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ＪＲ九州ステーションホテル小倉 クチコミ・感想・情報

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    ＪＲ九州ステーションホテル小倉のクチコミ･お客さまの声

    ＪＲ九州ステーションホテル小倉
    総合評価
    • 4.30
    • アンケート件数：3516件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.05
    • 立地4.87
    • 部屋4.26
    • 設備・アメニティ3.96
    • 風呂3.81
    • 食事4.23
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    2件中 1～2件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    食事4

    投稿者さんの ＪＲ九州ステーションホテル小倉 のクチコミ

    投稿者さん 2024年05月06日 10:06:59

    チェックインの時間になり、フロントに行きましたが、『清掃が終わっていません。』と言われました。
    ロビーでしばらく待ち、再びフロントに行くと、『清掃が終わっていません。どこかで時間をつぶしてきてはどうですか？』と言われて驚きました。
    こちらは遅れる事なくチェックインの時間に訪れたのにこの返答です。
    結局部屋に入れたのはチェックイン予定の本来の時間より30分後でした。
    待ち時間には、後から来たお客さんがどんどんチェックインをしていく光景を見て余計疲れが溜まりました。
    フロントが混雑していて、チェックインに時間がかかる場合は理解できますが、清掃が終わっていないというのはどうなんでしょうか？
    ホテル利用でこのような出来事は初めてで唖然としました。
    慣れない土地の観光で歩き疲れたので、ホテルで少し横になって休憩をしたかったのに、この有り様です。
    チェックインが時間通りに受付られないのであれば、こちらに事前に電話の一本でも入れるなどマニュアルはないのでしょうか？
    とても残念な対応でした。
    スタッフ同士もっと連携を取って動いてください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSセール】朝食付き♪小倉駅直結だから本当に便利♪雨でもぬれずに電車乗り降り可能です！
    ご利用のお部屋
    【禁煙デラックスツイン32平米】

    食事2

    投稿者さんの ＪＲ九州ステーションホテル小倉 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月13日 19:47:16

    17時半過ぎぐらいにチェックインしてすぐに発見したこと。
    1.椅子の上に複数のパンくずが落ちていた。
    2.床の上にも食べかすが落ちていた。
    3.フロントに電話しようとしたら、受話器と電話本体の間に髪の毛が挟まっていた。
    4.洗面所に液体のファンデーション？が飛び散った跡が残っていた。
    5.トイレの蓋に、水滴の跡が残っていた。

    清掃がまだだったのかと思ってフロントに電話したところ終了していたということなので、
    実際に来てみてもらった。
    部屋を替えてくださるということで安心したけれども、
    変わったほうの部屋のカーテンを開けたら、誰かの顔の脂（おでこをつけて外を見た？）がべっとりとついていた。
    これ以上は無駄だと思ったのと面倒くさくなったこともありフロントには電話しなかった。
    駅に直結してとても便利な場所にあるのにもったいない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年02月
    ＪＲ九州ステーションホテル小倉 2024年02月15日 17:01:12

    この度はＪＲ九州ステーションホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    数ある施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    快適にお過ごしいただくはずの客室がご指摘のような状態であったこと、ホテルとして大変恥ずかしくあってはならないことと猛省しております。
    該当の客室は頂いたご意見を客室清掃部門と共有し念入りな清掃を行うとともに、清掃手順の見直しを徹底いたします。
    勝手なお願いとは存じますが、挽回の機会を賜りたく次回小倉へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。
    ＪＲ九州ステーションホテル小倉　宿泊部支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSセール】朝食付き♪小倉駅直結だから本当に便利♪雨でもぬれずに電車乗り降り可能です！
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードツイン25.9平米】

    2件中 1～2件表示

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