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ＪＲ九州ステーションホテル小倉のクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
[好立地]駅からのアクセスは抜群。フロントから隣接するアミュプラザのレストラン街に直結。16階からの眺望良し。新幹線ホームや工場群が良く見える。[フロントスタッフの質が低い]自動チェックイン機で予約番号を入力している途中、ホテルスタッフの方が画面に手を伸ばしてきて勝手にキャンセルボタンを押し、「名前で検索しろ」とやり直しをさせられた。こんな事をされたのは初めての事で、驚いたと共に尊厳を踏みにじられたように感じた。客は神ではないが、少なくともゲストとして扱って欲しかった。[希望]このホテルにはルームサービスが無いので、ホテル内レストランの営業時間内でのテイクアウト（夕食、朝食）サービスをやってくれるとありがたい。
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この度はＪＲ九州ステーションホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきながら、自動チェックイン機ご利用時のフロントスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。二度とこのようなことが無いよう、フロントスタッフ含め頂いたお声を社内で共有し、直ちにサービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ＪＲ九州ステーションホテル小倉 のクチコミ
[好立地]
駅からのアクセスは抜群。
フロントから隣接するアミュプラザのレストラン街に直結。
16階からの眺望良し。新幹線ホームや工場群が良く見える。
[フロントスタッフの質が低い]
自動チェックイン機で予約番号を入力している途中、ホテルスタッフの方が画面に手を伸ばしてきて勝手にキャンセルボタンを押し、「名前で検索しろ」とやり直しをさせられた。
こんな事をされたのは初めての事で、驚いたと共に尊厳を踏みにじられたように感じた。客は神ではないが、少なくともゲストとして扱って欲しかった。
[希望]
このホテルにはルームサービスが無いので、ホテル内レストランの営業時間内でのテイクアウト（夕食、朝食）サービスをやってくれるとありがたい。
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この度はＪＲ九州ステーションホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきながら、自動チェックイン機ご利用時のフロントスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが無いよう、フロントスタッフ含め頂いたお声を社内で共有し、直ちにサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。