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浦安ブライトンホテル東京ベイ クチコミ・感想・情報

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浦安ブライトンホテル東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:4054件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.76
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.28
  • 食事4.67

総合1

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2014-03-17 22:22:23

新浦安駅連結なので、ちょくちょく利用させて頂いていましたが、
今回は、宿泊客の管理が機能しておらず、酷い目にあった。
夜12時くらいまで、素行の悪い客がいたらしく、人が走り回り、飛び跳ねるような大きな地鳴りのような騒音が三時間も続いた。
途中、フロントに注意をお願いしたが、改善されず。
我慢を強いられた。
翌朝チェックアウトの時に、たんたんと支払い手続きをし、領収書を受けとる最後になって、昨日は大丈夫でした?との言葉。あきれた。
一言詫びがあれば納得もしたものの最後までそれはなかった。
残念なサービスレベルです。
まったくコストバランスがとれていない。
代金返せとは言わないし、当然、そんな提案ないが、年間100泊しているなかで、ワースト3に入ると感じたので、これ以上価値を落とさないように改善したほうがよろしいかと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年03月
浦安ブライトンホテル東京ベイ 2014-03-18 18:36:03

平素より格別のご高配を賜りまして、誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、今回のご滞在では、
快適なご滞在のお手伝いと、スタッフの接客に配慮が足りず、
大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、
今後この様な事の無きよう、肝に銘じ、
改めて注意し改善を行う所存でございます。

お客様におかれましては、お許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容賜り、
引き続きご愛顧頂けましたら大変幸いに存じます。

お客様とご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

浦安ブライトンホテル 宿泊サービス課支配人 氏家 淳

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ムーンライト・フォレスト】

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