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秩父温泉郷 囲炉裏の宿 小鹿荘 クチコミ・感想・情報

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秩父温泉郷 囲炉裏の宿 小鹿荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:378件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.03
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.48
  • 食事4.77

総合1

投稿者さんの 秩父温泉郷 囲炉裏の宿 小鹿荘 のクチコミ

投稿者さん 2023-11-05 22:30:04

とても評価が高いのが気になり宿泊を決めました。
お風呂には期待しておらず、1番は囲炉裏、お餅でした。
が、結果はさんざんでした。
フロント前の食事所中央で食事、奥の窓があけられている影響で風が抜け寒くて寒くて仕方ありませんでした。
風を受けて、固形燃料の火が傾くため小鍋?はあたたまらず、きのこが生のまま固形燃料の火が消えました。
囲炉裏には成形炭が4つ。
炭に火が回っていないのをおかしいおかしいと言いながら都度おじいさんがこねくりまわしていました。おそらくこれも風のせいでしょう。最後まで火力が弱く、川魚が生焼けのまま提供されました。
それを誤って食べてしまったこと、2つとも生焼けであることをおじいさんに指摘しましたが、わかっているのかいないのか。気分が悪くなり、ほとんど食事を取れないまま部屋へ戻りましたが誰からも謝罪はなく満額を支払ました。生焼けの魚は証拠として写真を撮りました。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
秩父温泉郷 囲炉裏の宿 小鹿荘 2024-01-13 20:29:18

この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。

お食事の件では大変失礼を致しました。
炭を使用する特性上、どうしても設備は勿論のこと窓を開ける等の換気が出来る環境が必要不可欠となっております。
この為、陶板の燃料が風で煽られてしまったのが原因かと存じます。

川魚の件を含め、料理のご提供に注意を払うよう、従業員に指示致しました。

せっかくのご旅行に際しましてご不快な点が多々ありました事を深くお詫び申し上げます。

小鹿荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ダントツ一番人気】囲炉裏を囲んでフーフー、ハフハフ♪里山のごちそう 『いのしし鍋』プラン
ご利用のお部屋
【桃・楓 【和室8畳+5畳ツイン】 】