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浦安ブライトンホテル東京ベイ クチコミ・感想・情報

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浦安ブライトンホテル東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:3396件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.69
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.21
  • 食事4.36

総合1

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2014-08-24 00:55:08

TDR2日間での宿泊でした。立地は文句なし。駅もコンビニもショッピングモールへも傘なしで行けるので便利でした。
しかし残念なことが二つ。
一つ目は、朝出かける時に施錠確認したのに、部屋へ戻るとチェーンが挟まっていて誰でも入れる状態になっていたこと。すごく怖かったです。
二つ目は、部屋でお風呂に入っていたら、部屋の設備修理の方がいきなり入ってきたこと。チャイムも押さなかったので、本当にいきなりでした。熱がこもるのが嫌で、脱衣所のドアを開けて入っていたので、鏡ごしに裸を見られました。それも怖かったしビックリしすぎて動けなくなりました。
チェックアウトの時に、フロントの方から謝罪はありましたが、裸を見られてしまったホテルへは行きたくありません。
いろんなタイプのお部屋にこれからも泊まりたいねと主人と話していたので、とっても残念です。
ドアのチェーンが引っ掛けてあったのか、引っかかりやすいのかはわからないけど、閉まりにくいのかもしれないから、それもちゃんと見てほしいと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
浦安ブライトンホテル東京ベイ 2014-08-24 12:45:46

晩夏の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
そして、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、今回、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、設備係の不手際により、お客様へは大変不愉快、且つ不安なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
正確な業務遂行、設備管理の基本と配慮が至らなかった事により、ご迷惑をお掛けしてしまったものと痛感、猛省致しております。
大変恥ずかしく弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後この様な事の無きよう、肝に銘じ、スタッフ一同、お客様により快適に安心してお過ごし頂けますよう注意改善し、日々業務精度の向上と設備の維持管理を徹底し、お客様の信頼を得られる様に尽力して参ります。

お客様におかれましては、当然お許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧頂けましたら誠に幸いに存じております。また、お気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。

末筆ながら、時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過ごし頂けますよう心よりお祈り申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊部ゲストリレーション課 課長 氏家 淳

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ROOM DANRAN~Mature リラックス~】

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