ビジネス目的で利用。
予約時間を過ぎてしまいそうで、21時ごろ連絡をいたしました。

20コールしても電話に出ず、再度連絡をして20コール以上またコールして、電話を切ろうとしたとき応対がありましたが、「お待たせいたし、申し訳ございません」の一言がまずないし、待たせた理由も述べない。

ホテルにチェックインする際、団体客が戻ってその方々に鍵を手渡しその間待ちぼうけ。
仕方がないかと思いやっとチェックインしようとすると、後から来た別のお客様を先に応対する始末。

あきれているところに、裏からもう一人がのこのこ出てきた。

フロントが煩雑になっていることすら意識しないこの姿勢に、「ホテルってサービス業の基本じゃなかったか？」と思わずにはいられない。

「インターネット無料」と謳っているが、いまどき当たり前では？
さらにモデムがないと通信できないなんて。無線LANくらい導入したらいかがでしょうか。有線LANより投資額も掛からないでしょうから。

ビジネスで宿泊を考えているのなら、多少遠くても難波辺りで宿泊されたほうがよろしいかともいます。もっと安くてサービスが良く、設備面も充実しているところがたくさんあります。

次回の宿泊はまず考えられません。

30代　男性　ビジネス利用

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

宿泊年月

2009年11月