向春の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てにあずかり、誠にありがとうございます。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。今回ご宿泊の際に、フロントスタッフの接客、サービスの姿勢が至らず、お客様へは大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。サービスの基本が至らなかった事により、ご迷惑をお掛けしてしまったものと反省致しております。今後この様な事の無きよう、肝に銘じ、スタッフ一同、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。しかしながら、お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、お身体ご自愛下さい。ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル　宿泊部フロントサブマネージャー　氏家　淳