11月の3連休の期間に一泊二日で宿泊しました。目的は「温泉とご飯」です。
今までいろいろな宿に泊まってきましたが、こんなに接客のひどいホテルは初めて。
宿泊の前日に予約確認の電話をいただいたまではまぁ良かったです。
ただ、いざホテルに着くと「露天風呂が壊れている」とのこと。
しかもそのことを知ったのは、家族が『お風呂に入りに行って、露天風呂に足を入れようとしたら冷たかったから。』
つまりは受付でも、客室に案内する人からも『一切説明がなかった』のです。
露天風呂が壊れたのは宿泊日の数日前とのこと。ならば『電話の段階で一言あってもいい』のでは？
その後とあるスタッフの方にどういうことかと尋ねれば『あれ、説明ありませんでしたか？すみませんすみません』とただただ平謝り。
あなたでしたよ、私たちを客室に案内したのは…。スタッフの名前確認しておけばよかったです。
夕食、朝食は美味しいと思えるものでしたが、ご飯を運んでくれる方や注文受ける方もなんだか不慣れな感じがにじみ出ていました。
地元の県にあるホテルだけに残念で仕方ないです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月