家族4人で初めての宿泊でした。バイキングプランでホテル到着時間や低学年の子供が二人いることも入力し、予約していたのですが、当日、ホテルに着くとまずフロントですぐには食事の案内ができないので後ほど部屋に電話します。とのこと。しばらく待っても電話がこない。こちらから電話するとフロントの女性がまだ案内できません。（この時点でバイキング終了時間まで一時間ないのに。）今年から宿泊客以外のお客様もバイキングを利用できるようになったから席が空かないとのいいわけ。いままでどこの宿泊施設でも宿泊客優先だと信じていたのが間違いなのでしょうか。またフロントの男性も女性も自信のなさそうな気持ちが声や顔に出て不快。レストランの責任者のような男性もこれに懲りず、また利用して下さい。なんてホテルマンとしてどうかと思う発言でした。TDLの帰りだけにほっとしたかったのにがっがりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

チェックインの手続き・部屋への案内で待たされたのがイメージダウンでした。ディズニーリゾートのパートナーホテルなので期待していた分残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定　ハロウィンクッキー付　早割　14日前に予約だからお得 駐車場無料
ハリウッドツイン　32平米

宿泊年月

2009年10月

東京ディズニーリゾートのパートナーホテルでクチコミの評価がよい当ホテルを利用しました。交通の便や部屋の広さ、フットマッサージ器はよかったです。ただ東京ディズニーリゾートで閉園まで遊ぶために宿泊する人にとっては、直行の送迎バスの本数が隣のホテルに比べ大変少なく、ホテルに帰る時間が遅くなり、睡眠があまり取れなかったのが残念です。エコロジー対策に協力すると２０００円のホテルで使用できる金券をいただいたのですが、ディズニーショップでは使用できず、朝食で利用しようとしたら、ほとんどの店は１１時から・・・。結局使えないままホテルを後にしました。もう少し説明と利用できる環境を作ってもらえたらよいのではと思います。また部屋のいたるところに販売サービスの宣伝が・・・。ちょっと楽しい気分がそがれてしまいました。新浦安近辺に出張される方にはお勧めですが、ディズニーのホテルとしては次回は他のホテルを利用してみたいと思いました。

宿泊年月

2009年07月

部屋は綺麗で静かで大変よかったです。アメニティもそれなりでした。
しかし、フロントの対応にチェックインから不満でした。
こちらの予約を把握していなくて時間がかかり苛立ちました。追い討ちにパスポート券
について質問したら怪訝な顔をされました。（バス運行について説明していただけた男性は親切でした。）
特に３０代？の男性二人のフロントにはチェックイン・アウトにいらいらしました。
年配の男性はベテランらしく対応もすばらしいと思いました。
さらにエレベーター・研修中と氷を持ってくれたの女性スタッフもよかったです。
もうひとつ残念なことは、ＴＤＲの運行バスが隣のオリエンタルホテルより圧倒的に
少なく不便です。羽田へのバスも隣で差がついているような気分になりました。

宿泊年月

2009年05月

ディズニーの帰りに1泊しました！
大人2人子供3人12歳9歳5歳
お風呂に入りゆっくりしていた23時過ぎ頃にいきなり、ドアのノックがしたのででたところ、私たちの下の階に泊まっている人から、足音がうるさいと言われたとのことで、気おつけてくださいと注意されました！
5歳の子がいましたが、ドンドン騒ぎたてたわけでもなく。。
なんなら、私たちの2階の人たちの足音も聞こえていました！
その後、子供たちも寝て夫婦でゆっくりお酒を飲んでいたところ、再度1時すぎにドアのノックがしたのででてみると、まだうるさいと言われたらしく、子供も寝ているので、普通にしてました！とホテルマンに伝えたとこと、すみません！と言っていただきましたが、2回も注意され、しかも夜中だし、普通に過ごしていただけなのにとても気分が悪くてなりました！
そんなに足音など気になるなら、最上階に泊まればいいのでは？
こんな事を言われた事はホテルに泊まって初めてでしたので、ビックリしたのと気分がわるくなりました！
朝食は美味しかったし、朝食のスタッフさんたちはとても優しく親切でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

フロントの対応全体的にはあまり印象をよく受けないものだった。
お風呂は広さは良いが汚い印象を受けた。風呂底、排水溝はしばらく洗ってなく相当きたなかった。
シャワーのノズルが綺麗に出ない、またぬるいと暑いが交互にでるので最低だった。
部屋は、ベッド横にある
白い簡易ソファブロック？は狭くなるのでいらなかった
朝食はおいしかったが、種類が少しばかりすくないと感じた。
とくに小さい子供向けの種類
時間が遅めだったが、バッシングに必死で騒々しいものだった。
中間バッシングも来すぎと感じた。
次に泊まりたいとは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋は思ったより狭い！
テーブルは向き合って座れるテーブルが欲しい！
椅子は安っぽい感じがする。
テレビは小さいし、すぐフリーズする。
ネットぐらいはみれるようにして欲しい。
シャワーの温度調整が無く説明が無いとわからない！（フロントに電話した）
シャワーブースに棚が無く、シャンプーなど下に置きっぱなし。汚い感じがする。
風呂は広いけど、広いだけって感じ。バブルなど出ればまだ高級感はあると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

スタッフの皆さんとても対応よく気持ちよくチェックインしました。
ありがとうございました。
この値段で風呂トイレが別々、（洗面所とトイレは一緒だから連れがトイレ中に歯磨きははずかしくてできないけど）
お風呂に洗い場ありはすごいです。すばらしい！やはり日本人には洗い場はないと風呂に入った気がしません。
安いお値段で広いお部屋とまれてよかったです。

しかし！！！
部屋の設備・備品に書いてあるもので、なかったもの。
湯沸かしポット お茶セット 、カミソリ。
「色んなホテル泊まったけど、どんな安宿のビジネスホテルでもコップが洗面の2個だけって初めて」です。
「ポットとインスタントコーヒーかお茶が無いホテルも初めて」です。
「女子だけで泊まるにしてもムダ毛処理にカミソリはほしいんですけど」

連泊なのに足りなかったもの。
「フロントからは連泊は掃除に入らないので、必要なものは宿泊回数分置いてあります」とのことでしたが、ちがいました。

「タオル、ナイトウェアのみ」でした。必要なものはそんなんじゃないです。

合計で（別予約で一泊増やしたので）3泊するのに
「入浴剤 一個だけ」はあんまりです。３回風呂に入るのだから3個いります。朝ふろも入る人なら6個いります。でも一個だけ？
本当は旅行のときは使い捨てたいのにハミガキセットが一個なのは我慢するとして、じゃあ、歯ブラシさしとくコップが居る。歯ブラシ差しっぱなしじゃ水も飲めない。（コップが洗面所にある2個だけでした）

やはり部屋の設備に書いてあるのに、実際にどこを探してもないのはひどい。
鏡だらけの部屋なので、そこに乗ってるのか？とも思ったけどなし。
部屋中探したけどなし。
安いプランだから、ないのかな？
他の部屋にはあるけど、ここだけない仕様ならきくだけ恥ずかしいけど。
ないなら、ホテルの部屋の設備・備品から削除して、無いことを注意書きしてほしいです。
（気づかなかっただけで、コップは洗面所の2個だけですってどこかに書いてあった？？？）
薬飲むのに、さしてた歯ブラシよけて水くむのも何かむなしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

じゅうたんがしみだらけで不潔な感じがしました。クローゼットがせますぎる。テレビの音量が出なくて、修理にきてもらったこともありました。
朝食は和食が充実していなかった。
ディズニーリゾートのパートナーホテルなのに、バスの本数が少なすぎて不便でした。
今回の旅行では、我が家にとっては贅沢なホテルを3泊とも違う所に取りましたが、正直一番よくなかったです。ビジネスホテルなら仕方ないですが、それなりの料金をとっているのだから、もう少し頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

大人2人添い寝の子ども2人で平日に宿泊しました。
いつもは他のパートナーホテルに泊まるのですがこちらの方がお手頃だったので学生時代に一度泊まって以来の十数年ぶりの宿泊でした

ＴＤＲへ行く前に仮チェックインをしたのですが、流れ作業というような感じで、不可ではありませんが、親切という印象はなく、朝からなんだかテンションが下がってしまいました。
いつも宿泊しているホテルは添い寝の子どもがいるからか、よほどの混雑日でない限りほとんど無料でグレードアップしてくれるのですが、こちらのホテルはグレードアップはなく、ベッドも1台100ｃｍに満たないものだったので４人で窮屈に寝ました。

まぁ自分でこのプランを予約したので仕方がありませんが、平日の宿泊だったので淡い期待もありました。

部屋の電気ポットが乾ききっておらずあまりきれいではなかったので使用したかったのですが我慢しました。

お風呂も浴槽の手摺りの部分が水垢だらけだったのでそういったところもきちんと掃除していただきたいなと思いますね。

建物の老朽化は仕方がありませんが、その分清掃を頑張って欲しいなと思います。

次ＴＤＲへ行く際はいつものパートナーホテルにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

以前、京都のブライトンに宿泊した際、丁寧なサービスに感動したのでこちらも期待しましたが、残念な結果に終わりました。チェックイン後（当然のように）部屋への案内もなく、アメニティは基本のシャンプー等以外は綿棒と剃刀ぐらい。子供用のパジャマ等の用意がなかったので頼んだところサイズを確認せず持って来られたので、案の定小さくて着られませんでした。１サイズしかないなら、頼んだ時に確認して欲しいです。朝食もフォカッチャが自慢とのことでしたが、小さな一口サイズに切られているのですぐに乾燥してパサパサに。他の料理もファミレスレベルでした。一番驚いたのは、スタッフの方と少し言葉を交わす中で「今の時期も忙しそうですね」と言ったところ、やや嫌そうな顔をして「そうなんです」との答えがあったこと。忙しくて大変ということなのでしょうが、ホテルスタッフとしてはあるまじき態度かと。チェックアウト時には精算書ももらえませんでした。全てにおいて経費削減第一で、そのギスギス感がサービス・スタッフにも表れているように感じました。今後利用することはないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

早々にチェックインして寝ていたらいきなり客室係が部屋に入って来て唖然とした。ノックしてきたが応答しなかった私も悪いかもしれないが、出たくない場合もあります。ホテル側の都合だけで接客されては困ります。アメニティも足りないです。これだけ高いホテルで売ってるのならばシャワーキャップは置いておいて下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！お部屋タイプ無料でハリウッドからフォレストへグレードアップ
ルーム・フォレスト 42平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

小さな子供がいるのでベッドが繋がっているツインは有り難かったです。
ただ、喫煙可能な部屋だったので、入った時の煙草の匂いは辛かったです。
窓を開けて空気の入れ替えをしたくても窓は開きません。
仕方がないので、煙草を吸ってもいないのに暫く部屋のドアを開けて空気の入れ替えをしました。
我が家には喫煙者がおりますので喫煙可能な部屋を選びはしましたが、窓が開かないなら空気清浄器を設置する等をして頂きたいと思いました。
それが無理ならせめて部屋に入った時ぐらい匂いを消しておくような処置をした方が良いと思います。
言い方は悪いですが、あの匂いはカラオケBOXと同じです。
同額程度で宿泊できる他のホテルでは喫煙部屋なのに部屋は全く匂いがしないです。
しかしながら、お風呂は子供と一緒に入るのにとても良い環境だと思いました。洗い場があって仕切りがあるのは助かりました。



【ご利用の宿泊プラン】
なっ得・お得　５つのおすすめポイント　ファミリーサマーステイ
ハリウッドツイン　32平米

宿泊年月

2009年08月

部屋の照明が暗い印象と電波状況も芳しくない
また、風呂があまりきれいな印象を受けなかったのと掃除が行き届いていなかった。
前に宿泊した方の忘れ物が残っていたのと大きい埃が見受けられた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

先月末に宿泊した折、家族に好評であり、前々から予約していたホテルをやめて予約しました。
同プランでの連泊プランがなく、ホテルWEBから別プランで連泊しました。

1.到着した朝に「別プランですが2連泊しますので、同一ルームを希望したい」旨申し上げるが、若いフロントマンは
「一泊後、チェックアウトして下さい。駐車場は13時までご利用可能です」と言われる。
　荷物を纏めてチェックアウトし、更に駐車し直せと言わんばかりです。
　2日目も駐車場無料プランですし、これでは連泊にメリットがないです。
　
2.16時頃、本チェックインしました。ベルガールに部屋を案内されました。
　片付けをした後、手渡されたキー類とともに朝食券を確認すると、6枚入っていました。
　連泊で、小学校低学年の子供は添い寝を望んでおり、ソファベッド不要の旨申し上げていたため、リネン代等を含めて朝食券を付けてくれたんだと思いましたが、
　部屋番号が記してあり、後で大人料金を請求されてはと思い、ロビーに確認に行きました。
　責任ある立場の方がおられず、先ほどのガールにその旨伝えると、裏に入って確認した後「間違えでした」と言って取り上げられました。
　一旦差し出したものをそれだけで返せとは、唖然としました。

3.連泊する場合、エコ清掃であれば2,000円のレストラン券がいただけれるとありましたが、そういった話はなく、
　2日ともホテル内で朝食を摂ろうと思っていましたが、聞く気も雰囲気にもなれず翌日は舞浜で食べ、ホテルでの朝食は最終日にしました。
　グラスや食器が足りません。そんな中、幾度も食器を割っています。失敗は仕方がないのですが、1回はかなり派手でした。
　どうやら、集めて積み上げた食器をカウンターに置いていたのです。

4.3名分の料金を払っているのですから、せめてスリッパやその他3名分用意してほしいです。

5.娘がスタッフが胸から落とされたボールペンを拾って渡しても「ありがとう」の一言がありません。
　
6.2階でエレベーターに乗ったら、ほかのゲストを案内しているベルボーイがいました。「どうぞ、お入り下さい」「お先に失礼しております」とかそういうないの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月