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minatsuさんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- minatsuさん [30代/女性] 2011年12月26日 11:05:31
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浴室に排水設備がなくお湯があふれると水浸しになる。
アメニティにブラシがない。
連泊利用したが、掃除を入れたところ所持品がなくなった。
それに関して問い合わせを入れたが、
フロントがマニュアル対応で申し訳なさがかけらもなく、
またその後外に出かけ帰ってきた際
電話対応中だったのはわかるが、
こちらをチラ見して会釈も何もなく鍵を投げてよこした。
はっきり言ってこんな客として物扱いされたホテルは初めてです。
もう二度と利用したくありません。
支配人がチェックアウトの際お詫びと言って出てきたが、
こちらもまたマニュアル対応で誠意はまったく感じられなく、
話していてとても不快でした。
要約すると「タダ券やるからまた利用しろよ(笑)」といった内容。
該当社員を反省させる気もやめさせる気もないそうです。
支配人本人が「教育をほったらかしにしていましたもので」と堂々と言う始末。
せっかくの旅行が最悪の思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2011年12月28日 17:16:28
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この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
数々の御無礼で御不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同心を改め努力して参ります。御指摘いただき誠にありがとうございました。ホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】～１４日前予約限定・11時アウト～
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル喫煙】朝食付・１４０ｃｍ幅ベッド】
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バボ＆チャルさんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- バボ＆チャルさん [30代/男性] 2011年09月04日 08:37:21
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法事のために宿泊しました。ネットで禁煙室はを予約していたはずだったのですが、喫煙室がほとんどですと変更できませんでした。実際に部屋に入ってもかなり臭いがきつく子供がいる家族にとっては非常に嫌な気分です。臭いをなんとかして欲しいと言っても、近い部屋のプランで変える事が出来ないなど融通が効かない様子でした。また、サービスでウェルカムドリンクのサービスがありましたが、１８時から２０時ではほとんど利用しないのでは・・・。１７時半過ぎに出かける前にダメですかと聞いたら１８時からですとそっけない返事でした。２年前にも兄弟と３家族で宿泊しましたが、その時とはスタッフと設備が雲泥の差です。もう泊まることはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2011年09月05日 18:03:21
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御投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いの件では御不快な思いと御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、禁煙ルームが満室をいただいている場合、喫煙ルームの「禁煙希望」で御予約を受け付けております。禁煙ルームにキャンセルが発生した際にはお振り替えを致しておりますが、恐れながら御希望に添えない場合は喫煙ルームの「消臭対応」で御用意致しております。今後は、清掃の際の換気・消臭をさらに徹底して行っていくことで改善して参ります。
また、ウェルカムドリンクのサービスが御利用いただけなかったこと、スタッフ一同大変残念に思っております。大変恐れながら、お客様には18時～20時のお時間内での御利用をお願い致しておりますので、御理解と御協力を賜れましたら幸いでございます。サービス時間につきましては、今回の御投稿をぜひ今後の参考にさせていただきます。貴重な御意見をお聞かせくださりありがとうございます。
この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー＆グループ】☆☆■特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル×２室】
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投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月29日 01:22:10
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チェックイン開始の15時に到着したが、対応する従業員が1人だけで、30分近く待たされた。鍵を受取るだけの宿泊客もチェックインの客の対応待ちで、結構待たされていた。
排水がおかしいのか、洗面台の水が漏れ、ユニットバスの床が水びたしになった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2010年08月02日 17:42:00
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ご利用ありがとうございました。
今後このようなことのないよう、留意してまいります。申し訳ございませんでした。
これからも、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏なつッ♪・夏得特別プラン】室数限定！シンプルステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル・シングルユース禁煙】全室高速インターネット無料】
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投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月21日 18:55:06
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予約の段階で禁煙、喫煙の部屋があったので、数名での予約だったのでちょうど良いと思い喫煙組と禁煙組に分けた部屋の予約をしたのですが・・・
同じグループという事で隣同士の部屋にわざわざして頂いたのかもしれませんが、全部屋喫煙部屋があたってしまい。。。
タバコの煙がどうしても体質的に駄目な人が居て、廊下は勿論部屋の中にもどこからともなくタバコの煙が頻繁に入ってくるので、夜は眠れないし、結局翌日には喉が痛くなってしまい………散々でした。
しかも予約の段階で小さい子供もいることも明記していただけにとても残念でした。
ま、お値段重視で予約したので、その面に関しては満足ですが…約一名、体調が悪くなってしまい翌日の予定が全くスムーズにいかず…宿泊費を節約した所でこれじゃ……といったかんじで、何だかんだで良い勉強にはなりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2010年08月02日 18:11:28
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ご利用ありがとうございました。
今後、このようなことのないよう留意してまいります。申し訳ございませんでした。これからも、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー＆グループ】☆☆■特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル×２室】
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投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月24日 21:23:15
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値段が安かったせいか、ホテルマンの対応がすごい雑だった。荷物を邪険に扱われて二度とここには泊まりたくないと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新成人おめでとうプラン】特別価格でご案内♪☆更にお祝いのビールをプレゼント ☆
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】ゆったり寛げるベッド横幅１４０センチ】
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MINMI69さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
施設が思っていたよりかなり古くタバコの臭いも凄かったです。女性で禁煙者は嫌だと思うかな。シャワーが湯が出てる間は留まらないのも使いにくかったです。申し訳ないですが私は再訪はないと思います。
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この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてご不便とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後の反省点として検討して参りたいと思っております。またお部屋の消臭に関しましてはこちらの配慮が足らず大変ご迷惑をお掛け致しました。
もし宜しければご予約の際に禁煙希望などのご希望などを添えていただければ、次回は念入りに消臭をしてご準備させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い致します。当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。フロント渡辺