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三河湾蒲郡温泉 美白泉 Tの楽園 ホテル竹島のクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテル竹島は、会社の宿泊会議で毎年１～２回は行っており、その都度、きれいな館内とおいしい食事に満足し、今回「こんな価格でいいの？」というプランをみつけ初めてプライベートで利用させていただきました。部屋食もおいしく、配膳、片付けの方の対応もすばらしかったです。ただ一点、前々日に携帯の留守電に入っていた宿泊確認。新幹線に乗っていたため出られず、留守電を確認すると宿泊の最終確認とのこと。これだけなら「まめなサービス」と感じますが留守電の最後には「電話をください」とのメッセージが。これでは、折り返し電話をしないと宿泊を取り消されるのではという疑念を持ちます。仕方なくこちらから電話をし、この件について確認すると「当ホテルはこのようにさせていただいております」とのこと。この件についてはどこにも書いてありませんし、ちょっとこの点については、楽天トラベルでの宿泊予約のルール上、いかがなものかという気がしました。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。ご予約確認に関しましてはお電話番号の確認とご挨拶を兼ねてさせて頂いております。しかしながら様々な理由でお電話にでられなかった場合にはコールバックをお願いし、お電話番号の確認とさせて頂いております。これに関しましては、万が一でございますが迷惑予約（ご本人様を騙る予約）のあぶりだしもある訳ではございますが、お客様のご意見も尊重し今後の課題とさせていただきたく存じます。この度はありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 三河湾蒲郡温泉 美白泉 Tの楽園 ホテル竹島 のクチコミ
ホテル竹島は、会社の宿泊会議で毎年１～２回は行っており、その都度、きれいな
館内とおいしい食事に満足し、今回「こんな価格でいいの？」というプランをみつけ
初めてプライベートで利用させていただきました。
部屋食もおいしく、配膳、片付けの方の対応もすばらしかったです。
ただ一点、前々日に携帯の留守電に入っていた宿泊確認。
新幹線に乗っていたため出られず、留守電を確認すると宿泊の最終確認との
こと。これだけなら「まめなサービス」と感じますが留守電の最後には
「電話をください」とのメッセージが。
これでは、折り返し電話をしないと宿泊を取り消されるのではという疑念を
持ちます。仕方なくこちらから電話をし、この件について確認すると
「当ホテルはこのようにさせていただいております」とのこと。
この件についてはどこにも書いてありませんし、ちょっとこの点については、
楽天トラベルでの宿泊予約のルール上、いかがなものかという気がしました。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご予約確認に関しましてはお電話番号の確認とご挨拶を兼ねてさせて頂いております。
しかしながら様々な理由でお電話にでられなかった場合にはコールバックをお願いし、お電話番号の確認とさせて頂いております。
これに関しましては、万が一でございますが迷惑予約（ご本人様を騙る予約）のあぶりだしもある訳ではございますが、お客様のご意見も尊重し今後の課題とさせていただきたく存じます。
この度はありがとうございました。