この度はご利用いただきありがとうございました。
部屋の修繕に関しましては少しずつ進めているところでございます。
ご迷惑をお掛けいたしました。
今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
広いダブルルームやツインルームもお得な料金で
ご用意しております。
機会がございましたら、是非ご利用ください。

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中に多くのご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘につきまして、真摯に受け止め、早急に改善策を講じる所存です。

特に、清掃面でのご不満については、私どもにとって大変重要な指摘であります。ご指摘いただいた浴槽や洗面台の赤カビ、シャンプー置き場の清掃不足、窓周りの状態については、既に清掃スタッフに再教育を施し、徹底した清掃を行うよう指示を出しました。

朝食に関しましても、無料サービスではございますが、お客様に少しでも満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた改善を検討して参ります。

立地につきましては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も価格面と立地の良さを活かしつつ、サービスの質の向上に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ一同

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
チェックアウト時間は基本は10時なのですが法人契約のお客様と11時チェックアウトプランで御予約されたお客様の場合に11時迄のお時間となっております。
通常の御予約でも追加料金1名1時間1100円で最大12時までは延長可能となっております。
ご希望に合わせてお選び頂ければと思います。
又、伏見駅は徒歩3分の距離にあり御園座は隣ブロックの場所にあり徒歩1分の距離にございます。
仰せの通りに御園座でのイベント開園時には多くのお客様にご利用頂いております。
無料軽朝食サービスはご宿泊されるどのお客様にも御利用可能となっており、ご予定が合えば是非お使い頂きたいサービスでございます。
またいつくつかの新聞がフロント横に置いてあり
読売新聞に至っては何冊かご自由にお持ち頂いて大丈夫なサービスとなっております。
こう言ったいくつかの特色を挙げて頂き誠に感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ちしております。

　　フロント　谷
ハミルトンホテルブラック支配人　釘本

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
清掃面、施設面で御不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の仕方、マニュアルを清掃スタッフに再度見直すように指導致してまいります。
また隙間風のある部屋を調べてリストアップして改善できるか一旦故障部屋と致します。
貴重なご指摘をありがとうございました。

　　　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
朝食はパン食、ご飯食御用意してサラダやライブキッチンなどの単品のおかずで少ないながらメニューを考え御用意しております。
キッチンの広さや仕込みの時間などにより
限られた範囲での提供となってしまい物足りないお客様には申し訳ない気持ちを持っております。
ライブキッチンなどに際しましてはある程度の数までしか仕込めないのもあり、遅めの時間帯ですと完食により提供できない場面もございます。
今後どういったサービス向上が可能か改善を重ねていきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

　　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通りに、当ホテルはそれなりに年季の入ったホテルでして音が響く案件がございます。
苦情が入った階のお客様には極力静かにお過ごし頂く様お願いしております。
施設の部分はすぐに改める事が難しい為、今後もお客様の声に合わせた対応でカバーするように努めていきます。
お風呂のカビの件は清掃スタッフに再度指導し、またスタッフの部屋チェックと合わせて再発防止に取り組みます。
滞在中御不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を今後の運営に生かしていきます。
　
　　フロント　谷

この度はハミルトンホテルブラックにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました浴室に関しまして、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。本来でしたらお客様のおっしゃる通り、ご来館前に整っているべきであり、猛省しております。早急に改善致しましたので、今後同様のご指摘を頂戴しませんようスタッフ内で共有して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

ハミルトンホテルブラック　倉本

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは名古屋にございます3店舗のハミルトンホテルのブルー、レッドと姉妹店であり、またくれたけグループでもあります。
くれたけポイントカードが共通して使える他、LINEのお友達登録でLINE会員スタンプポイントもためる事ができますのでご興味ございましたら各店舗でご確認ください。
軽朝食及びお部屋についてのお褒めのお言葉スタッフの励みとなります。
今後もより一層快適なホテルとなるよう日々努めていきますので是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。

　　　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの価格や食事に関してのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ハッピーアワーや軽朝食等、日々サービスの向上に努めておりますので、またぜひ御利用下さいませ。
お部屋に関しましては、お客様の御期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備は古さが目立つ部分もございますが、日々修繕等おこなっているところでございます。
貴重な御意見をありがとうございます。
お客様のまたの御利用をお待ち申し上げております。

フロント　熊谷

この度は当ホテルを御利用頂きありがとうございます。
浴室やフロント対応の件で、お客様に御不便、御迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重な御意見を基に、更なる改善に努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非当ホテルを御利用くださいませ。

フロント　熊谷

この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、デイユースの御利用も承っておりますのでお客様の御予定に合わせてぜひ御活用くださいませ。
また、夕方からはハッピーアワー、朝は軽朝食のサービスもございますので、こちらもぜひ御利用くださいませ。
この度は、貴重なお言葉ありがとうございました。
今後とも、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　熊谷

当ホテルのご利用ありがとうございました。
次回お越しの際は、お時間調整頂きぜひ、ハッピーアワーをお楽しみくださいませ。朝食に関しては限られたスペースではありますが、お客様に満足いただけるよう日々献立を変えてご提供しております。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルを御利用頂き有難う御座いました。給湯に関しては御迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。朝食に関しては、限られたスペースでご提供しており、御要望にはお応えし兼ねる点も御座います。御理解いただけましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。

清掃不手際がありましたようで大変申し訳ございませんでした。お客様に満足いただけるよう清掃スタッフと情報共有してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃の面でいきとどかなかったところがあったようで、深くお詫び申し上げます。
良い面、悪い面の投稿ありがとうございます。
今後のホテルの運営にも活かさせていただきます。
投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりおまち申し上げております。