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ハミルトンホテル －ブラック－のクチコミ･お客さまの声
総合3
お世話になりました。お部屋は思っていた以上に狭く感じましたが、なので２部屋用意してくださるのだと納得しました。子供と２人でベッドを使用しましたが、とてもタバコ臭く、消臭剤では太刀打ちできませんでした。 子供同伴を前もって言っているわけですから、禁煙ルームにしてくれるとか、予約していた時点で喫煙ルームになります。などの説明配慮があったら助かると思います。寝具にもタバコ臭が凄かった。この点のみ気になりました。
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この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の消臭が行き届いておらず、御不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、御予約時の説明が足りず御不便をお掛け致しましたことも併せてお詫び申し上げます。ファミリー＆グループプランのお部屋は喫煙ルームの御用意となり、禁煙を御希望の場合は喫煙ルームの消臭対応で御案内致しております。この度御指摘をいただきまして、楽天サイト御予約画面のプラン説明文を変更致しました。 今後もお客様の御意見を真摯に受け止め、より御満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。是非また沢山のお声をお聞かせいただけましたらと思います。貴重な御意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。フロント 鈴木
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投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
お世話になりました。
お部屋は思っていた以上に狭く感じましたが、なので２部屋用意してくださるのだと納得しました。
子供と２人でベッドを使用しましたが、とてもタバコ臭く、消臭剤では太刀打ちできませんでした。
子供同伴を前もって言っているわけですから、禁煙ルームにしてくれるとか、予約していた時点で喫煙ルームになります。などの説明配慮があったら助かると思います。寝具にもタバコ臭が凄かった。この点のみ気になりました。
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この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の消臭が行き届いておらず、御不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、御予約時の説明が足りず御不便をお掛け致しましたことも併せてお詫び申し上げます。ファミリー＆グループプランのお部屋は喫煙ルームの御用意となり、禁煙を御希望の場合は喫煙ルームの消臭対応で御案内致しております。この度御指摘をいただきまして、楽天サイト御予約画面のプラン説明文を変更致しました。
今後もお客様の御意見を真摯に受け止め、より御満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。是非また沢山のお声をお聞かせいただけましたらと思います。貴重な御意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。フロント 鈴木