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1.0
投稿日：2019-04-08 15:37:03
5.0
投稿日：2017-03-03 14:13:01
総合1
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yanyan0956さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
子供を連れてディズニーいくため、四月三日から五日まで二泊させていただきました。
駅から便利ですので、このホテルを選びました。
部屋は広くてきれいでした。
食事は不味くも美味しくもまぁまぁでした。
問題なのは、サービスです。
ホテルのスタッフ達の接客仕方は可笑しいとおもいます。
話が、二転三転でついていけなくて不信感しか感じません。
今回止まったプランは朝食付きのプラン、料金全て前払い済みなのにチェックアウトの時、フロントに2日目の朝食料金を求められました。
朝食付きのプランと説明したら、今度スタッフから、朝食ではなく初日のバイキングの料金と説明変更されました。
確か初日ホテル内にあるバイキングをいただいたけど現金で支払った記憶あるのでもう一度確認してくださいとフロントに依頼しました。
五分くらい経ってから、フロントからお客様確か払ったことを確認できましたって言ってきました。
ここで、無事チェックアウトできて家に帰ろうとしました。と思ってたら自宅に着くまで何度も電話がかかってきました。
謝罪と思ってたら、実はもう一度防犯カメラで確認してみたら、お客様は払ってませんよってホテルの人から言われました。二転三転で疲れました。せっかくのディズニーの旅、いい思い出を残りたいなのに全部ぶっ壊されてしました。
今でもまだ未解決で、これから警察も立ち会いしてもらってホテルと戦う予定です。
もちろん二度とブライトンホテル泊まるつもりもないです。
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