お食事については少し物足りなさを感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、より充実したお食事を提供できるよう改善に努めてまいります。
また、お風呂については、泉質が気持ちよかったとのこと、大変嬉しく思います。ただ、朝のお風呂については清掃の時間により早々にチェックアウトされたとのこと、大変残念でございます。今後、お客様にもっとゆっくりとお風呂をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、再度ご意見をいただきありがとうございました。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。またの機会に当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、２度目のご利用ということで、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。温泉にもゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
一方で、夕食においては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館の「ミニ懐石」は、コース名から和食中心のお料理コースになり、量はやや少なめのコースでございます。しかし、お客様がお召し上がりになられたお造りの品質について、ご不満をお持ちいただいたこと、そして、写真の掲載についてのご提言をいただいたことを真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいりたいと思います。
朝食に関しましては、朝カレーを美味しくいただいていただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フォレスタ鳥海
植村

平素より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お風呂や食事、周辺の環境など、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました道路の除雪につきましては、こまめな情報発信という形で、今後改善に努めてまいります。また、鳥海山が見えにくい場合もございますが、お客様に楽しんでいただけるよう、様々なアクティビティや観光情報もご提供しておりますので、次回のご宿泊の際には是非ご利用ください。
また、ウサギやオコジョの足跡を楽しんでいただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。今後もお客様に満足していただけるよう、より良いサービスを提供してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。当館の窓からの鳥海山の眺望や雪を感じながらの露天風呂を楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思います。また、食事の量については、コースによって異なる場合がございますが、より充実した食事を提供できるよう、今後の改善点として検討してまいります。また、ご指摘いただいた横堀駅からの送迎につきましては、サービス向上の参考にさせていただき、改善案と致しまして、「横堀駅」より、「新庄駅」に近い、「院内駅」への送迎サービスがまもなくスタート致します。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいりますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には設備や食事、お湯にご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。また、フロントスタッフや送迎スタッフに関しましても、親切な対応をしていただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。ただし、レストランスタッフの笑顔に関しては、改善の余地があるとのご指摘をいただき、重く受け止めております。今後はより一層、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお客様の貴重なご意見、ありがとうございます。
お部屋の清掃の点については、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、売店の品揃えについても、お客様のご意見を参考に今後改善に努めてまいります。
貸切風呂のご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、奥様のご状態が心配である中、当館をご選択いただき、大変光栄でございます。皆様に、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。また、夏にお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。どうぞお体をお大事にされて、またのご利用をお待ち致しております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋やロケーション、温泉については素晴らしいとのこと、大変嬉しく思います。一方で、ご提供した料理についてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはご不満をお持ちいただき、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に向けまして、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、より質の高い料理をご提供できるよう努めてまいります。次回のご来館時には、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう全スタッフで精進して参ります。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様からのご提案を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。バイキング料理については、従業員さんの負担を減らすことができ、お客様にもより多くの料理を楽しんでいただけるメリットがありますね。朝風呂につきましては、清掃時間の配慮不足がございましたことをお詫び申し上げます。今後は、お客様により快適にご利用いただけるよう、配慮を重視してまいります。最後に、従業員につきまして、お心遣い頂きましたお言葉も頂きありがとうございました。お客様の快適な滞在をサポートするため、スタッフ一同努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。送迎については、お客様に喜んで頂けるようなサービスを提供していきたいと考えております。お客様にとって効率的な旅行ができたとのこと、大変嬉しく存じます。一方、BS放送についてはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。今後は、より快適なご滞在ができるよう、設備の充実に努めてまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、次回のご来館時には、より快適なサービスを提供できるよう全力で取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お風呂については、お客様のご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様一人一人の好みに合わせた温度調整を、可能な限り心がけてまいります。食事に関しては、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。和洋懐石コースについても、今度はぜひご賞味いただけますよう、準備しております。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。4階のお部屋からの鳥海山の眺めについて、大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。当館では、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、お客様のお部屋やお風呂にもこだわりを持っております。貸し切り露天風呂からの星空についても、お客様に心からご満足いただけたことを大変嬉しく思います。リピーターのお客様には、いつも以上に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご滞在いただきありがとうございました。また、当館のお食事やお風呂をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後もより一層のサービス向上に努め、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただける泉質を提供できていること、大変嬉しく思います。また、食品ロスの関係からも、当プランがお客様にとって良い選択肢であること、ご理解いただけてありがとうございます。ただし、貸切風呂の案内等に不備があったとのお声をいただき、誠に申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすく、丁寧に案内を行うように努めてまいります。またの機会に、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、またご体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また割引プランをお得にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
洋食コース料理のお肉の大きさがお好みに合わなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もメニューの改善に努めてまいります。
ご朝食のバイキングの種類と味にご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。お客様の一日の始まりにふさわしい、上質で満足度の高いお食事を提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村