この度は当ホテルに御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の設備の件、大変申し訳ございません。御満足頂けるお部屋を不備の為、御提供できずでとても残念で、大変申し訳なく思っております。次回お越しいただけた際には、御満足頂ける宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
またの御利用をお待ちしております。

フロント中村

　御投稿頂きましてありがとうございます。
　この度は大変御不快なお思いと御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様を含めお子様の体調はいかがでしょうか？こちらの対応に不備がございまして深くお詫び致します。
　排水口、清掃の不備に関しましては清掃スタッフとも話し合い、私供も徹底して参ります。
　お部屋の空調に関しましては本日より暖房への切替を行っております。毛布の貸し出しなどこちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。
　ツインルームのベッドはシングルベットなっております。お子様がいらっしゃると言うことで、こちらも御予約の際に確認をしてベッドを隣接させるなど御提案をするべきだったと思っております。

　貴重な御意見ありがとうございました。頂きました御意見を無駄にせず改善をしていき、多くのお客様の御支持を頂けるホテルを目指し、精進して参りたいと思っております。

　今回は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い致します。フロント渡辺

　ご投稿いただき誠にありがとうございます。
　客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後は清掃のスタッフと共に、より徹底した客室準備を行い改善に努めて参ります。
　今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント　尾崎

　この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
　お部屋が寒く御迷惑をお掛け致しましたことを、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この度の貴重な御意見を是非今後の参考にさせていただきます。
　御投稿いただき誠にありがうございました。フロント　鈴木

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
朝食に関するご意見、参考にさせて頂き改善出来るか検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　釘本

当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。
　お部屋の方気に入っていただき誠にありがとうございます。
　マッサージの件ですが受付終了のシールが剥がれていたのに気がつかなかった事とマッサージの紹介が不慣れだった件おわび申し上げます。
　申し訳ございませんでした。
　ただ、御紹介させて頂いたアロマオイルはそのお店の名誉に懸けても決していかがわしいお店ではありませんので御理解ください。

フロント　山本

当ホテルを御利用いただきありがとうございました。清掃の不行き届きで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また冷蔵庫に関しましても御迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は清掃スタッフと情報共有し、清掃により一層気を配り、快適にお過ごしいただけるような環境づくりに取り組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

　ご投稿ありがとうございます。この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
　今回はお客様に大変なご迷惑とご不快なお思いをお掛け致しまして申し訳ござませんでした。スタッフを代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
　ペットボトル、バスルームの電球に関しましてはこちらの対応が遅く、誠にご迷惑をお掛け致しました。スタッフの対応に関しましては該当のスタッフには改めて指導し、今後このようなことがないよう徹底して参ります。他のスタッフにも情報共有をしてスタッフ全員で取り組んで参ります。
　お部屋の清掃不備に関しましても、清掃スタッフにもご投稿頂きました写真を見せるなどして確認させております。フロントスタッフとも連携を強め、徹底した清掃をするようさらに精進していきたいと思っております。
　バスルームの劣化に関しましては、皆様にご迷惑をお掛け致しており私共も大変心苦しく思っております。少しずつではありますが日々修繕を進めております。

　この度はお客様に快適な滞在を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様に頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後よりよいホテル、サービスを目指して参ります。写真投稿など詳しくご意見を頂きましてありがとうございました。スタッフ一同身を引き締めて努力して参ります。フロント渡辺

　ご投稿ありがとうございます。
　この度は大変御迷惑と御不快なお思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、お部屋はコンパクトな造りでございます。当ホテルはシングル、セミダブルを同じお部屋にて御準備致しておりますのでベッドはセミダブルベッドを御用意しております。
　清掃に関しましては、こちらでも再度清掃スタッフと打ち合わせをして徹底して行うよう指導して参ります。今後この様なことがないよう改善に努めて参ります。
壁紙に関しましては今後張り替えの予定でございまして、日々改修を進めております。
　外光に関しましては当ホテルはビル街にございますので、立地上外光が入らないお部屋もございます。また他に宿泊されているお客様に関しましては、近年海外のお客様も増えてきておりまして、団体でのご予約もございます。何卒皆様の御理解と御協力をお願い申し上げます。
　もしよろしければ、御予約の際にお部屋の御希望などを添えて頂ければ、そのように御準備できるよう最大限努力させて頂きます。

　この度はお客様の快適な御旅行をお手伝いすることができず、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、今後より一層サービス、設備共々お客様に御満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロント渡辺

ご投稿ありがとうございます。
　この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
　清掃、および設備に関しまして大変ご不快なお思いとご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
設備が少々古くなっており、現在それぞれ改修を徐々に進めている状況でございます。また清掃の者とも再度話し合いを行い、徹底して参りたいと思っております。今後は二度とこのようなことがないよう、一丸となって改善に努めて参りたいと思っております。
　お忙しい中、快適にお過ごしいただく事ができず、申し訳ございませんでした。
　お客様のご意見を無駄にせず、サービス面も見直すなどスタッフ一同精進して参ります。
　貴重なご意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。今後も当ホテルを何卒宜しくお願い致します。フロント渡辺

　この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
　当ホテルの設備やサービスに関しまして、多大なる御不便と御迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　この度いただいた貴重な御意見は是非今後の参考にし改善して参ります。御投稿いただき誠にありがとうございました。フロント　鈴木

　この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
　また、御不快な思いと多大なる御迷惑をお掛け致しましたことを、スタッフ一同を代表して心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この度の貴重な御意見を今後の参考にし、改善して参りたいと思います。
　御指摘いただき誠にありがとうございました。フロント　鈴木

　この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
　お部屋の壁が薄く、御不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応が行き届きませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後はスタッフ教育を更に徹底し、改善して参ります。
　貴重な御意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度はハミルトンホテルブラックに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
向様の投稿にありました、お言葉を真摯に受け止め当事者共スタッフ一同反省し、心よりお詫び申し上げます。
バスルームの臭いにつきましては、清掃時に除菌剤、洗剤等を使用したため臭いが残ってしまったようです。向様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、当事者を含め、スタッフ一同一層の努力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ゴキブリはすぐに退治して、その後は別の部屋からも出てませんので、安心してお越し下さい
お待ちしております。