この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
残念ながら、天候に恵まれず鳥海山を見ることができなかった日がありましたが、チェックアウトの朝には快晴となり、お部屋からの景色を楽しんでいただけたようで何よりです。
また、お食事についてもご意見をいただきありがとうございます。お客様には品数不足を感じられたようで、申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスを提供できるように改善に努めてまいります。
お風呂については、お客様によって感じ方が異なることがございますが、奥様には塩素臭を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。
送迎についても、お客様に心地よく過ごしていただけたようで、こちらも何よりでございます。また、当館のスタッフがお客様を安全にご案内できるよう心掛けております。
最後に、支配人の胸のバッジについて恐縮のお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
植村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、２度目のご利用ということで、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。温泉にもゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
一方で、夕食においては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館の「ミニ懐石」は、コース名から和食中心のお料理コースになり、量はやや少なめのコースでございます。しかし、お客様がお召し上がりになられたお造りの品質について、ご不満をお持ちいただいたこと、そして、写真の掲載についてのご提言をいただいたことを真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいりたいと思います。
朝食に関しましては、朝カレーを美味しくいただいていただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお客様の貴重なご意見、ありがとうございます。
お部屋の清掃の点については、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、売店の品揃えについても、お客様のご意見を参考に今後改善に努めてまいります。
貸切風呂のご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、奥様のご状態が心配である中、当館をご選択いただき、大変光栄でございます。皆様に、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。また、夏にお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。どうぞお体をお大事にされて、またのご利用をお待ち致しております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。送迎については、お客様に喜んで頂けるようなサービスを提供していきたいと考えております。お客様にとって効率的な旅行ができたとのこと、大変嬉しく存じます。一方、BS放送についてはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。今後は、より快適なご滞在ができるよう、設備の充実に努めてまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、次回のご来館時には、より快適なサービスを提供できるよう全力で取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お風呂については、お客様のご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様一人一人の好みに合わせた温度調整を、可能な限り心がけてまいります。食事に関しては、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。和洋懐石コースについても、今度はぜひご賞味いただけますよう、準備しております。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただける泉質を提供できていること、大変嬉しく思います。また、食品ロスの関係からも、当プランがお客様にとって良い選択肢であること、ご理解いただけてありがとうございます。ただし、貸切風呂の案内等に不備があったとのお声をいただき、誠に申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすく、丁寧に案内を行うように努めてまいります。またの機会に、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村