この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

そして、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして、
重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊の際、お部屋のご案内に際して、
ベッドの異なるお部屋へご案内してしまい、
また、その後の対応もお待たせしてしまった事により、
ご迷惑をお掛けしてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。

サービスの基本、
お客様の立場に立った対応が至らず、
皆様へご迷惑をお掛けしてしまったものと、
深く猛省致しております。

今回頂きましたご意見を真摯に受止め、
今後このような事の無きよう肝に銘じ、
スタッフ一同、
お客様により快適にお過ごし頂けます様、
日々サービスの向上に努めると共に、
改めて注意し改善を行う所存でございます。

時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。
ご家族皆様ご健勝でお過ごし頂けます様、
心よりお祈り申し上げます。

何卒今回の件に懲りませず、
又のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げておリます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

浦安ブライトンホテル
宿泊サービス課　マネージャー
飯島 孝宏