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三河湾蒲郡温泉　美白泉　Tの楽園　ホテル竹島 クチコミ・感想・情報

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    三河湾蒲郡温泉　美白泉　Tの楽園　ホテル竹島のクチコミ･お客さまの声

    三河湾蒲郡温泉　美白泉　Tの楽園　ホテル竹島
    総合評価
    • 3.92
    • アンケート件数：713件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.85
    • 立地4.44
    • 部屋3.83
    • 設備・アメニティ3.38
    • 風呂3.93
    • 食事3.93
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    総合1

    投稿者さんの 三河湾蒲郡温泉　美白泉　Tの楽園　ホテル竹島 のクチコミ

    投稿者さん 2024年06月13日 15:34:58

    日付が変わるギリギリに翌日の予約誤って同じ金額の違うプランを予約すぐ電話し結局出たのはガードマンの人、担当の人がいないのでもう一度朝、電話してほしいとのことそして、朝、電話し変更したいなら2200円アップするとの事(結局予約したプランで宿泊)この宿に何回も泊まっているのに最初から決めていた、プランの予約入れとけばよかったと1日後悔、初めてキャンセル料金が発生ということを体験して楽しいものではなかった(じぶんがわるいのにね)

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年06月
    三河湾蒲郡温泉　美白泉　Tの楽園　ホテル竹島 2024年07月15日 07:45:36

    この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お客様の何と表現して良いのか、少しスッキリしないを思いを体験されたことお察しいたします。

    私事ですが、最近、間違いや勘違いが多い事に、うんざりすることがございます。

    そのような中でも、当館にお泊まりいただきまして重ねてお礼を申し上げます。

    当館自慢の大浴場の温泉で、癒やされ、気分新たに、また次回もご予約をお待ちしております。


    　　　　　　　　　　ホテル竹島　　業務部

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【リーズナブル和室　10畳】家族旅行などお手軽に愉しむ】

    総合1

    投稿者さんの 三河湾蒲郡温泉　美白泉　Tの楽園　ホテル竹島 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月27日 17:02:04

    まず、部屋の絨毯はぼろぼろで床が丸見えでした。また、ベッドの布団にカピカピの汚れ。すぐ取り替えて貰ったものの、たいして謝られず嫌な気持ちでした。
    一番の問題は、子どもにアレルギー対応料理を頼んだのに、普通の料理が出てきたこと。たまたま食べる前に気づきましたが、重大な事故になるところでした。それに対しても、真剣に謝罪する様子は無し。
    全体的に、誠意が足りないと感じました。とても残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    三河湾蒲郡温泉　美白泉　Tの楽園　ホテル竹島 2024年07月10日 14:14:13

    この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    客室の絨毯の件では、お見苦しい点をおみせしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    早速、絨毯の張替えをいたしました。

    また、人命に関わるアレルギー対応が完全に対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様にお気づきいただき、大事に至らなかったことに感謝しております。ありがとうございました。

    今後、このようなことを未然に防ぐように、各部署でお客様の情報を共有し、万全な体制でお客様をお迎えする所存でございます。

    この度は、大変申し訳ございませんでした。

    今回に懲りず、是非、また当館をご利用いただきますことを節にお願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


    　　　　　　　　　　　ホテル竹島　　業務部

    ご利用の宿泊プラン
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